Confira agora nossas 9 dicas de como estruturar uma captação de alunos de emergência e obter resultados sustentáveis no próximo semestre! 📣💥
Tempo aproximado de leitura: 4 minutos
Introdução
Sabemos que nem sempre a campanha de captação de alunos surte o resultado esperado. Para casos assim, é preciso que as equipes de Marketing e Vendas se unam e criem ações focadas na atração de leads qualificados.
Ao estruturar uma campanha focada em captação de emergência, é possível “correr atrás” do prejuízo e garantir os bons resultados para o próximo semestre.
Confira agora como fazer isso. Boa leitura e ótimos insights! 🚀
🚨 Guia para construir uma captação de alunos de emergência
1. Crie campanhas para os interessados
Quando os potenciais alunos demonstram qualquer tipo de interesse em sua instituição de ensino – seja solicitando sua newsletter, baixando algum material, seguindo na rede social etc – esse é um dos momentos mais estratégicos para agir!⠀⠀
Uma boa prática é nutrir os interessados com diferenciais e vantagens da sua instituição de ensino de forma persuasiva e sutil (não agressiva). Você pode fazer isso através da disponibilização de conteúdos estratégicos no blog e/ou posts nas redes sociais, por exemplo.
💥📣 Lembre-se, os interessados de topo de funil, em sua maioria, são mais receptíveis a conteúdos como: blogs, infográficos e vídeos.
Aliás, se você estiver procurando dicas do que produzir em cada etapa do seu funil, recomendo que leia este blog post “Conteúdos estratégicos para cada etapa do Funil de Captação“. Nele, você encontra dicas práticas de como elaborar e explorar estrategicamente conteúdos condutores. Não deixe de conferi-lo!
2. Captação de alunos de emergência: Crie e segmente listas de e-mails
Conforme detalhamos no blog post “E-mail marketing para instituições de ensino: transformando e-mails em matrículas“, possuir listas de e-mails é fundamental para a sua estratégia de Marketing Digital.
Por isso, nas campanhas de captação (seja física ou virtual) é muito importante recolher contatos para a sua base de dados. Mas, como fazer isso? Você pode disponibilizar algum conteúdo em seu blog e pedir o e-mail do lead em troca. Além disso, outra dica é “aproveitar” os contatos de participantes já registrados em processos seletivos anteriores.
Contudo, além de criar, é indispensável também segmentar as listas. Ao fazer isso, você estará “separando” os contatos de acordo com características comuns.
Em resumo, a segmentação de listas de contatos é uma das principais estratégias que a sua instituição de ensino deve colocar em prática. Através dela, é possível aumentar as chances de sucesso em suas campanhas de e-mail marketing.
Dentre os critérios que podem ser utilizados para segmentar as suas listas estão:
- Idade;
- Localização;
- Curso de interesse;
- Modalidade;
- Data de aniversário;
- Renda;
- Cargo, formações anteriores;
- Ticket médio, dentre outros.
Após agrupar os seus contatos, fica muito mais fácil criar um e-mail que comunique bem com o momento de compra deles. O resultado é o aumento das taxas de abertura e clique. 📉
3. Captação de alunos de emergência: Invista em um fluxo automatizado de e-mails
A automação de marketing é essencial para o bom desempenho das suas campanhas de captação de alunos. Assim, é possível enviar e-mails em grande escala, bem como segmentar o assunto de acordo com o momento em que o potencial aluno está em sua jornada de compra.
Ademais, através de um fluxo de automação é possível segmentar o envio das mensagens, automatizar o agendamento das ligações e controlar as atividades.
💥 Sendo assim, busque ferramentas de automação de marketing que agreguem essa facilidade ao seu processo. Dentre as ferramentas que podem auxiliar nessa tarefa está o CRM para educação (veremos mais sobre isso ainda nesse conteúdo!).
4. Captação de alunos de emergência: Crie listas de transmissão e divulgue informações estratégicas
Como toda organização, as equipes de Marketing e Vendas (Smarketing Educacional) das instituições de ensino precisam buscar ferramentas e ações que possam, de alguma forma, tornar mais eficiente a forma com que as atividades são executadas.
Para isso, as listas de transmissão são ótimas ferramentas. Por meio delas é possível otimizar todo o trabalho. Além disso, sua equipe poderá segmentar as pessoas que irão receber cada mensagem (ao fazer isso, sempre leve em consideração a relevância dos assuntos para cada contato).
👥 Utilize as listas de transmissão do WhatsApp como uma ferramenta para divulgar informações atraentes e persuasivas da sua instituição de ensino, tais como descontos, cursos, modalidades e processos seletivos.
5. Aposte em CTAs (Call to Actions) para cada etapa do Funil de Captação
CTA é a sigla para Call to Action que significa “chamada para ação”. Mas, na prática, o que é isso? É um link, geralmente, representado em forma visual ou textual dentro de uma página cujo objetivo é fazer com que os usuários, no caso os potenciais e atuais alunos da sua instituição, realizem uma ação específica.
Veja um exemplo:
Justamente por direcionar o lead é que deve haver CTAs ao longo do site da sua instituição de ensino. Além disso, eles devem atender os diferentes estágios da jornada de compra:
Topo de funil > “Solicite a nossa newsletter!”, “Saiba mais”.
Meio de funil > “Baixar o PPC do curso”, “Entender mais sobre esse curso”.
Fundo de funil > “Falar com um consultor”, “Matricular-se”; “Inscrever-se”.
Para que surtam o efeito esperado, é fundamental saber usá-los com sabedoria! O segredo é saber exatamente a hora certa de “oferecer” cada CTA. Por exemplo, na página “Sobre nós” da sua IE, é interessante disponibilizar o CTA “Saiba mais!”. Já na página de cursos, é estratégico posicionar o CTA “Quero me inscrever!”.
Percebeu? O que irá definir se o Call To Action irá ou não ser relevante é o local onde ele é posicionado. Além disso, questões como posicionamento, conteúdo, cor e formato, por exemplo, também são fundamentais na hora de estruturar um CTA eficaz.
Vou deixar aqui uma sugestão de conteúdo que pode te inspirar:
6. Captação de alunos de emergência: Invista na geração de tráfego pago
O tráfego pago é uma estratégia de Marketing Digital que tem o objetivo de fazer com que as pessoas cheguem até a sua marca por meio do investimento em campanhas e anúncios.
Em resumo, sua instituição paga para que o seu conteúdo apareça para as suas personas, ou seja, para quem tem o perfil de potenciais alunos.
Quando sua IE aposta em anúncios pagos como o Google Ads, por exemplo, as chances de aparecer nos mecanismos de buscas quando seu lead procurar assuntos relacionados a sua instituição, são muito altas.
Veja um exemplo:
💥 As duas plataformas mais conhecidas para fazer uma estratégia de tráfego pago de sucesso são o Google e o Facebook Ads.
Confira o nosso conteúdo e pegue dicas de como investir em anúncios poderosos:
7. Captação de alunos de emergência: Faça ligações comerciais + envie e-mails
Outbound Marketing refere-se à estratégia tradicional de marketing na qual a sua instituição atua de forma mais direta e intensa. Por isso, ele é considerado um tipo de prospecção ativa.
Sua abordagem é baseada no perfil do potencial aluno (persona) da sua instituição de ensino. Nesse tipo de marketing, sua IE é quem vai em busca dos prospects.☎️ Através do Cold Calling é possível realizar ligações para a sua base de contatos, oferecendo o seu curso de forma mais direta e “agressiva”. Para que surtam efeito, as ligações podem ser guiadas por um script de vendas por telefone.
📩 Além das ligações, sua instituição de ensino também pode investir em e-mails, o Cold Mailing. Através de e-mails disparados para a sua base de contatos, é possível estabelecer uma comunicação rápida e estratégica, além de ressaltar os diferenciais dos seus cursos.
8. Crie landing pages e disponibilize a opção de recebimento de informações
As landing pages são páginas 100% focadas em conversão. Em suma, seu principal objetivo é capturar leads para as instituições de ensino.
📣 Por isso, a ideia é que nessas páginas você ofereça um conteúdo ou material de valor. Em troca, os visitantes mais interessados deixam suas informações de contato e, com isso, se tornam leads.
Otimize e personalize a sua página. Aproveite para expor informações importantes e disponibilizar um chatbot para que o lead entre em contato em tempo real com a sua instituição de ensino.
Além disso, acrescente alguns depoimentos de atuais e ex-alunos para dar credibilidade à sua IE, trabalhando o gatilho mental de aprovação social.
Para potencializar esse marketing, elabore vídeos e depoimentos de alunos em diferentes cursos ou egressos comentando o seu desempenho profissional, por exemplo (isso gera muito valor para o lead que está interessado em sua IE).
⚠️⚠️ Atenção:
Muitas pessoas acessam o website da sua IE fora do período de inscrições. A maioria delas estão procurando informações sobre a instituição, sobre os cursos e próximos processos seletivos, deixá-las ir embora sem identificação é um enorme desperdício.
Dessa maneira, disponibilize formas do interessado ser avisado quando um novo período de inscrições estiver disponível. Assim, será possível compor uma base de potenciais alunos para ser abordada já no início da sua próxima campanha.
Você pode, por exemplo, oferecer a opção do lead se inscrever em sua newsletter. Veja um exemplo de como fazer isso na prática:
9. Captação de alunos de emergência: Aposte em um CRM educacional
A última mas não menos importante dica para o sucesso da sua captação de alunos é o CRM.
Com a elevada competitividade de mercado e a necessidade de se manterem cada vez mais atualizadas, a centralização de informações e a otimização do tempo das equipes são variáveis fundamentais para o sucesso da IE e, dentro desse cenário, uma boa plataforma de CRM pode viabilizar tudo isso e, assim, impactar positivamente os resultados.
Utilizar uma ferramenta de gestão de relacionamento específica para educação pode ser altamente benéfico tanto para a captação quanto para a Gestão da Permanência de alunos.
📣💥 Uma plataforma de CRM é capaz de centralizar informações, gerir atividades de contatos, personalizar o atendimento de cada lead, fornecer o histórico de interação de cada potencial aluno, entre tantas outras funcionalidades que são vitais para o sucesso da sua campanha.
Saiba mais sobre essa ferramenta conferindo o nosso conteúdo:
Considerações finais
Chegamos ao final deste conteúdo! Espero que tenha sido útil para você. Fique à vontade para compartilhá-lo com a sua equipe para que, assim, vocês cresçam juntos e na mesma direção.
😃 Quais estratégias você vai adotar em sua captação de emergência? Compartilhe conosco nos comentários.
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Para usar como referência acadêmica
Além de aprender com esse conteúdo, você pode usá-lo em seus trabalhos acadêmicos! Para te ajudar, preparei a forma correta que você deve referenciá-lo, confira:
📌 Formato ABNT:
VIEIRA, Bráulio. D. Captação de alunos de emergência: 9 dicas para resultados consistentes. Rubeus, 2022. Disponível em: https://rubeus.com.br/blog/ccaptacao-de-alunos-de-emergencia/. Acesso em: XXXX. de XXXX.
📌 Formato APA:
Rubeus. 2022, 3 de novembro. Captação de alunos de emergência: 9 dicas para resultados consistentes. [Post da web]. Recuperado de https://rubeus.com.br/blog/captacao-de-alunos-de-emergencia/
