A obtenção de baixas taxas de conversão tornou-se um resultado frequente? A integração entre os departamentos está cada vez mais difícil? Todos os seus bancos de dados referentes aos alunos são controlados por meio de planilhas? Seus atuais e potenciais alunos são tratados de forma generalizada? Os seus processos de captação e retenção sofrem mínimas alterações ao longo dos anos?
Se você respondeu sim para pelo menos duas das perguntas acima, a situação da sua instituição é um pouco complicada e pode acabar afetando a saúde financeira da sua instituição.
Mas calma, para tudo há solução! É certo que exigirá dedicação e esforço, mas é possível reverter esse resultado. A utilização de um CRM educacional pode auxiliar nesse processo.
Agora, descubra por meio de 3 sinais se sua instituição precisa do CRM Rubeus.
3 sinais de que sua instituição precisa do CRM Rubeus
1. Comunicação generalizada
A comunicação da sua instituição com as oportunidades são realizadas sem diferenciação entre elas? Ou seja, utiliza-se o mesmo tratamento para o potencial aluno que pretende cursar Administração para aquele que pretende cursar Enfermagem ou Direito?
Se sim, esse é um ponto no qual sua instituição está deixando a desejar. É possível que essa prática esteja sendo responsável por sua instituição perder várias oportunidades. O que impacta diretamente nos resultados de conversão alcançados por sua instituição de ensino.
Para resolver isso o ideal é você consiga personalizar a mensagem à cada perfil de potencial aluno. Com isso, suas oportunidades sentem-se únicas e especiais ao receber um contato da sua instituição.
Para isso, é evidente que, os conteúdos dos e-mails e as mensagens, por exemplo, deverão ser pensados para a pessoa que irá lê-lo. Nossa plataforma CRM Rubeus e os nossos consultores te auxiliam a elaborar as mensagens de acordo com cada persona da sua IES.
Fazendo isso, o relacionamento da instituição com os atuais e potenciais alunos será individualizado. Podendo, assim, proporcionar um relacionamento mais próximo, aumentando o interesse em sua IES.
2. Erros na integração entre equipes e departamentos
A falta de harmonia no desenvolvimento do trabalho entre os departamentos da instituição é outro ponto que contribui para a obtenção dos resultados ruins referentes a conversão.
Os departamentos são interdependentes e com o relacionamento delicado entre si. Mas o que podemos propor para otimizar o processo e minimizar os gargalos existentes no final de qualquer interação realizada entre dois ou mais departamentos?
Para explicar e exemplificar esse questionamento, tomaremos como exemplo a relação, muitas vezes complicada, entre a equipe comercial e o setor de TI das IES.
Sabemos que a equipe comercial precisa do apoio e suporte do setor de TI para o desenvolvimento de diversas atividades. Quando as informações relevantes para o time comercial estão distribuídas entre vários sistemas o problema é ainda maior.
Com isso, é necessário a abertura de alguns chamados, o que pode, na maioria dos casos, complica e atrasa o desenrolar de todo o processo.
Essa lentidão e falta de integração entre esses dois setores, na grande maioria das vezes, são responsáveis pelo comercial perder o timing da evolução de um candidato. O que pode acarretar uma sequência de perdas para sua IES.
É nesse ponto que a tecnologia do CRM Rubeus entra em jogo. Permitindo e propondo a integração entre todos os setores responsáveis diretamente ou indiretamente pelo processo de captação de alunos. Isso só é possível por integrar, de forma eficiente, todas as informações e sistemas em uma única plataforma.
3. Baixa taxa de conversão
O terceiro e último sinal é a baixa taxa de conversão. Para resolvê-lo o primeiro passo é conseguir identificar todas as principais taxas e monitorá-las durante todo o processo.
Mas o que significa baixa taxa de conversão? Significa, por exemplo, que a instituição conseguiu um número de inscrição considerável porém um número muito baixo de pessoas foram realizar o vestibular tradicional.
Um outro exemplo de baixa taxa de conversão é um número alto de acessos porém poucos são identificados e conduzidos até a inscrição.
Para piorar, na maioria das vezes você nem sabe o que está fazendo de errado para obter esses resultados, não é mesmo?
O CRM Rubeus pode te ajudar a aumentar sua taxa de conversão de alunos de forma significativa. Isso pois através da integração com SGA (Sistema de Gestão Acadêmica) ele é capaz de auxiliar a gestão de forma efetiva, nutrindo os gestores e colaboradores de informações imediatas. Isso, consequentemente otimiza o processo decisório institucional.
E aí? Sua instituição precisa do CRM Rubeus?
É possível que um conjunto de outros sinais esteja contribuindo para a obtenção desses resultados. Por isso é necessário ficar atento a fim de identificá-los dentro do menor tempo possível e propor ações para minimizá-los.
Agora que você já conhece os três sinais, acha que sua instituição precisa de um CRM Rubeus? Ou ficou curioso e quer saber mais? Agende uma demonstração! Fale conosco e conheça como é possível explorar suas oportunidades ao máximo, minimizando os problemas por meio do CRM Rubeus.
