Plataforma utilizada pela Rede Cidadã
O CRM que conecta a sua entidade às empresas parceiras, do primeiro contato à renovação do convênio.
A Rubeus centraliza prospecção, convênios, atendimento e fidelização das empresas parceiras em uma plataforma integrada ao seu sistema de gestão. É a mesma tecnologia que a Rede Cidadã usa no relacionamento com as empresas que contratam seus aprendizes e estagiários.
O que trava a operação
Sua entidade forma jovens. Quem cuida do relacionamento com as empresas que os contratam?
Cada empresa parceira é ao mesmo tempo cliente, fonte de vagas e parceira de impacto social. Ela espera ser atendida rápido e enxergar o andamento das vagas e dos jovens. Na prática, a maioria das entidades ainda opera assim:
Prospecção sem processo.
Novos negócios e indicações chegam por vários canais, sem registro nem acompanhamento por etapa.
Convênio redigitado.
A ficha do convênio é preenchida no comercial e digitada de novo no financeiro, no RH e no acadêmico.
Empresa parceira no escuro.
Para saber de vagas, aprendizes ou reposições, o RH da empresa precisa pedir por e-mail ou telefone.
Atendimento sem prazo.
Solicitações das empresas se perdem entre caixas de e-mail, sem responsável nem tempo de resposta medido.
Relacionamento que depende de pessoas.
Quando o consultor ou o contato na empresa muda, o histórico vai embora junto.
Rede Cidadã
A plataforma por trás do relacionamento da Rede Cidadã com as empresas parceiras
A Rede Cidadã, entidade de assistência social presente em todas as regiões do país, usa a Rubeus para gerir o relacionamento com as empresas que contratam aprendizes e estagiários. Do primeiro contato comercial ao atendimento do dia a dia, tudo fica registrado e integrado ao sistema de gestão da entidade.
Como a Rede Cidadã usa a Rubeus:
Funil comercial de ponta a ponta.
Oportunidades registradas e conduzidas por etapa, com passagem de bastão entre prospecção e novos negócios.
Ficha de convênio integrada ao TOTVS RM.
O convênio fechado no comercial já chega ao financeiro e às áreas operacionais, sem redigitação.
Portal do parceiro.
A empresa acessa seus dados, acompanha aprendizes e vê vagas disponíveis ou pendentes de reposição.
Atendimento centralizado.
Solicitações abertas pela empresa ou pelo analista, com histórico vinculado à empresa e indicadores de tempo de resposta.
Se essa estrutura sustenta o relacionamento com empresas parceiras em todo o país, ela dá conta da sua entidade.
Benefícios
O que a sua entidade ganha com a Rubeus
Visão completa da empresa parceira.
Convênio, contatos, vagas, jovens alocados, atendimentos e oportunidades em uma única tela.
Receita previsível.
Funil comercial com etapas, atividades e indicadores por consultor, do primeiro contato ao convênio assinado.
Onboarding sem retrabalho.
Ficha de convênio integrada ao sistema de gestão, que alimenta financeiro, RH e acadêmico de uma vez.
Autosserviço para a empresa.
Portal do parceiro com acesso a jovens, vagas e reposições, sem precisar ligar para a entidade.
Atendimento com prazo e dono.
Toda solicitação vira um registro com responsável, status e histórico, com métricas de tempo médio de resposta e conclusão.
Histórico que não se perde.
O relacionamento fica registrado na empresa, e não na memória de quem atendeu.
Fidelização e expansão.
Oportunidades de ampliação de convênio já nascem ligadas ao cadastro da parceira, com automações por nível de engajamento.
Integra com o que você já usa.
Conectores para ERPs como TOTVS, SAP e para os sistemas internos.
Tipos de entidade
Para cada tipo de entidade
Entidades formadoras de aprendizagem
Gestão de convênios, vagas, reposições e relacionamento com as empresas contratantes.
Agentes de integração de estágio
Funil comercial, cadastro de empresas concedentes e atendimento ao RH parceiro.
Organizações do terceiro setor com parcerias empresariais
Captação, fidelização e prestação de contas a empresas apoiadoras.
Segurança e canais oficiais
Infraestrutura de nível global para os dados das empresas e dos jovens
Entidades de aprendizagem e estágio lidam com dados de empresas e de jovens, muitos deles menores de idade, e respondem por eles na LGPD. Por isso, a comunicação da Rubeus roda sobre a infraestrutura da Infobip, parceira da Rubeus há quase 4 anos e com mais de 30 implementações conjuntas.
- API oficial do WhatsApp Business, sem risco de bloqueio por soluções não oficiais.
- Acesso por perfil: no portal do parceiro, RH, financeiro e gestores da empresa veem só o que lhes cabe.
- Módulo de LGPD nativo: base legal por contato, assinaturas por tipo de comunicação e página de preferências para o próprio contato.
As certificações e o reconhecimento Tier 1 citados pertencem à Infobip, fornecedora da camada de comunicação utilizada pela Rubeus.
Dúvidas comuns
Perguntas frequentes
A Rubeus serve para entidades de qualquer porte?
Sim. A plataforma é configurada conforme a operação. A mesma estrutura que atende a Rede Cidadã em todo o país se adapta a entidades regionais.
Preciso trocar meu sistema de gestão?
Não. A Rubeus integra com o que a entidade já usa, como TOTVS RM e SAP, e concentra o relacionamento com as empresas parceiras sem substituir o sistema de gestão.
As empresas parceiras conseguem acompanhar vagas e jovens?
Sim. Pelo portal do parceiro, a empresa acompanha seus aprendizes e estagiários, vê vagas disponíveis ou pendentes de reposição e abre solicitações.
Como fica a LGPD?
A Rubeus tem um módulo de LGPD nativo. Cada contato tem a base legal do tratamento registrada no cadastro, e a entidade define tipos de assinatura por assunto, como comunicados, campanhas e eventos. As automações por e-mail, WhatsApp e SMS só disparam para quem tem a assinatura correspondente, ou com base legal e justificativa registradas. O próprio contato gerencia suas preferências em uma página de assinaturas e pode deixar de receber comunicações quando quiser. O acesso aos dados é controlado por perfil de usuário, e as mensagens trafegam pela infraestrutura da Infobip, parceira de comunicação da Rubeus certificada ISO 27001.
Quanto tempo leva a implantação?
Depende do escopo. Os projetos seguem fases de planejamento, configuração, homologação e uso assistido, com gerente de projeto dedicado.
Vamos conversar
Leve para a sua entidade a estrutura que a Rede Cidadã já usa.
Converse com um especialista e veja, com dados da sua operação, como organizar comercial, convênios e atendimento às empresas parceiras.