Como sua instituição tem trabalhado matrículas e a diversificação do perfil dos alunos? Neste conteúdo, vamos analisar o crescimento das matrículas no ensino superior no país e compartilhar dicas práticas para atrair perfis variados, tornando seu campus mais inclusivo e preparado para as novas demandas educacionais. 🎓
Leitura: 5 minutos
Introdução
Se você trabalha em uma instituição de ensino, provavelmente já notou como o perfil dos alunos mudou nos últimos anos. Com o aumento das matrículas no ensino superior privado e a popularização das modalidades a distância (EaD) e híbrida, atender a essa nova demanda e manter os alunos engajados se tornaram desafios maiores.
Dados do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP) mostram que, em 2021, as matrículas em EaD ultrapassaram as presenciais, representando 53,4% de todas as matrículas, enquanto as presenciais ficaram com 46,6%. Esses números são apenas o começo de uma conversa sobre a importância de entender e atender melhor esses novos perfis.
A diversificação dos alunos e o desafio para as instituições
Com tantas mudanças no setor, o perfil dos estudantes hoje é diverso: desde jovens que estão em sua primeira graduação até profissionais que buscam requalificação ou uma nova carreira.
Muitos estudantes optam pelo EaD pela flexibilidade, enquanto outros preferem o formato híbrido. E essa variedade gera um desafio enorme para quem trabalha na captação, no atendimento e na Gestão da Permanência de alunos, já que cada grupo tem expectativas e necessidades diferentes.
Nesse cenário, fica clara a importância de segmentar e personalizar a comunicação com cada um deles. Afinal, ela é essencial para que a instituição ofereça uma experiência que faça sentido para cada perfil de aluno.
Entendendo o novo perfil dos alunos: desvendando comportamentos para a criação de estratégias
Reunimos abaixo algumas características marcantes do novo perfil dos alunos.
Alunos com o perfil do século XXI…
I. Estudam através de teclados
Apesar de parecer estranho, é a realidade: Seus potenciais e atuais alunos estão conectados 24 horas por dia!
Através de poucos cliques, eles estão em contato com qualquer tipo de conteúdo. Ou seja, utilizam os polegares para acessar informações sobre a sua instituição de ensino, reviram o seu site e “julgam” suas redes sociais. Sim, essa é a realidade!
Além disso, esses estudantes querem facilidade, não estão dispostos a esperar muito tempo para um vídeo carregar e não irão “curtir” o seu post nas redes sociais se não enxergarem valor.
II. Matrículas e diversificação do perfil de alunos: Substituem a cópia manual por fotos do quadro
O novo perfil dos alunos é altamente ágil, propenso a mudanças e inovador. Muitos deles não fazem anotações e optam por tirar fotos do quadro ao invés de “gastar” tempo copiando o conteúdo à mão. Sabemos que essa prática pode ser maléfica, mas apesar disso, é muito utilizada por diversos alunos.
Há também aqueles estudantes que fazem resumos e anotações, mas em um documento virtual armazenado na nuvem para que tenham acesso quando precisar.
Além disso, muitos baixam os livros em pdf direto em seu smartphone e, assim, não correm o risco de esquecer o material.
III. Querem resposta em tempo real
Em um mundo altamente conectado, os estudantes querem respostas rápidas. Demandam interatividade e agilidade, seja em uma comunicação mais informal via WhatsApp com o intuito de tirar dúvidas ou no questionamento de alguma questão da tarefa avaliativa no portal do aluno.
Além disso, já passou o tempo em que os estudantes “esperavam pacientemente” por sua nota. Hoje, eles cobram os professores que demoram a disponibilizar as informações.
IV. Matrículas e diversificação do perfil de alunos: Estão em busca de professores altamente dinâmicos
Já sabemos que o mercado educacional está altamente globalizado e que o aluno decide se fica ou não na instituição de ensino de acordo com a experiência vivenciada. Sabe o que isso significa? Que ele tem poder de escolha e um fator essencial para que ele permaneça é o ensino de qualidade.
O novo perfil dos alunos quer professores inovadores e ágeis que agreguem tecnologias e metodologias ativas às aulas. Em outras palavras, querem professores dinâmicos que promovem o aprendizado de forma interativa. Afinal, o conteúdo teórico eles aprendem através de aplicativos de ensino-aprendizagem.
Atualmente, a internet é um mundo e disponibiliza conteúdos sobre uma imensidão de temas. Assim, os estudantes podem ter acesso a qualquer hora e em qualquer lugar. Ou seja, na sala de aula querem inovação.
🔗 Entenda mais sobre o perfil do professor do futuro. Clique na imagem abaixo e aproveite as nossas dicas!
V. Querem pagamentos facilitados e on-line
Sua instituição de ensino ainda não oferece a possibilidade de pagamento on-line? Então fique sabendo que logo logo estará para trás! O pagamento on-line já virou rotina na vida das pessoas e na dos estudantes não é diferente.
Entenda: requerer que o potencial aluno pague o boleto presencialmente é como colocar vários impeditivos ao longo do seu caminho. Em resumo: não permitir que o aluno pague sua mensalidade através de poucos cliques é fazê-lo desanimar.
A era digital implicou em grandes impactos na maneira de consumir produtos e serviços. E, dentre as transformações ocorridas, está a revolução digital nas formas de pagamento no cenário educacional.
Em suma: Invista em formas flexíveis de pagamento! Ofereça possibilidades, agregue facilidade e agilidade ao seu setor de Finanças.
🔗 Saiba mais sobre a importância dessa adaptação lendo estes conteúdos detalhados sobre o tema:
VI. Valorizam experiências de aprendizado personalizadas
Os alunos de hoje têm a expectativa de que seu aprendizado seja moldado de acordo com suas necessidades, ritmos e interesses.
A personalização do ensino, por meio de plataformas adaptativas, tutorias virtuais ou mesmo uma maior liberdade para escolher matérias e projetos, é um fator importante para manter o engajamento dos estudantes.
Eles buscam conteúdos que atendam suas preferências e que possam ser aplicados ao seu contexto individual, seja profissional ou pessoal.
VII. Matrículas e diversificação do perfil de alunos: São multitarefas, mas com foco seletivo
A capacidade de realizar várias tarefas simultaneamente, como assistir a uma aula enquanto interage com as redes sociais, faz parte do cotidiano desses alunos.
No entanto, essa habilidade de multitarefa também leva à preferência por materiais mais curtos, com foco rápido e direto ao ponto.
Eles preferem vídeos curtos, podcasts e resumos concisos que complementem suas atividades, o que exige que os educadores criem estratégias de ensino que atendam essa demanda por informações rápidas, mas profundas.
VIII. Buscam integração entre teoria e prática
Embora a teoria ainda seja importante, a aplicação prática do conhecimento é cada vez mais valorizada pelos alunos. Eles desejam experiências de aprendizado que conectem o conteúdo à realidade do mercado de trabalho ou à solução de problemas reais.
Isso se reflete na demanda por projetos colaborativos, estágios, hackathons, ou mesmo parcerias entre instituições de ensino e empresas.
O ensino deve ser projetado para estimular a aplicação prática do conhecimento adquirido, com oportunidades de interagir diretamente com o mundo profissional.
O que fazer quando o assunto é crescimento de matrículas e diversificação do perfil de alunos?
Até aqui, analisamos somente as estatísticas. Agora chegou o momento de vermos o que fazer na prática para atuar de forma estratégica sobre essa nova realidade!
I. Ofereça flexibilidade acadêmica
Adapte o formato dos cursos, oferecendo opções híbridas, EaD, noturnas e intensivas. Isso ajuda a atrair alunos com diferentes rotinas, como profissionais e pais.
II. Amplie a variedade de cursos e certificações
Programe cursos de curta duração e certificados específicos para áreas emergentes. Esses formatos atraem alunos interessados em aprimorar habilidades de forma rápida e prática.
III. Matrículas e diversificação do perfil de alunos: Invista em programas de acessibilidade e inclusão
Desenvolva políticas e serviços de apoio para grupos sub-representados, como bolsas de estudo para minorias, além de suporte acadêmico e emocional.
IV. Fortaleça parcerias com empresas e comunidades locais
A colaboração com empresas locais e organizações sociais pode abrir portas para estudantes que buscam retorno direto no mercado de trabalho.
V. Matrículas e diversificação do perfil de alunos: Use o marketing personalizado
Adote estratégias de marketing digital segmentadas para alcançar públicos específicos. Por exemplo, use campanhas que abordem diretamente as necessidades e objetivos de grupos diversos.
VI. Apoie a vida acadêmica com mentorias e tutorias
Ofereça programas de mentoria e tutoria para ajudar alunos de perfis variados a se integrarem melhor e a obterem suporte contínuo durante o curso.
VII. Realize pesquisas com alunos e candidatos
Entender as expectativas e desafios dos alunos é essencial para ajustar a oferta de cursos e melhorar a experiência educacional, aumentando a retenção e atração de novos perfis.
Matrículas e diversificação do perfil de alunos: Como um CRM educacional pode facilitar esse processo
Agora, imagine contar com uma plataforma que centraliza todas as informações de cada candidato e aluno em um só lugar. Um CRM educacional é exatamente isso: ele permite que você acompanhe a jornada do aluno desde o primeiro contato até a formatura, e pode te ajudar a enfrentar três desafios essenciais de forma estratégica.
I. Segmentação inteligente
Com um CRM, você consegue organizar automaticamente os contatos em segmentos específicos, como idade, curso, modalidade de ensino e área de interesse.
Com essa segmentação, é mais fácil direcionar comunicações certeiras para cada grupo. Um candidato interessado em cursos de tecnologia, por exemplo, pode receber conteúdos sobre tendências do setor, aumentando a chance de engajamento e conversão.
II. Melhoria na captação e conversão de alunos
Como está a taxa de conversão de candidatos na sua instituição? O CRM educacional permite que você monitore todo o processo de captação, acompanhando o histórico de interações de cada candidato.
Isso significa que, ao invés de enviar uma mensagem genérica, você consegue fazer um contato mais próximo e com informações que realmente fazem sentido para aquele perfil específico. Esse cuidado torna a experiência do candidato mais fluida, o que, com certeza, aumenta a probabilidade de matrícula.
III. Retenção e identificação de alunos em risco
Você já deve ter notado que as taxas de evasão ainda são um problema. De acordo com o INEP, em 2021 a taxa de evasão no ensino superior foi de 35,4%, sendo ainda mais alta em cursos EaD.
Com um CRM, você consegue monitorar o engajamento dos alunos e identificar aqueles que estão em risco, seja pela baixa participação ou por notas abaixo da média. Dessa forma, você pode direcionar ações para reengajar esses alunos, oferecendo apoio acadêmico, mentorias, ou simplesmente mantendo contato para entender suas dificuldades.
IV. Comunicação personalizada para alunos EaD e híbridos
A modalidade EaD trouxe uma vantagem incrível: a possibilidade de estudar em qualquer lugar. Mas, ao mesmo tempo, isso significa que o vínculo físico com a instituição é mais fraco.
É aqui que a comunicação personalizada faz toda a diferença. Imagine o impacto de enviar uma mensagem de boas-vindas ao aluno no primeiro dia de aula, com um guia para o ambiente virtual e um contato de suporte para dúvidas. Ou lembretes automáticos de prazos e eventos on-line. Essa comunicação, que você pode automatizar com o CRM, aproxima o aluno e fortalece o relacionamento, mesmo à distância.
Em resumo: O CRM educacional é essencial para o sucesso da sua instituição
O cenário do ensino superior no Brasil está mudando rapidamente, e acompanhar essa mudança exige ferramentas que otimizem o trabalho da sua equipe e melhorem o relacionamento com os alunos. Um CRM educacional é mais do que uma ferramenta administrativa; é um aliado estratégico que permite entender e responder de forma assertiva às necessidades de uma base de alunos diversa e em constante crescimento.
Se você quer ver o impacto do CRM na sua instituição, comece a implementar processos de segmentação, personalização e análise de dados. Aos poucos, você verá como esses ajustes fazem toda a diferença na captação, no engajamento e, principalmente, na retenção dos seus alunos.
🔗 Acesse nosso conteúdo e pegue mais dicas sobre a importância do CRM para educação:
Matrículas e diversificação do perfil de alunos: A PLATAFORMA RUBEUS
A Plataforma Rubeus é o mais completo CRM educacional do mercado, são múltiplas soluções e funcionalidades desenvolvidas sob medida para suprir as demandas das instituições de ensino. Nossa metodologia abrange diversos fatores e nossos processos visam atuar em diferentes esferas dentro de uma instituição de ensino:
Atuando sob as frentes de Marketing Educacional, Captação e Gestão da Permanência, já transformamos os resultados de centenas de instituições em todo o país.
Migramos de um CRM para uma plataforma ao desenvolvermos diversos recursos e funcionalidades focados em atender necessidades específicas e inerentes a uma excelente Gestão de Relacionamento com o aluno.
Já conhece a Plataforma Rubeus? Saiba como o nosso CRM pode contribuir para que o seu time alcance resultados efetivos no longo prazo!
Matrículas e diversificação do perfil de alunos: Considerações finais
Pronto! Finalizamos esse conteúdo. Espero que tenha gostado do nosso conteúdo! Se este material serviu para te inspirar, que tal compartilhá-lo com alguém?
Até a próxima! 👋
Você também pode gostar
- 3 sinais de que sua instituição de ensino precisa do CRM Rubeus
- 7 ferramentas da Plataforma Rubeus para otimizar os resultados de captação da sua IE
- Entenda como a matrícula on-line facilita a conversão de alunos da sua IE
Para usar como referência acadêmica
Quer usar este conteúdo em seus trabalhos acadêmicos? Confira a forma correta de referenciá-lo:
– Formato ABNT:
ESTEVAM, Paloma. Análise sobre o crescimento de matrículas e a diversificação do perfil de alunos no ensino superior. Rubeus, 2024. Disponível em: https://rubeus.com.br/blog/matriculas-e-diversificacao-do-perfil-de-alunos/. Acesso em: XXXX. de XXXX.
– Formato APA:
Rubeus. 2024, 4 de dezembro. Análise sobre o crescimento de matrículas e a diversificação do perfil de alunos no ensino superior. [Post da web]. Recuperado de https://rubeus.com.br/blog/matriculas-e-diversificacao-do-perfil-de-alunos/
