Agendar demonstração
Login

Autor: Matheus Amaral

A revolução do atendimento educacional: Como os Assistentes Virtuais Rubeus estão transformando a Captação e Permanência de alunos

Banner - Assistentes Virtuais Rubeus

O atendimento educacional nunca mais será o mesmo. Com a evolução das tecnologias de inteligência artificial (IA), as instituições de ensino que ainda não modernizaram seu atendimento podem estar perdendo alunos para a concorrência. Mas como os Assistentes Virtuais Rubeus podem fazer a diferença na Captação e Permanência dos estudantes? É isso que vou te contar, leia até o final e descubra! 🚀

Como o CRM pode reduzir a taxa de evasão no primeiro semestre

CRM educacional e evasão - Rubeus

Descubra como um CRM educacional pode transformar a gestão da sua instituição, ajudando a identificar sinais de evasão, personalizar o atendimento e criar ações preventivas que garantem maior retenção dos alunos já no primeiro semestre. Vamos juntos analisar informações importantes quando o assunto é CRM educacional e evasão de alunos! 🚨

Marketing de produto na educação: Como criar conteúdo comercial e levar seu lead à conversão

Marketing de produto na educação - Rubeus

No cenário competitivo da educação, não basta apenas oferecer bons cursos. Para conquistar e reter alunos, é preciso mais. O marketing de produto na educação entrou em cena como uma ferramenta indispensável para as instituições que querem converter leads em matrículas. Aqui, você vai entender como criar conteúdos comerciais que não só informam, mas também ajudam seus leads a avançarem na jornada até a conversão. Vamos nessa?🧲🎓

A revolução da educação inovadora: Transformando o aprendizado no século XXI

Educação inovadora como trabalhá-la em sua IE - Rubeus

Você já ouviu falar na educação inovadora e como ela tem transformado o aprendizado? Neste conteúdo, vamos analisar a importância de adotar métodos modernos e tecnologias para engajar seus alunos e prepará-los para o futuro. Reunimos sugestões de estratégias para te ajudar a implementar um ensino mais criativo e eficiente. 👩‍🎓👨‍🏫

Como o design instrucional na educação pode influenciar o aprendizado

Design instrucional na educação entenda como trabalhá-lo - Rubeus

O design instrucional na educação permite a criação de um ensino mais personalizado e interativo, garantindo uma maior eficácia no aprendizado. Neste post, vamos analisar alguns  conceitos importantes, benefícios e aplicações práticas de como trabalhá-lo em sua instituição de ensino. Confira!🧑‍🎓📖

Como a cibersegurança pode proteger sua instituição de ensino

Cibersegurança em instituições de ensino entenda mais - Rubeus

Com a evolução da tecnologia e o aumento da sua acessibilidade, o número de ataques cibernéticos também cresceu, e de forma mais poderosa. Por isso, neste blog post, entenderemos o que é e qual a importância da cibersegurança em instituições de ensino. Confira!🧑‍💻

Aulas On-line na Educação Básica: O Futuro da Aprendizagem

Aulas on-line na educação básica: o futuro da aprendizagem - Rubeus

Sua instituição de ensino já utiliza o formato remoto de ensino? Neste conteúdo, vamos abordar os benefícios das aulas on-line na educação básica, as estratégias para o sucesso do ensino, os desafios enfrentados e como superá-los. Confira! 🎓🌐🏫

Como a Direção Escolar Impacta a Aprendizagem do Estudante

Como a direção escolar impacta a aprendizagem do estudante - Rubeus

Neste post, vamos analisar como a direção escolar impacta a aprendizagem do estudante, desde a rotina diária de ensino até a definição da cultura escolar. Quer saber mais sobre como cada aspecto dessa influência acontece na prática? Leia este conteúdo até o final! ✈️🏫

Estratégias Omnicanal para atrair, engajar e reter alunos

Boas práticas no hotsite do vestibular: regras de ouro capazes de maximizar a sua conversão de alunos - Rubeus

Neste conteúdo, exploramos diversas estratégias eficazes que permitem que a sua instituição de ensino se conecte com os potenciais alunos por meio de múltiplos canais de comunicação. Desde o desenvolvimento de conteúdo relevante e personalizado até a utilização de automação de marketing e CRM educacional, fornecemos insights práticos para o sucesso da sua estratégia Omnichannel para atrair alunos. Confira! 📲🎯

Saiba tudo sobre o GA4, seus impactos no Marketing Educacional e como se adaptar

GA4 e seus impactos no Marketing Educacional: entenda o que muda - Rubeus

O GA4 é a plataforma de análise mais recente do Google, lançada com o objetivo de ajudar seus usuários a obterem insights sobre o desempenho do seu site. Neste conteúdo, vamos analisar o GA4 e os seus impactos no marketing educacional, além de fornecermos algumas dicas sobre como se preparar para a migração. 🔍📊

CRM para universidades e instituições de ensino superior: o que é e por que é essencial investir?

CRM para universidades e instituições de ensino superior: o que é e por que é essencial investir? - Rubeus

O CRM para universidades e instituições de ensino superior é uma ferramenta indispensável para obter sucesso nos processos de Captação e na Gestão da Permanência de alunos. Por isso, vamos abordar pontos importantes que você deve considerar antes de adquirir o seu e como a solução escolhida deve ser capaz de atender diversas etapas da Jornada de Compra Educacional, desde o lead até o diploma. Confira!🧑‍🎓🎓

7 maneiras de conseguir grandes resultados com marketing para escola infantil

Marketing para escola infantil: confira 7 dicas para começar hoje! - Rubeus

A confiança é um dos pilares principais na hora de captar mais alunos para a sua escola infantil. Por isso, todo o seu marketing deve ser estruturado com a abordagem certa para se comunicar com pais e/ou responsáveis. Não sabe como fazer isso ou tem dúvidas de quais ações podem ser eficientes? Confira agora 7 dicas de como estruturar um bom marketing para escola infantil e vender mais! ✅📊

Educação 4.0: Chega de focar somente na quantidade de conteúdo, é hora de provocar transformação

O que é Educação 4.0 - Rubeus

A tecnologia já é uma realidade nos processos de educação, seja dentro ou fora da sala de aula. Toda essa revolução tem transformado a abordagem de ensino-aprendizagem e proporcionado, continuamente, a melhoria na experiência do aluno. Pensando na importância deste tema para as instituições de ensino, nosso assunto de hoje é o que é Educação 4.0 e como se adaptar a ela. Confira! ✅

Aprendizagem Maker: conceitos, aplicações e dicas

Aprendizagem Maker: conceitos, aplicações e dicas - Rubeus

A aprendizagem Maker configura-se como uma forma prática de ensino que corrobora para o envolvimento dos alunos, resultando no aprimoramento da aprendizagem dentro e fora de sala de aula. Confira agora como aplicá-la na prática!

Marketing Educacional por e-mail: descubra 6 dicas que impulsionarão seus resultados

Marketing Educacional por e-mail: 6 dicas que impulsionarão os resultados da sua IE - Rubeus

Como andam os resultados de e-mail marketing da sua instituição de ensino? Quando bem utilizados, eles são poderosas ferramentas de condução do lead pelo Funil de Captação de Alunos e sua posterior conversão. Por isso, no post de hoje, separamos 6 dicas de Marketing Educacional por e-mail que podem revolucionar os resultados da sua IE. Confira! 🎯✅

Conquiste mais alunos com uma campanha de captação eficaz

Campanha de captação de alunos: saiba quanto custa não otimizá-la hoje! - Rubeus

Entenda como atrair mais alunos para sua instituição com uma campanha de captação de alunos inteligente. Desenvolva estratégias de marketing digital, criação de conteúdos envolventes e veja exemplos de campanhas bem-sucedidas. 🎓

Outbound Marketing Educacional: veja como aumentar as matrículas no curto prazo

Outbound Marketing Educacional: aumente suas matrículas no curto prazo - Rubeus

Quer captar mais em menos tempo? Então, o Outbound Marketing Educacional poderá te ajudar! Ele é capaz de aumentar o volume do topo do funil de captação de alunos, com resultados a curto prazo. Por isso, sua instituição só tem a ganhar ao utilizar essa metodologia. Veja agora como aplicá-la em suas estratégias de marketing!

Como captar mais alunos: Estratégias para lotar suas turmas e impulsionar suas matrículas

Como captar mais alunos - Rubeus

Como captar mais alunos em um cenário cada vez mais competitivo? Se a sua instituição de ensino sente que está ficando para trás na disputa por novas matrículas, é hora de repensar a abordagem. Só campanhas isoladas já não bastam — é preciso estratégia, alinhamento entre equipes e o apoio da tecnologia. Neste artigo, você vai descobrir 10 estratégias comprovadas que vão transformar a maneira como sua IE atrai, conquista e matricula alunos. Vamos nessa? 🚀

O follow-up na conversão de alunos é uma das práticas mais importantes a serem realizadas pelas instituições de ensino. Uma vez que, ao deixar agendado o próximo contato com os candidatos que entraram, pelo menos, na etapa de inscrição parcial, as chances de conversão aumentam significativamente. Por isso, veja as dicas que separamos para você colocá-lo em prática!

Tempo aproximado de leitura: 5 – 6 minutos

Introdução

Sabemos que antes de um potencial aluno se matricular, ele percorre diversas etapas ao longo do Funil de Captação de Alunos. Além disso, cada uma dessas etapas necessita de estratégias específicas, que devem ser capazes de atender as necessidades desses potenciais alunos.

Portanto, chegamos a uma conclusão: o desafio da equipe de captação para obter bons e sustentáveis índices de conversão é diário.

Devido a essa grande demanda, algumas vezes a equipe de captação não consegue acompanhar cada lead de forma individualizada. Assim, torna-se difícil identificar e segmentar os que estão mais propensos a iniciarem a inscrição daqueles que não estão tão decididos (os chamados leads frios). Nesses casos, a prática do follow-up é uma excelente estratégia.

Já parou para pensar em como o follow-up na conversão de alunos pode impactar positivamente o alcance dos objetivos da sua instituição de ensino? É sobre isso que vamos abordar agora, confira!

Boa leitura e ótimos insights! 🌟

CTA newsletter Rubeus
Newsletter Rubeus

Follow-up na conversão de alunos

O chamado follow-up consiste no acompanhamento dos contatos realizados com o lead durante toda sua Jornada de Compra Educacional. Ele tem como principal objetivo a otimização das estratégias de qualificação e nutrição.

Além disso, essa prática é responsável por avaliar os resultados após uma determinada campanha de captação de alunos. Ou seja, ela permite saber tudo em relação a produtividade e a geração de leads qualificados em tempo hábil para a prospecção.

Por isso, o follow-up na conversão de alunos  é um dos principais processos desenvolvidos para que a metodologia de Outbound seja realizada com sucesso. Essa metodologia, por sua vez, visa atingir resultados no curto prazo através do Cold Calling 2.0 (realização de ligações telefônicas) e do Cold Mailing (envio de e-mails).

Assim, o follow-up é extremamente importante para que o gestor analise os resultados em relação à sua estratégia de conversão de alunos. Ao mesmo tempo que efetua boas práticas na operação do dia a dia a fim de matricular mais alunos.

Exemplo prático

Para você entender como o follow-up na conversão de alunos funciona na prática preparamos um exemplo, veja: 

💭 Imagine que um profissional da sua equipe de captação tenha realizado uma ligação telefônica para um potencial aluno. Apesar de já ter realizado a inscrição em seu processo seletivo, ele ainda não efetuou o pagamento da taxa.

Nessa ligação, o principal objetivo era lembrá-lo de realizar a quitação o quanto antes. Além de oferecê-lo o envio da segunda via do boleto, caso fosse necessário. E, assim, levá-lo à efetivar sua inscrição.

Apesar de ser uma ação aparentemente simples, essa ligação pode sim aumentar significativamente as chances de conversão do lead. Isso porque após entrar em contato, provavelmente esse potencial aluno irá avançar no Funil de Captação, uma vez que se estará investindo em ações eficientes de nutrição. 

💭 Agora imagine essa situação acontecendo com todos os seus potenciais alunos da sua instituição. Provavelmente, os números de matrículas aumentariam consideravelmente. 
Ainda não está convencido da importância de follow-up na conversão de alunos? Então vamos imaginar uma situação comum de ocorrer no dia a dia de qualquer pessoa.

Certamente você já instalou algum desses aplicativos de vendas, eles possuem diversos itens e produtos interessantes. Devido a essa grande variedade, ficamos perdidos e indecisos. Por isso, chegamos ao ponto de adicionar vários itens ao carrinho de compras.

Apesar de adicioná-los, ao final, muitas vezes, optamos por não efetivar a compra. Mas, o que geralmente acontece? No outro dia ou até mesmo algumas horas depois, o app provavelmente enviará uma notificação te lembrando dos itens pendentes e oferecendo algum desconto para que você volte e finalize a compra. 

Concorda que essa ação simples, é capaz de despertar o engajamento e até mesmo nos levar a tomar a decisão de compra? A mesma coisa acontece com o seu potencial aluno com relação à sua instituição de ensino.

💡 Às vezes, a matrícula está a apenas um e-mail ou a uma ligação de distância. Já pensou nisso?

Quer saber como desenvolver um follow-up eficiente? Confira as nossas dicas.

Como estruturar um processo de follow-up eficiente?

Realizar o follow-up de forma eficiente requer um bom planejamento, somado a uma boa execução de ações que visam a satisfação dos potenciais alunos. Mas, isso não significa que existe uma receita única ou fórmula mágica aplicável a todos os casos.

O que podemos dizer é que o primeiro passo é garantir que está entregando algo que será realmente útil e relevante para o seu potencial aluno durante o follow-up. É inegável que isso ajuda a criar um forte vínculo de confiança.

Selecionamos algumas dicas valiosas para a realização de um follow-up eficiente, veja:

1. Defina objetivos e segmente a sua base de dados

Qual o objetivo principal do seu follow-up? Determine o objetivo específico: conversão, feedback, suporte, etc.

Além disso, segmente potenciais e atuais alunos com base em critérios relevantes, como estágio no funil de vendas, comportamento ou preferências.

2. Utilize ferramentas de automação

Implemente ferramentas de automação de CRM para agendar e acompanhar follow-ups automaticamente. Isso irá te ajudar a personalizar as mensagens de follow-up para torná-las relevantes ao contexto da interação com o potencial e atual aluno.

3. Escolha o canal adequado

Selecione o canal de comunicação mais apropriado para o público-alvo, como e-mail, chamada telefônica, mensagem de texto, etc.

4. Ofereça valor adicional

Forneça informações úteis, conteúdo relevante ou ofertas especiais para agregar valor à interação.

Você pode investir na produção de conteúdos relevantes capazes de solucionar as dúvidas e agregar valor às suas personas, por meio do Marketing de Conteúdo educacional.

5. Estruture um fluxo de cadência

Para um acompanhamento eficaz, não podemos esquecer de registrar os contatos já realizados com cada potencial aluno e agendar novos contatos. Dessa forma, nossa segunda dica é a elaboração de um Fluxo de Cadência.

É interessante saber que ele pode ser dividido em 2 principais tipos:

🔍 Fluxo de Cadência no Processo de Vendas: responsável por definir  o período de tempo entre os contatos realizados com os potenciais alunos; 

🔍 Fluxo de Cadência na Gestão de Vendas: utilizado para acompanhar e planejar os contatos realizados do time de vendas com os potenciais alunos, avaliando se houveram resultados positivos ou não.

Com o Fluxo de Cadência, o processo de captação de alunos torna-se mais bem planejado e otimizado, o que permite o aumento da conversão de potenciais alunos em matriculados e a diminuição do ciclo de vendas.

Aliás, vou deixar aqui alguns conteúdos complementares que podem te ajudar nessa tarefa:

6. Estabeleça métricas de desempenho

Defina métricas de desempenho para avaliar a eficácia do processo de follow-up, como taxas de conversão, tempo médio de resposta, etc.

Além disso, analise regularmente os resultados do processo de follow-up e faça ajustes conforme necessário para melhorar a eficiência e a eficácia.

Benefícios do follow-up na conversão de alunos

1. Monitoramento

Com o monitoramento, é possível:

Assim, é visível a importância da realização do follow-up para desenvolver as melhores estratégias em cada etapa da Jornada de Compra. Resultado? Aumento da taxa de conversão da instituição de ensino.

2. Relacionamento

“Não construa links. Construa relacionamentos.” 

Rand Fishkin

Desenvolver um bom relacionamento entre sua instituição e os potenciais alunos deixou de ser um diferencial. Agora, esse tipo de relação é primordial quando o assunto é a conquista de novos alunos. 

Assim, é importante acompanhar cada potencial aluno de forma individualizada, considerando suas dores e necessidades. Dessa forma, você consegue atingir um dos primeiros quesitos para um atendimento de excelência: a comunicação personalizada!

Lembre-se que cada caso é um caso, já que as pessoas são diferentes entre si. Então, o seu atendimento deve se adaptar às necessidades de cada potencial aluno, sendo único e especial.

📌 Saiba como a Plataforma Rubeus pode te ajudar a promover o  melhor relacionamento possível com os seus alunos.

3. Alcance

Com o mercado altamente competitivo, a dificuldade em conseguir alcançar potenciais alunos é cada vez maior. Normalmente, eles se inscrevem em mais de um processo seletivo. Ou seja, eles comparam as instituições para decidir em qual ingressar.

Por isso, é essencial se destacar perante à concorrência. Isto é, oferecer uma experiência incrível para os potenciais alunos. Ao utilizar o follow-up, você consegue demonstrar que realmente se preocupa em ajudá-los. Ao perceber que sua instituição dedica tempo para estabelecer contatos e sanar suas dúvidas, as chances de sua IE ser a escolhida são maiores. 

📌 Saiba como promover uma experiência de alto nível aos seus alunos.

Instagram Rubeus

Entenda como acontece o one-to-one na Plataforma Rubeus

A Plataforma Rubeus é o mais completo CRM educacional do mercado, são múltiplas soluções e funcionalidades desenvolvidas sob medida para suprir as demandas das instituições de ensino. Nossa metodologia abrange diversos fatores e nossos processos visam atuar em diferentes esferas dentro de uma instituição de ensino:

Rubeus
Soluções Rubeus

O fluxo de relacionamento individualizado é baseado nos gatilhos acionados na própria Plataforma Rubeus ou dos seus canais de macro captação. Citando alguns exemplos de gatilhos, temos:

Para cada um desses gatilhos, é possível atribuir ações que são realizadas automaticamente quando o evento for ativado. Isso possibilita mapear o relacionamento com o aluno por meio do envio de e-mails e SMS. 

Assim, torna-se possível criar uma oportunidade para a equipe comercial trabalhar o one-to-one e consequentemente, aumentar as chances do potencial aluno avançar para a próxima etapa do Funil de Captação de Alunos.

Plataforma Rubeus

Essas são apenas algumas das integrações do Rubeus. Para conhecer todas ou saber mais sobre uma em específico, fale com a gente! 

Quero conversar com um especialista Rubeus -> 

Conclusão

Em resumo, o follow-up consiste no acompanhamento dos contatos. Ele deve ser realizado com os potenciais alunos durante as etapas da Jornada de Compra Educacional. Seu objetivo é melhorar as estratégias de captação de alunos, avaliando os seus resultados.

Investir em Marketing de Conteúdo Educacional para atrair e nutrir os potenciais alunos, estruturar um fluxo de cadência para registrar todos os contatos realizados com os potenciais alunos e realizar a prospecção de alunos são estratégias que tornam o follow-up eficiente.

Dessa forma, com o follow-up na conversão de alunos é possível monitorar os dados. Sabendo se as estratégias estão gerando resultados satisfatórios ou não e, assim, aumentar o número de matrículas é um processo mais factível.

Sua IE pratica o follow-up como forma de potencializar a conversão de alunos? Conte-nos sua experiência.

Considerações finais

Espero que o nosso conteúdo tenha sido esclarecedor! 😃 Antes de ir, que tal compartilhar essas dicas com alguém da sua equipe? 

Até a próxima! 👋

Matheus Amaral - Rubeus
www.linkedin.com/in/matheusaamaral/

Você também pode gostar

📚 Continue em nosso blog! Aqui estão alguns conteúdos relacionados que podem te interessar: 

Para usar como referência acadêmica

Quer usar este conteúdo em seus trabalhos acadêmicos? Confira a forma correta de referenciá-lo:

🔗  Formato ABNT:

AMARAL, Matheus. Follow-up na conversão de alunos: saiba como otimizar esse processo. Rubeus, 2016. Disponível em: https://rubeus.com.br/blog/importancia-followup-conversao-de-alunos/. Acesso em: XXXX. de XXXX.

🔗 Formato APA:

Rubeus. 2016, 30 agosto. Follow-up na conversão de alunos: saiba como otimizar esse processo. [Post da web]. Recuperado de https://rubeus.com.br/blog/importancia-followup-conversao-de-alunos/

Buscando melhorar seus processos de Captação e Permanência?

Fale com nosso time e descubra como podemos transformar seus resultados!