Soluções · Gestão da permanência
Da intenção de regularizar à continuidade do acordo
Apoie acordos pelo WhatsApp com IA, acompanhe propostas e prazos e mantenha a negociação conectada ao contexto financeiro e ao TOTVS.
Assistente de Acordos Financeiros Rubeus
O que muda com a solução
Quando um estudante busca uma negociação, ele já demonstrou disposição para resolver uma pendência. O problema é o que vem depois: demora no retorno, dificuldade para acompanhar propostas e falta de continuidade transformam intenção de pagamento em mais uma negociação parada.
A IA mantém a negociação ativa, a equipe entra quando o caso exige atuação humana e o processo financeiro continua conectado até o registro.
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Problema: Negociações que param depois da intenção de regularizar.
Com a solução: O Assistente retoma a conversa pelo WhatsApp e conduz a negociação a partir da intenção do estudante.
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Problema: Demora na retomada de propostas.
Com a solução: Propostas e interações são acompanhadas, e a retomada deixa de depender da memória da equipe.
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Problema: Alto esforço manual para acompanhar prazos e parcelas.
Com a solução: Lembretes de prazos e parcelas voltam ao estudante para que ele cumpra as etapas previstas.
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Problema: Comunicações financeiras pouco conectadas ao contexto.
Com a solução: A abordagem considera informações da negociação e da situação do estudante, sem mensagens padronizadas.
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Problema: Dependência da disponibilidade da equipe.
Com a solução: A negociação segue mesmo quando o time não está disponível.
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Problema: Perda de continuidade na passagem para o atendimento humano.
Com a solução: Quando o caso exige uma pessoa, a conversa segue para a equipe com o histórico preservado.
Assistente de Acordos Financeiros Rubeus
O que o Assistente faz
Atua no processo para manter ativo o ciclo de recuperação de recebíveis.
Propostas de acordo
Envio e acompanhamento da negociação pelo canal de relacionamento.
Lembretes de prazos e parcelas
O estudante recebe novos estímulos para cumprir as etapas previstas.
Contexto financeiro
A abordagem considera informações da negociação e da situação do estudante.
Acompanhamento das interações
A evolução deixa de depender da memória ou da retomada manual da equipe.
Continuidade fora do horário
A negociação segue mesmo quando o time não está disponível.
Encaminhamento para a equipe
Quando o caso exige intervenção humana, a conversa segue para os responsáveis.
Integração com o TOTVS
Relacionamento, negociação e registro permanecem conectados.
Assistente de Acordos Financeiros Rubeus
A negociação muda quando a IA conhece o contexto financeiro
Um estudante com proposta em andamento não deve receber a mesma abordagem de quem está iniciando a negociação.
Sem abordagem genérica
Evita mensagens financeiras completamente padronizadas.
Continuidade
Dá sequência ao que já aconteceu na negociação.
Próximo passo
Conduz a conversa sem reiniciar o atendimento a cada interação.
Contexto preservado
Mantém o histórico quando a equipe precisa assumir.
Como funciona
Da intenção de negociar ao registro financeiro
Situação financeira
Existe uma pendência ou contexto que demanda negociação.
Início da negociação
O estudante demonstra interesse em regularizar sua situação.
Interação pelo WhatsApp
O Assistente apoia a conversa considerando o contexto disponível.
Proposta de acordo
As condições previstas são apresentadas e acompanhadas.
Acompanhamento
Prazos, parcelas e próximos passos podem ser retomados.
Intervenção humana
Quando necessário, a conversa é encaminhada à equipe responsável.
Continuidade do acordo
A negociação segue para as próximas etapas previstas pela instituição.
Integração financeira
O processo permanece conectado ao TOTVS e ao registro financeiro.
Impacto na instituição
O que muda para cada área
Uma solução que conversa com quem decide e com quem executa.
Financeiro e Cobrança
Reduz o intervalo entre a intenção de regularizar e a próxima ação, sem exigir que a equipe retome manualmente cada caso.
Gestão
Negociações com mais continuidade e critérios de atuação, em vez de cobranças pontuais.
Relacionamento e Atendimento
Preserva a continuidade da conversa mesmo quando ela passa da IA para uma pessoa.
TI
Incorpora IA à negociação sem criar um canal separado dos processos e dados da operação.
Para quem é
Quando faz sentido para a sua instituição
- Volume relevante de estudantes ou responsáveis buscando negociação.
- Propostas iniciadas que não avançam até a formalização.
- Acompanhamentos manuais de prazos, parcelas ou retomadas.
- Demora entre a intenção de negociar e uma nova interação.
- WhatsApp como canal relevante de relacionamento financeiro.
- Necessidade de manter negociações em movimento fora do horário da equipe.
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Se você se reconheceu, vamos conversar sobre a sua jornada.
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Gestão da permanência
Soluções que se completam
Cada solução funciona sozinha, mas entrega mais quando conectada às demais na Plataforma Rubeus.
Acompanhamento do Estudante SGA
Dados integrados, regras adaptadas à realidade da instituição e uma visão completa da situação de cada estudante.
Ver soluçãoControle de Inadimplência
Integrado ao módulo financeiro do TOTVS Educacional, automatiza a comunicação de cobrança e renegociação com as regras da sua instituição.
Ver soluçãoEducação Continuada
Segmente quem está no fim do curso e os alunos promotores e conduza um fluxo automatizado que incentiva a continuidade dos estudos na instituição.
Ver soluçãoDúvidas comuns
Perguntas frequentes
O que é Assistente de Acordos Financeiros Rubeus?
Apoie acordos pelo WhatsApp com IA, acompanhe propostas e prazos e mantenha a negociação conectada ao contexto financeiro e ao TOTVS.
Que problemas Assistente de Acordos Financeiros Rubeus resolve?
Negociações que param depois da intenção de regularizar. Demora na retomada de propostas. Alto esforço manual para acompanhar prazos e parcelas. Comunicações financeiras pouco conectadas ao contexto. Dependência da disponibilidade da equipe. Perda de continuidade na passagem para o atendimento humano.
Como funciona?
O fluxo passa pelas etapas: Situação financeira, Início da negociação, Interação pelo WhatsApp, Proposta de acordo, Acompanhamento, Intervenção humana, Continuidade do acordo, Integração financeira.
Para quem é indicada?
Volume relevante de estudantes ou responsáveis buscando negociação. Propostas iniciadas que não avançam até a formalização. Acompanhamentos manuais de prazos, parcelas ou retomadas. Demora entre a intenção de negociar e uma nova interação. WhatsApp como canal relevante de relacionamento financeiro. Necessidade de manter negociações em movimento fora do horário da equipe.
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