Por meio da utilização do CRM educacional, é possível trabalhar desde a Captação à Permanência de alunos por meio de um marketing forte, inovador e focado em dados. Neste conteúdo, você descobrirá como garantir um marketing inteligente e estratégico com a Plataforma Rubeus! 🐜🖥️
Leitura: 5 minutos
Introdução: O que é marketing inteligente?
No mundo competitivo das instituições de ensino, o marketing inteligente — também conhecido como inteligência de Marketing — é uma técnica inovadora que utiliza a coleta e análise de dados para obter resultados mais direcionados sobre o comportamento de clientes, ou seja, os potenciais e atuais alunos, ajudando a prever e avaliar oportunidades.
Além de fornecer informações valiosas sobre possíveis alunos, o marketing inteligente atua também na análise de tendências de mercado, mantendo a instituição sempre atualizada sobre o que está acontecendo e o que pode vir a acontecer. Essa técnica também permite uma avaliação contínua das estratégias de marketing em uso.
A Plataforma Rubeus, um CRM robusto desenvolvido especificamente para instituições de ensino, oferece ferramentas inteligentes que transformam a maneira como você gerencia suas estratégias de marketing. Por isso, neste post, vamos explorar como a Plataforma Rubeus pode elevar o seu marketing educacional a novos níveis.
A importância do marketing inteligente para instituições de ensino
Através da análise e interpretação dos dados fornecidos pela inteligência de marketing, a instituição de ensino ganha a capacidade de direcionar seus esforços de maneira estratégica.
Com essa abordagem, a instituição pode identificar os canais de captação mais eficazes, otimizar aqueles que necessitam de melhorias e até mesmo descartar os menos produtivos.
Além disso, o marketing inteligente permite a criação de conteúdos mais relevantes e direcionados para o público-alvo e suas personas, bem como o desenvolvimento de estratégias mais eficazes para guiar os leads pelo funil de captação e aumentar suas taxas de conversão para matriculados.
Essa capacidade analítica não apenas melhora o Retorno sobre o investimento (ROI) em Marketing, mas também fortalece a posição da instituição no mercado educacional, permitindo uma adaptação ágil às demandas e comportamentos dos potenciais alunos.
O desafio do marketing nas instituições de ensino
Gerentes de marketing e outros profissionais do setor enfrentam uma série de desafios como a:
- Atração de novos alunos em um mercado saturado.
- Retenção de estudantes em um ambiente competitivo.
- Personalização da comunicação para diferentes públicos.
- Análise de dados para tomadas de decisão estratégicas.
A Plataforma Rubeus foi desenvolvida para resolver esses desafios com eficácia e segurança.
Captação de alunos: Atraia e conquiste com precisão
A Plataforma Rubeus oferece funcionalidades avançadas para a captação de alunos:
- Segmentação de público: Utilize dados demográficos e comportamentais para criar campanhas altamente segmentadas e direcionadas.
- Automação de marketing: Crie fluxos de nutrição automatizados que acompanham o estudante em todas as fases do Funil de Captação.
- Integração com múltiplos canais: Gerencie suas campanhas de marketing em diferentes canais (e-mail, redes sociais, SMS) a partir de uma única plataforma.
Permanência de alunos: Fidelize e engaje
Manter os alunos é tão crucial quanto atraí-los. Com a Plataforma Rubeus, você pode:
- Monitorar o engajamento: Utilize painéis de controle personalizados para acompanhar o engajamento dos alunos e identificar aqueles que estão em risco de evasão.
- Comunicação personalizada: Envie mensagens personalizadas e relevantes para manter os alunos motivados e engajados.
- Programas de fidelidade: Desenvolva programas de fidelidade e incentivos baseados em dados reais sobre o comportamento dos estudantes.
Análise de dados: Tome decisões informadas com o Rubeus Insights
A capacidade de tomar decisões baseadas em dados é um diferencial competitivo. Através do Rubeus Insights, a ferramenta de machine learning oficial da Plataforma Rubeus, é possível utilizar dados ricos para compreender melhor o comportamento dos leads, suas preferências individuais e localização geográfica, o que, por sua vez, permite uma abordagem mais personalizada na captação de candidatos, entenda melhor:
Comportamento dos leads
O Insights analisa o comportamento on-line dos leads, como as páginas que visitam em um site, os links em que clicam, o tempo gasto em cada página e outras interações on-line. Isso ajuda a construir um perfil de comportamento para cada lead, revelando seus interesses e intenções.
Preferências individuais
Com base nas interações e nas informações coletadas, o Insights pode identificar as preferências individuais de cada lead. Por exemplo, pode determinar se um candidato está mais interessado em cursos de graduação ou pós-graduação, se prefere estudos presenciais ou a distância, ou se demonstra interesse em atividades extracurriculares específicas.
Localização geográfica
A localização geográfica dos leads é um fator importante a ser considerado. O Insights pode ajudar a identificar de onde são os leads e adaptar as estratégias de captação com base nessa informação. Isso pode ser particularmente relevante para instituições que desejam atrair candidatos de regiões específicas.
Comunicação personalizada
Com essas informações em mãos, as instituições podem criar comunicações altamente personalizadas. Isso pode incluir o envio de mensagens de e-mail, mensagens de texto ou outros materiais de marketing que atendam às preferências e interesses específicos de cada lead.
Aumento da eficácia
Ao adotar uma abordagem mais personalizada, as instituições podem aumentar a eficácia de suas estratégias de captação, aumentando as chances de conversão dos leads em matrículas.
Nossa solução tem a missão de auxiliar a sua instituição de ensino e estaremos aqui para te dar todo o apoio!
10 formas de utilizar o marketing inteligente com a Plataforma Rubeus
Além de ser um CRM robusto e preparado para trabalhar a Captação e a Permanência de alunos, a Plataforma Rubeus possui diversas ferramentas de marketing.
O sistema também conta com elementos de CDP (Customer data platform), e utiliza Inteligência Artificial e Machine Learning em alguma de suas aplicações, sendo um ótimo exemplo de convergência tecnológica.
Veja abaixo algumas formas de utilizar o Rubeus na inteligência de Marketing:
I. Canais de comunicação mais eficientes
Com a Plataforma Rubeus é possível ter o controle para saber de qual canal de comunicação o lead chegou (uma rede social ou landing page, por exemplo), além de identificar se ele se cadastrou através de diferentes canais.
Omnichannel e Multicanalidade são conceitos do Marketing que definitivamente não devem ser ignorados!
Veja a diferença desses dois conceitos de forma resumida:
Identificar os canais mais eficientes é fundamental para direcionar seus esforços, pois permite que sua instituição direcione recursos e esforços para onde há maior retorno, otimizando estratégias e melhorando os resultados de Captação.
II. Avaliação e melhoria dos canais
Conhecer os canais que mais captam potenciais alunos é essencial, mas é igualmente importante identificar aqueles que não estão apresentando bons resultados.
A instituição deve fazer modificações nesses canais sem hesitação, seja nos conteúdos ou na parte visual, e, dependendo da estratégia, até mesmo abandonar os canais que podem causar prejuízos.
Algumas estratégias de otimização de canais são:
- Analisar dados de desempenho para entender quais canais precisam de ajustes;
- Melhorar a qualidade dos conteúdos;
- Ajustar a frequência das postagens;
- Alterar elementos visuais.
Se um canal de mídia social não está gerando leads, considere mudar o tipo de conteúdo postado ou a frequência de interação. Se uma landing page não converte, altere seu design e a dos Call to actions (CTAs).
III. Conteúdos que são mais relevantes para o público-alvo e personas
Ter um público-alvo definido sem dúvidas é uma técnica eficiente, mas a criação de personas pode direcionar ainda mais os seus conteúdos. As personas são representações detalhadas dos clientes ideais, extraídas do público-alvo, permitindo uma segmentação mais precisa.
Através da Plataforma Rubeus, é possível criar diversas landing pages e modelos de e-mails e mensagens personalizadas para diferentes perfis. Isso faz com que os potenciais alunos sintam que o conteúdo foi feito especialmente para eles, aumentando o engajamento e a eficácia das campanhas de marketing.
A personalização do conteúdo aumenta a relevância e o impacto das mensagens, tornando-as mais atrativas e pertinentes para os diferentes segmentos do público.
Alguns exemplos de conteúdos relevantes são:
- E-mails direcionados com base em interesses específicos;
- Landing pages personalizadas para diferentes programas de estudo;
- Publicações segmentadas em redes sociais;
- E-books.
IV. Estratégias mais eficazes na condução dos leads pelo Funil de Captação
O fluxo de nutrição, também conhecido como Fluxo de Relacionamento, é uma das estratégias do Inbound Marketing (marketing de atração), em que os leads são nutridos e “cultivados” lentamente, permitindo que a instituição os conquiste ao longo do tempo.
Para facilitar a condução dos leads, a Plataforma Rubeus conta com os Processos, páginas personalizáveis com diferentes etapas que simulam o estilo da metodologia Kanban. Os leads se tornam cartões que passam por várias etapas, seja de forma automática ou manual.
Veja na imagem abaixo um exemplo de como funciona a tela padrão de um Processo:
Além da visualização padrão, também é possível acessar os dados no modo de tabela, em que os leads são organizados em linhas e colunas, permitindo que o acompanhamento seja feito da maneira que os colaboradores da instituição acharem mais eficaz.
Com o fluxo de automação, o processo se torna fácil e intuitivo, agilizando a análise do panorama geral para a IE.
Alguns exemplos de técnicas de nutrição de leads:
- Implementação de campanhas de e-mail marketing segmentadas;
- Conteúdos educacionais;
- Interações personalizadas com os leads.
A utilização de conteúdos ricos como e-books, webinars, newsletters e estudos de caso podem nutrir leads em diferentes estágios do funil de vendas.
V. Segmentação avançada de público-alvo
A segmentação é uma técnica essencial de marketing que consiste na separação de um grande grupo em subgrupos, utilizando categorias como idade, sexo, localização, interesses, comportamentos e outras características.
Essa técnica é fundamental para o marketing inteligente, pois tendo esses dados em mãos, a instituição de ensino obtém alguns benefícios como:
- Relevância: As mensagens e os conteúdos certos chegam até as pessoas certas, tornando toda a produção muito mais relevante.
- Eficiência: Os esforços ganham um direcionamento maior, o que aumenta os resultados.
- Personalização: Permite criar campanhas altamente personalizadas, aumentando a probabilidade de conversão.
VI. Automação de marketing
Com os fluxos de automação da Plataforma Rubeus, o marketing inteligente pode ser aplicado de forma altamente estratégica. Abaixo estão algumas funcionalidades que o fluxo de automação oferece:
Imagine o seguinte cenário:
Um lead inicia sua inscrição. No Processo, ele se tornará um Inscrito Parcial. Se ele não finalizar a inscrição dentro de um prazo determinado, como 3 horas, a instituição pode configurar o envio de um e-mail com base nessa condição. Após esse período, o lead receberá o e-mail e poderá finalizar a inscrição, sendo movido para a etapa de Inscrito.
Essa é apenas uma situação simples que o fluxo de automação permite, mas suas funcionalidades vão muito além disso, proporcionando uma gestão eficiente e estratégica dos leads.
VII. Monitoramento em tempo real e ajustes ágeis
A Plataforma Rubeus permite a realização do monitoramento das atividades e interações dos leads em tempo real. Esse acompanhamento contínuo permite ajustes ágeis, garantindo que a estratégia de marketing esteja sempre alinhada com as necessidades e comportamentos dos potenciais alunos.
A importância do monitoramento contínuo:
- O monitoramento em tempo real permite identificar rapidamente o que está funcionando e o que não está, possibilitando uma reação imediata às mudanças no comportamento dos leads ou nas tendências de mercado.
Ferramentas e técnicas para ajustes rápidos:
- Painéis de controle dinâmicos: Acompanhe as métricas chave e KPIs em tempo real, permitindo uma visão completa e atualizada da performance de suas campanhas.
- Alertas e notificações: Receba notificações instantâneas sobre atividades críticas ou mudanças importantes, facilitando uma resposta rápida e precisa.
- Análises em tempo real: Utilize as ferramentas analíticas da Plataforma Rubeus para interpretar os dados em tempo real e ajustar suas estratégias conforme necessário, garantindo que suas ações estejam sempre alinhadas com os objetivos e necessidades da instituição.
VIII. Teste A/B
Outra ferramenta muito eficiente de Marketing inteligente que pode ser utilizada dentro da Plataforma Rubeus é o teste A/B, também conhecido como Teste Dividido, que possibilita a criação de variações nos CTAs, páginas e e-mails, o que determina para a instituição quais possuem melhor desempenho entre os usuários.
Os testes A/B são implementados de diversas maneiras, tendo objetivos claros, identificando as principais variáveis dos conteúdos, executando testes de maneira estruturada, analisando e aplicando as melhorias necessárias. Dessa forma, é possível personalizar conteúdos de forma mais eficaz, otimizar o Funil de Captação e tomar decisões baseadas em dados reais, aumentando assim a eficácia das campanhas de marketing.
🔗 Para se aprofundar mais nessa estratégia interessante, confira nosso conteúdo sobre Testes A/B:
IX. Feedback contínuo
A pesquisa de satisfação é uma ferramenta poderosa para o marketing inteligente com a Plataforma Rubeus. Utilizando esta funcionalidade, você pode criar e aplicar pesquisas de satisfação detalhadas que cobrem diversos aspectos da experiência do aluno, como o site da instituição, redes sociais, estratégias de marketing e elementos educacionais, como o ensino, disciplinas e professores.
Após estruturá- la, basta disparar de forma automática para os seus alunos (ou potenciais alunos, dependendo do seu objetivo) para ganhar um grande volume de feedbacks.
Dessa forma, a sua instituição de ensino pode melhorar ainda mais o que estiver sendo elogiado, e alterar o que for criticado, fazendo melhorias contínuas que guiarão a IE até a excelência.
X. Ficha de Inscrição dividida em etapas
Estudos mostram que fichas de inscrição longas têm uma taxa de abandono significativamente maior. Por essa razão, a Plataforma Rubeus implementa uma ficha de inscrição dividida em etapas, permitindo que os candidatos preencham o formulário de maneira mais confortável e sem pressa.
O indicado é que na primeira etapa da inscrição o formulário peça dados simples como nome, e-mail e telefone, dessa maneira o candidato já se torna um contato na base de dados da IE. Nas etapas seguintes a documentação necessária começa a ser pedida, como CPF, Identidade e outros documentos específicos que a instituição considera necessários.
Dessa forma, a ficha de inscrição não apenas melhora a taxa de conclusão da inscrição, mas também permite à instituição construir um relacionamento contínuo com o candidato. Ao coletar dados de forma progressiva, a instituição reduz o risco de abandono e aumenta a probabilidade de conversão, beneficiando ambas as partes.
LGPD na Plataforma Rubeus
Quando se trata de Marketing inteligente, os dados das pessoas são o centro das atenções, e as instituições de ensino precisam ter muito cuidado com a segurança dessas informações, senão uma vantagem pode acabar se tornando um problema.
Entrando em vigor em 2020, a LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados —, que tem como objetivo proteger a liberdade e a privacidade dos indivíduos, transformou bastante o cenário tecnológico do país, impactando todas as organizações, grandes ou pequenas, incluindo as instituições de ensino.
Tendo acesso a tantos dados dos potenciais e atuais alunos, alguns podendo ser informações sensíveis — como etnia, religião, visões políticas, orientação sexual, etc —, a IE precisa garantir a segurança desses dados, para uma proteção mútua: dela e dos alunos.
🔗 Confira nosso conteúdo sobre Cibersegurança na educação.
Sabendo disso, a Rubeus não tardou na implementação da LGPD dentro da Plataforma, para evitar quaisquer problemas nesse sentido para as instituições clientes. Se quiser ter uma visão mais detalhada sobre a ativação dessa proteção de dados na Plataforma Rubeus, confira nossa Playlist: LGPD na Plataforma Rubeus!
🔗 Confira também o nosso conteúdo sobre LGPD na educação:
Conclusão
O marketing educacional está passando por uma transformação significativa, impulsionada pelas inovações tecnológicas dos últimos anos, e essas mudanças serão ainda maiores!
O marketing inteligente está prestes a ganhar uma nova dimensão com o avanço da Inteligência Artificial, e a Plataforma Rubeus pode ser a grande aliada da sua instituição de ensino, tanto no presente quanto no futuro que se aproxima.
Agora nos conte: a sua instituição já trabalha o marketing inteligente?
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Para usar como referência acadêmica
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📌 Formato ABNT:
AMARAL, Matheus. Marketing inteligente com a Plataforma Rubeus: Como transformar suas estratégias educacionais e converter mais alunos. Rubeus, 2024. Disponível em: https://rubeus.com.br/blog/marketing-inteligente-com-a-plataforma-rubeus/. Acesso em: XXXX. de XXXX.
📌 Formato APA:
Rubeus. 2024, 3 de setembro. Marketing inteligente com a Plataforma Rubeus: Como transformar suas estratégias educacionais e converter mais alunos. [Post da web]. Recuperado de https://rubeus.com.br/blog/marketing-inteligente-com-a-plataforma-rubeus/
