No mercado educacional competitivo atual, onde a taxa de permanência dos alunos tem apresentado declínio significativo, as instituições de ensino enfrentam uma pressão crescente para otimizar suas estratégias de marketing educacional. Por isso, nesse conteúdo vamos explorar como melhorar essas estratégias para superar esses desafios! 👩💻🎓🚀
Leitura: 5 minutos
Introdução
O marketing de sucesso está requerendo cada vez mais estratégias inteligentes e inovadoras. Entre os maiores desafios estão as restrições orçamentárias e a necessidade de atrair novos públicos. Além disso, com o crescimento dos canais de Marketing Digital, criar estratégias eficazes e atrativas é um desafio recorrente para as equipes de marketing.
Quando analisamos o setor educacional especificamente, percebemos a necessidade de desenvolver um marketing focado nas necessidades dos leads e como, a partir disso, as ações desenvolvidas têm o poder de impactar a captação de alunos.
Portanto, é crucial desenvolver estratégias de marketing educacional, pois os potenciais alunos “esperam por elas”. Eles procuram por formulários de inscrição on-line, sites informativos, métodos de aprendizado e presença nas mídias sociais. Em outras palavras, tudo o que precisam saber para decidir se matricular ou não.
A importância do marketing educacional para as instituições de ensino
O marketing educacional aplica estratégias de marketing para atrair alunos e promover processos eficientes de Captação e Permanência de alunos. Funciona como uma ponte entre as instituições de ensino e a comunidade externa, destacando os diferenciais das instituições e reforçando sua reputação no mercado.
🔗 Aproveite para conferir nosso blog post sobre Marketing Educacional:
O que considerar ao estruturar estratégias de marketing educacional?
Assim como qualquer ação, a definição das estratégias de marketing educacional deve começar com uma análise cuidadosa. Por isso, é indispensável ponderar sobre questões como:
I – Qual o objetivo pretendido?
Definir os resultados desejados desde o início ajuda a moldar a campanha em cada etapa. Estabeleça metas claras e mensuráveis para garantir que cada ação tomada contribua diretamente para alcançar esses objetivos. Seja específico sobre o que espera atingir, como aumentar a Captação de alunos, melhorar o engajamento ou fortalecer a marca da instituição.
II – Quem é o público-alvo?
Conhecer o seu público-alvo é essencial para uma comunicação eficaz. Identifique quem são as pessoas com quem você deseja se comunicar, incluindo detalhes sobre suas necessidades, desejos e desafios.
Determine em qual fase da Jornada de Compra esses indivíduos se encontram e escolha a abordagem mais adequada para cada segmento. A compreensão do público-alvo permite a criação de mensagens personalizadas que ressoam com suas preocupações e interesses.
III – Quais recursos serão utilizados?
Alinhar os recursos necessários é fundamental para o sucesso da estratégia. Avalie os recursos financeiros, humanos e tecnológicos que serão necessários para a implementação da campanha.
Essa análise facilita a definição do orçamento e ajuda a planejar a alocação de recursos de maneira eficiente, garantindo que todas as etapas da campanha sejam bem executadas.
IV – Qual é o formato da campanha?
Determine se a campanha será presencial, digital ou híbrida. Definir a direção da estratégia desde o início ajuda a focar nos canais e ferramentas mais adequados. Se optar por uma campanha digital, considere quais plataformas serão usadas, como redes sociais, e-mails e sites. Se for uma campanha física, pense em materiais impressos, eventos e outras interações presenciais.
V – Qual será o tamanho da estratégia?
Defina a escala da estratégia, incluindo os canais a serem utilizados, o número de pessoas envolvidas e o tempo de duração da campanha. Planejar o tamanho da estratégia ajuda a manter o foco e a organizar melhor os esforços.
VI – Que tipo de conteúdo será trabalhado?
Neste ponto, é fundamental já ter definido o formato da estratégia, uma vez que o conteúdo trabalhado deverá estar bem alinhado com o que ela irá transmitir. Diante disso, determine se será um conteúdo escrito, se serão vídeos ou postagens nas redes sociais. Não importa a opção escolhida, ofereça aos seus leads algo de valor.
VII – Como será o monitoramento das ações?
Acompanhar e avaliar todas as estratégias de marketing é crucial para entender o desempenho da campanha. Utilize métricas e ferramentas de análise para monitorar os resultados e identificar quais ações têm maior impacto. Se uma ação não alcançar os resultados esperados, esteja preparado para realizar ajustes.
Por exemplo, se um e-mail não obtiver a resposta desejada, considere alterar o design ou o assunto. Pequenas mudanças podem levar a grandes melhorias, por isso, monitore e ajuste continuamente suas estratégias.
DICA:
Baseie suas decisões em dados, conhecendo suas personas e mantendo um relacionamento próximo com alunos e prospects. Use dados para entender melhor o comportamento e as preferências do seu público, permitindo decisões mais informadas e estratégias mais eficazes. Um relacionamento sólido com seus leads e clientes ajuda a construir confiança e lealdade, essenciais para o sucesso a longo prazo.
10 dicas para criar estratégias de marketing educacional que convertem
Antes de iniciar qualquer campanha, é fundamental conhecer bem o seu público-alvo. Isso inclui entender as necessidades, desejos, desafios e comportamentos dos seus potenciais estudantes e suas famílias. Por isso, realize, antes de qualquer ação, pesquisas de mercado, entrevistas e análise de dados para obter essas informações.
I. Use automação de marketing
Nem sempre é fácil criar estratégias de marketing educacional que sejam realmente sustentáveis. Em casos de instituições que não contam com um sistema de automação, esse problema se torna ainda maior. O mais comum de ocorrer é que todo o processo fique muito complexo, diminuindo as chances de fazer com que o lead se sinta “único”, pois o marketing one-to-one fica ainda mais desafiador.
Entretanto, através da automação de marketing é possível agir estrategicamente em questões como o rastreamento de interações digitais com alunos em potencial desde a primeira visita no website até a sua matrícula.
Outras questões essenciais para a conversão do lead também podem ser trabalhadas, como o agendamento automático e contato em até 48 horas e a distribuição da oportunidade para um de seus captadores (individualizado ou por grupo de vendedores). Além disso, também é possível realizar o agendamento do próximo contato com o candidato e o registro de informações importantes obtidas durante cada contato.
🔗 Temos um conteúdo específico sobre a importância da automação de marketing para as instituições de ensino. Não deixe de conferi-lo:
II. Aproveite as redes sociais para ganhar visibilidade
As redes sociais são ferramentas poderosas para aumentar a visibilidade da sua instituição de ensino. Utilize essas plataformas para compartilhar informações valiosas sobre suas campanhas, eventos no campus e outras iniciativas. Responda ativamente às perguntas de potenciais alunos, oferecendo um canal de comunicação direta e personalizada.
Considere também a realização de bate-papos ao vivo com professores ou ex-alunos de destaque, permitindo que eles compartilhem suas experiências e sucessos profissionais. Isso não só aumenta o engajamento, mas também fortalece a credibilidade e atratividade da sua instituição.
DICA:
Aposte no Instagram!
É simplesmente impossível ignorar uma rede social com 2 bilhões de usuários mensais ativos. Com alto alcance e ótima interação, o Instagram oferece a oportunidade de divulgar a realidade da sua instituição de ensino para que seus leads possam ser engajados.
🔗 Aproveite para conferir nosso blog post: Explorando o potencial das redes sociais: estratégias eficientes para utilizar o Instagram na educação.
III. Anúncios no Facebook
Através dos anúncios no Facebook, as instituições de ensino podem se conectar com potenciais alunos sem que seja preciso um grande investimento. Veja na imagem abaixo algumas dicas para usar em tais anúncios:
IV. Anúncios do Google
Se você possui um orçamento dedicado às estratégias de marketing educacional, investir em Google Ads pode ser uma excelente escolha. Essa ferramenta permite direcionar tráfego qualificado e otimizar a visibilidade do seu website. Considerando que a busca por informações na internet é uma prática comum entre potenciais alunos, é essencial criar anúncios segmentados e estratégicos.
Por exemplo, um aluno interessado em encontrar uma instituição de ensino pode pesquisar no Google usando termos como “faculdades em Belo Horizonte”. Investir em anúncios que apareçam nesses resultados de busca aumentará significativamente as chances de sua instituição ser notada.
Além disso, os anúncios segmentados permitem que você alcance exatamente o público-alvo desejado, garantindo que seus recursos sejam utilizados de forma eficiente e eficaz.
V. Invista em um website intuitivo
Todas as estratégias mencionadas até agora perdem eficácia se a sua instituição não possuir um website intuitivo e bem estruturado. O website é uma das ferramentas mais valiosas para sua estratégia de marketing, pois facilita o contato entre a sua IE e os potenciais alunos. Para isso, as informações devem ser claras e fáceis de encontrar. Muitos usuários procurarão dados sobre programas, preços, cursos e outros pontos de interesse em seu site.
Além disso, é essencial estar atento aos fundamentos do CRO (Otimização de Conversão). Isso envolve atrair o usuário, enviar a mensagem certa no momento adequado e garantir que a navegação seja simples e eficaz. Um website bem otimizado pode aumentar significativamente a taxa de conversão, transformando visitantes em alunos.
🔗 Aqui está um conteúdo detalhado sobre esse tema:
Atenção quanto à responsividade do seu site
Atualmente, as pesquisas realizadas em smartphones superam as feitas em computadores. Por esse motivo, é fundamental que suas estratégias de marketing sejam compatíveis com dispositivos móveis. O primeiro passo é garantir que seu website seja responsivo, ou seja, adaptável a diferentes tamanhos de tela e fácil de navegar em celulares e tablets.
Se seu site não for responsivo, é crucial que você faça essa alteração imediatamente. A maioria do seu público-alvo provavelmente usará seus celulares para navegar na web, e uma experiência negativa pode afastar potenciais alunos. Sites não responsivos tendem a ser difíceis de navegar, com elementos desalinhados e tempos de carregamento mais longos, o que pode frustrar os usuários e aumentar a taxa de rejeição.
Veja como é a experiência do usuário em um web site não responsivo:
É bem confusa, então não perca mais tempo e assegure agora mesmo que o seu site é responsivo!
VI. Aposte em marketing de influência
O marketing de influência tem se mostrado uma estratégia poderosa para diversos setores, e no campo educacional não é diferente. Alavancar a credibilidade e o alcance dos influenciadores pode ajudar sua instituição de ensino a atrair novos estudantes, fortalecer sua marca e se conectar de maneira mais autêntica com o público-alvo.
O primeiro passo é identificar influenciadores que estejam alinhados com os valores e a missão da sua instituição. Eles podem ser ex-alunos, professores, estudantes atuais ou especialistas na área educacional. Além disso, considere influenciadores locais que possam ter uma conexão mais direta com a comunidade ao redor da sua instituição.
🔗 Temos um conteúdo com estratégias e dicas para implementar uma campanha de marketing de influência eficaz na sua instituição, confira:
VII. Invista em e-mail marketing segmentado
O envio de e-mails genéricos, na maioria das vezes, não surte os efeitos desejados. As pessoas não querem receber mensagens impessoais, transmitindo a sensação de que estão falando com um robô. Elas desejam um contato direcionado e personalizado, que demonstre que você entende suas necessidades e interesses específicos.
Por essa razão, segmente sua lista de e-mails para personalizá-los. Use as informações que seus leads fornecem ao optarem por entrar na sua base de dados — seja ao iniciar uma inscrição, baixar algum material ou solicitar uma newsletter — e segmente sua lista para que todos recebam conteúdo relevante e adequado às suas preferências.
A personalização no e-mail marketing não só aumenta a taxa de abertura e engajamento, mas também fortalece o relacionamento com seus potenciais alunos, fazendo com que se sintam valorizados e compreendidos.
🔗 Para mais inspirações, confira nosso blog post sobre E-mail Marketing para instituições de ensino:
VIII. Utilize chats on-line e chatbots
A maioria das pessoas que visitam um site esperam conseguir responder suas perguntas rapidamente, seja por meio de materiais já disponibilizados ou através de um contato direto com alguém que possa esclarecer suas dúvidas.
Utilizar chats on-line em seu website é essencial para tornar a experiência de navegação do lead mais eficiente, além de promover um contato mais próximo e imediato. Ter um chatbot que faz o contato inicial com o potencial aluno agiliza o processo de atendimento para a equipe, garantindo que as perguntas sejam respondidas prontamente, mesmo fora do horário comercial.
A Rubeus, por exemplo, utiliza essas ferramentas para garantir que qualquer potencial ou atual cliente possa acessar e entrar em contato de forma rápida, a qualquer momento. Quando implementados de maneira eficaz, chats on-line e chatbots podem acelerar o esclarecimento de dúvidas e estabelecer uma relação de confiança desde o primeiro contato, proporcionando um atendimento rápido e eficiente.
IX. Centralize as informações
As informações são a base para uma atuação eficaz e são elas que farão a sua instituição se conectar com o seu lead. Portanto, padronizar e criar um local centralizado para gerenciar as informações das suas estratégias de Marketing Educacional é essencial.
A centralização de dados permite que a sua equipe tenha uma visão clara e unificada do que está e do que não está funcionando. Isso facilita a análise de resultados e a tomada de decisões informadas. Além disso, ao optar por uma plataforma centralizada, você reduz significativamente as chances de erro devido a ruídos na comunicação.
Outra vantagem é que o lead não fica “preso” a apenas um atendente. Se for necessário realizar algum contato posteriormente, qualquer membro da equipe poderá acessar os dados do lead e continuar o atendimento de forma eficiente e personalizada.
Utilizar uma plataforma centralizada como um CRM educacional, para gerenciar informações e estratégias de marketing não só melhora a organização e a comunicação interna, mas também proporciona uma experiência mais fluida e consistente para os leads.
X. Acompanhe os KPIs certos
Os Key Performance Indicators (KPIs) — em português, Indicadores-Chave de Performance — são métricas essenciais para avaliar e demonstrar o alcance de resultados.
Embora o aumento do número de matrículas seja o objetivo final, se você não realizar o monitoramento de desempenho, não poderá ver os resultados com rapidez suficiente para fazer ajustes. Uma prática eficaz para o sucesso das estratégias de marketing educacional é acompanhar regularmente os seguintes KPIs:
1 – Taxas de conversão:
- Definição: Medem a proporção de visitantes que realizam uma ação desejada, como preencher um formulário ou se inscrever em um curso.
- Importância: Indicam a eficácia do seu site em transformar visitantes em leads.
- Ação: Se as taxas de conversão são baixas, revise e otimize a usabilidade do site e o conteúdo das páginas de destino.
2 – Origens de tráfego:
- Definição: Identificam de onde vêm os visitantes do seu site, como pesquisa orgânica, e-mail marketing, tráfego social ou anúncios pagos.
- Importância: Revelam quais canais são mais eficientes em atrair visitantes.
- Ação: Invista mais nos canais que geram tráfego qualificado e reavalie aqueles com baixo desempenho.
3 – Engajamento nas mídias sociais:
- Definição: Mede a interação dos usuários com suas postagens, como curtidas, compartilhamentos, comentários e crescimento de seguidores.
- Importância: Avalia a eficácia das suas campanhas nas redes sociais.
- Ação: Se o engajamento está baixo, ajuste o conteúdo para ser mais relevante e atrativo para sua audiência.
4 – Taxa de Cliques (CTR):
- Definição: Proporção de usuários que clicam em um link em relação ao número total de visualizações.
- Importância: Indica a eficácia dos seus anúncios e chamadas para ação.
- Ação: Teste diferentes CTAs, títulos e imagens para aumentar a CTR.
5 – Custo por Lead (CPL):
- Definição: Calcula o custo médio para adquirir um novo lead.
- Importância: Avalia a eficiência financeira das suas campanhas de marketing.
- Ação: Se o CPL for alto, otimize suas campanhas para reduzir custos e melhorar a eficiência.
6 – Taxa de Retenção de Leads:
- Definição: Mede a proporção de leads que continuam a interagir com sua instituição após o contato inicial.
- Importância: Indica a eficácia das suas estratégias de nutrição de leads.
- Ação: Implemente campanhas de e-mail marketing segmentadas e conteúdo personalizado para manter o interesse dos leads.
7 – Taxa de Abertura de E-mails:
- Definição: Percentual de destinatários que abrem seus e-mails de marketing.
- Importância: Avalia a eficácia das suas campanhas de e-mail marketing.
- Ação: Otimize os assuntos dos e-mails e o timing dos envios para aumentar a taxa de abertura.
8 – Taxa de Desistência:
- Definição: Percentual de alunos que deixam a instituição antes de completar seus cursos.
- Importância: Impacta diretamente na sustentabilidade da sua instituição.
- Ação: Identifique as causas das desistências e implemente estratégias de retenção, como suporte acadêmico e programas de fidelidade.
9 – Tempo Médio no Site:
- Definição: Mede o tempo médio que os visitantes passam no seu site.
- Importância: Indica o nível de interesse e engajamento com seu conteúdo.
- Ação: Melhore a qualidade do conteúdo e a navegação do site para manter os visitantes engajados por mais tempo.
10 – Net Promoter Score (NPS):
- Definição: Mede a probabilidade de seus alunos recomendarem sua instituição para outros.
- Importância: Avalia a satisfação e lealdade dos alunos.
- Ação: Utilize o feedback do NPS para melhorar a experiência do aluno e resolver quaisquer problemas identificados.
Conclusão
As suas estratégias de marketing educacional têm apresentado resultados positivos? Trabalhá-las de maneira eficaz pode ser a chave para alcançar melhores níveis de conversão de alunos. Além disso, essas estratégias podem contribuir significativamente para que sua instituição de ensino conquiste e mantenha autoridade no cenário educacional.
Antes de implementar suas ações, é fundamental prestar atenção a variáveis importantes como objetivos, recursos, orçamentos, entre outras. Neste conteúdo, destacamos algumas estratégias que sua IE pode adotar, incluindo a utilização das redes sociais, a adoção e otimização de um site intuitivo, a centralização de informações, a criação de anúncios segmentados e o envio de e-mails personalizados.
Agora nos conte: como sua IE tem estruturado as estratégias de marketing educacional?
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📌 Formato ABNT:
ESTEVAM, Paloma. Estratégias de marketing educacional: Como alcançar o próximo nível. Rubeus, 2020. Disponível em: https://rubeus.com.br/blog/estrategias-de-marketing-educacional/. Acesso em: XXXX. de XXXX.
📌 Formato APA:
Rubeus. 2020, 25 maio. Estratégias de marketing educacional: Como alcançar o próximo nível. [Post da web]. Recuperado de https://rubeus.com.br/blog/estrategias-de-marketing-educacional/
