Ao investir em ações voltadas para a criação e manutenção de um relacionamento com aluno de alto nível, sua instituição de ensino estará visando não apenas uma ótima experiência, mas também trabalhando de forma a consolidar um diferencial competitivo através da conquista da confiança, direcionando o potencial aluno à conversão.
Introdução
“As pessoas não compram bens e serviços. Elas compram relacionamentos, histórias e magia.” Seth Godin
A experiência proporcionada ao seu potencial e atual aluno é essencial para a construção de um relacionamento com o aluno. Nesse caso, alto nível está interligado à qualidade e excelência no atendimento. Por isso, para introduzimos o assunto, confira, no infográfico abaixo, 4 dicas que te ajudarão a alcançar esse objetivo.
O que é relacionamento com aluno e porque ele é importante para as IEs?
Em resumo, quando uma instituição de ensino visa a criação e a manutenção de um relacionamento com aluno isso significa que objetiva-se a realização de um conjunto de ações de Marketing e Vendas voltadas para a criação e a manutenção de um relacionamento com vistas à vendas e, posteriormente, a fidelização.
Mas, por que é importante trabalhar esse relacionamento?
“O novo Marketing não vende produtos. Vende relacionamentos.” Flávia Barbieri
Em resumo, manter um bom relacionamento com aluno é benéfico para vários departamentos dentro de uma instituição de ensino. Isso porque ele trabalha tanto os processos de captar quanto de reter alunos nas IEs. Ou seja, o relacionamento com aluno é capaz de impactar direta e indiretamente os resultados obtidos pela IE.
Desde que ganhou espaço, o Marketing de Relacionamento na educação vem se desenvolvendo e trabalhando diferentes e novas abordagens tornando-se, assim, cada vez mais indispensável à educação.
Gestão do Relacionamento com aluno: com o CRM Rubeus fica fácil!
Para oferecer essa relação de qualidade para o aluno, sua instituição de ensino deve desenvolver uma sinergia entre vários fatores. Além disso, possuir uma ferramenta capaz de profissionalizar o relacionamento com aluno faz toda a diferença.
Nesse cenário, uma das ferramentas que vem sendo bastante considerada é o Customer Relationship Management, ou CRM. Em resumo, essa é uma sigla em inglês para Gestão de Relacionamento com o Cliente.
Falando especificamente de uma solução para educação, um CRM tem como finalidade auxiliar, facilitar e otimizar o relacionamento com os seus alunos. Como consequência, a curto prazo, a eficiente utilização de um CRM específico para o mercado educacional, impacta diretamente os resultados da captação e permanência de alunos.
O CRM Educacional Rubeus é o primeiro CRM desenvolvido, exclusivamente, para instituições de Ensino. Por isso, ele conhece detalhadamente todas as dificuldades presentes no cenário atual de captação de alunos das IE.
Ele é capaz de gerir eficientemente o relacionamento com aluno. Isso é possível, por meio, principalmente da funcionalidade do fluxo de automação do sistema.
Quer conhecer como o CRM Rubeus pode te ajudar a conseguir alunos durante o ano todo? Ou quer conhecer todas as funcionalidades do CRM Educacional Rubeus? Então clique na imagem abaixo:
Na prática, como é possível criar um bom relacionamento com aluno por meio do CRM Rubeus?
Com o CRM Rubeus o processo de captação de alunos é automatizado, padronizado e revolucionado. Esse processo é realizado através da automatização do fluxo de relacionamento com aluno. Isso acontece, por meio da integração perfeita entre o processo de captação de alunos ao processo seletivo e ao Sistema de Gestão Acadêmica (SGA) das instituições de ensino.
Com isso, ele é capaz de armazenar, integrar e gerenciar, além das informações pessoais, vários outros dados valiosos como histórico e cursos de interesse. Isso tudo foi pensado a fim de estabelecer uma forte relação estratégica da sua instituição para com todos os seus atuais e potenciais alunos. Além de possibilitar que o relacionamento ocorra de forma mais fluída e efetiva.
📌Tenha acesso a mais dicas e insights!
Além do CRM Rubeus, o que é necessário para um bom relacionamento com aluno?
A sincronia e harmonia entre os setores de Marketing e Vendas, é, sem dúvidas, fundamental. O processo conhecido como Smarketing Educacional, é o responsável pela atuação sinérgica entre esses setores. Assim, torna-se possível obter o sucesso no relacionamento com aluno.
É importante destacar também que o sucesso do CRM Rubeus está intimamente interligado à sinergia alcançada entre o tripé composto por:
Dessa forma, é possível obter um ótimo relacionamento com aluno por meio da implantação do CRM Rubeus. Além disso, sua IE proporciona uma experiência única através da cultura do CRM.
Saiba mais sobre a importância de uma experiência memorável para os seus processos de captação e permanência de alunos:
Agora você já conhece como o CRM Educacional Rubeus atua na profissionalização do relacionamento com aluno. Mas, caso ainda tenha alguma dúvida, marque uma conversa com a gente ou envie-nos uma mensagem pelo chat on-line e nos conte como o relacionamento com o aluno é desenvolvido por sua instituição de ensino.
Aliás, se preferir conhecer mais detalhadamente a plataforma Rubeus, agende uma demonstração gratuita. São 30 minutos que vão mudar o cenário da sua captação e permanência de alunos.
*Conteúdo atualizado em 03/09/20.
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