Você está reestruturando os processos de captação de alunos em busca de novos resultados? Sente que sua Gestão de Permanência pode ser mais eficiente? Não se preocupe, nós desenhamos o processo ideal para a sua instituição! Conheça mais sobre a Plataforma Rubeus: o primeiro CRM 100% desenvolvido para instituições de ensino! 🥇
Leitura: 5 minutos
Introdução
Como qualquer outra empresa, uma instituição de ensino precisa ser remunerada para resolver um problema, por isso, é tão importante buscar ferramentas e processos capazes de alcançar bons desempenhos. Para isso, é importante mapear processos, centralizar dados e unificar o fluxo de informações, facilitando as tomadas de decisão.
Um CRM é uma ferramenta destinada a gerenciar, monitorar e otimizar o relacionamento da instituição de ensino com potenciais e atuais alunos. Isso significa que, em conjunto com a sua equipe, um CRM pode ser uma poderosa estratégia de geração de novos leads.
📌 Materiais para se aprofundar:
- CRM para área educacional: tudo o que você precisa saber para decidir certo
- CRM para escolas: o que você precisa saber e todos os benefícios de investir
A importância do CRM certo
Existem diversas soluções de CRM disponíveis no mercado, entretanto a mais indicada para a sua instituição de ensino certamente será um focado no setor educacional.
Um CRM genérico é um software de gestão de relacionamento com o cliente que atende a múltiplos ou a “qualquer” segmento. Contudo, por tratar-se de ferramentas desenvolvidas para atender vários setores e segmentos de negócios diferentes, se torna inviável. Isso porque elas não possuem as especificidades do cenário de cada vertical de negócio.
| Vamos fazer uma analogia? 💭 Uma pessoa sente dor no coração. Consciente de que precisa de ajuda, ela fica em dúvida sobre qual profissional consultar: um dentista, um clínico geral ou um cardiologista. 🦷 Quando a instituição de ensino opta por gerir dados por meio de planilhas, sem nenhuma segurança, consistência e profissionalismo é como se ela estivesse “indo ao dentista”. Apesar de ser profissional no que faz, não é uma escolha viável, consistente e nem segura. 😷 Por outro lado, quando a instituição escolhe um CRM genérico, ou seja, que atende a diversos segmentos do mercado, é como se estivesse indo ao clínico geral. A ferramenta certamente será útil, mas não poderá “suportar” todas as necessidades do “paciente” e em algum momento ele será encaminhado para um especialista. 👨⚕️ Agora, quando a instituição de ensino opta por um CRM 100% focado no setor educacional e desenvolvido sob medida para atender as necessidades das instituições de ensino, é como se estivesse indo a um especialista. Sem perda de tempo e sem abrir espaço para possíveis incidentes ao longo do percurso. E, aí? A qual profissional você iria? 🤔 |
📌 Materiais para se aprofundar:
- CRM em Excel: porque você não deve usar planilhas para gerir a sua IE
- CRM para educação: como escolher a melhor solução para sua instituição
A Plataforma Rubeus
Atuando sob as frentes de Marketing Educacional, Captação e Gestão da Permanência, já transformamos os resultados de centenas de instituições em todo o país.
Migramos de um CRM para uma plataforma ao desenvolvermos diversos recursos e funcionalidades focados em atender necessidades específicas e inerentes a uma excelente Gestão de Relacionamento com o aluno.
Além disso, nossa atuação em conjunto com as equipes educacionais busca revolucionar as experiências de alunos por meio de tecnologia própria e consultoria específica para atender as necessidades do setor educacional.
A Plataforma Rubeus pode ser integrada com os serviços mais populares que você já utiliza no dia a dia. Assim, você otimiza e alavanca, exponencialmente, suas conversões e matrículas.
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Nossas soluções para a sua instituição de ensino
A Plataforma Rubeus é o mais completo CRM educacional do mercado, são múltiplas soluções e funcionalidades desenvolvidas sob medida para suprir as demandas das instituições de ensino. Nossa metodologia abrange diversos fatores e nossos processos visam atuar em diferentes esferas dentro de uma instituição de ensino:
😃 A seguir, elencamos apenas algumas soluções desenvolvidas pela Rubeus, mas você pode saber mais sobre as nossas funcionalidades conferindo o nosso site: https://rubeus.com.br/
👊 Captação de alunos
Sabemos que cada instituição vive a sua realidade. Portanto, os seus processos precisam, necessariamente, ser pensados considerando tais particularidades.
A Plataforma Rubeus otimiza os resultados do time de Marketing e Vendas, de forma simples, rápida e integrada.
Conheça os processos de captação ->
👊 Gestão da Permanência
Aderir a uma visão centralizada no relacionamento com os alunos nunca foi tão necessário! Todas as interações acontecendo em um só lugar permite um atendimento de excelência no decorrer dos processos de Renovação de Matrícula, Controle de Inadimplência e também em processos como o de Monitoria e Acompanhamento Psicopedagógico.
Além disso, ao identificarmos o baixo desempenho acadêmico e o não comparecimento às aulas, sua instituição consegue trabalhar de forma proativa e personalizada, a relação com os estudantes.
Centralize a comunicação e garanta a qualidade do relacionamento com os alunos.
Conheça os processos de Gestão da Permanência ->
Múltiplas integrações oferecidas pela Plataforma Rubeus
Você já conhece todas as integrações do Rubeus que podem ser um diferencial para os resultados da sua instituição de ensino? Conheça mais sobre as possibilidades da Plataforma Rubeus:
Facebook Leads
A Plataforma Rubeus possui um aplicativo de integração com os formulários de cadastro do Facebook, chamado Facebook Leads. Com ele, é possível:
- Envios automáticos dos contatos identificados por campanhas promovidas dentro do Facebook para a Plataforma Rubeus;
- Registro do histórico de eventos do contato;
- Possibilidade de criação de uma régua de relacionamento automatizada para os contatos que foram identificados e tiveram origem do Facebook Leads.
Google Leads
Por meio dele, é factível:
- Receber leads, vindos de formulários de cadastro dos seus anúncios;
- Criar formulários;
- Utilizar os parâmetros da LGPD;
- Criar régua de relacionamento automatizada para os contatos que foram identificados e tiveram origem no Facebook Leads.
Um dos principais benefícios desta integração é a comunicação automatizada e centralizada. Dessa forma, sua equipe de relacionamento economiza muito tempo que pode ser utilizado para planejar ações estratégicas sobre os processos de Captação e Permanência de alunos.
Avaliação On-line
Para os processos seletivos nos quais seja viável, usar a avaliação on-line tornará o processo de inscrição e matrícula mais ágil e simples para os seus candidatos. Com essa integração, você pode:
- Integrar ao sistema de Gestão TOTVS Educacional;
- Criar questões e categorizá-las;
- Otimizar o processo de correção.
Ligações
Com a integração de telefonia integrada, sua instituição tem diversos benefícios. Conheça alguns:
- Identificação de contato;
- Facilidade no cadastro de contatos;
- Possibilidade de agendamento de ligações em massa;
- Função de bina;
- Gravação de chamadas feitas e recebidas.
Vale destacar que, ao permitir o fácil acesso à tela de agendamento da Plataforma Rubeus, todos os dados da ligação são registrados, evitando a perda de detalhes importantes.
Agenda de visitas
Com o agendamento de visita do Rubeus é mais fácil otimizar todo o processo de visitas. Você garante aos pais e responsáveis interessados a melhor experiência possível.
O resultado final é o aumento das chances de conversão. Algumas de suas vantagens:
- Construção do sentimento de proximidade com a sua instituição, ao extrapolar barreiras de distanciamento.
- Possibilita que os leads entendam as estratégias de aprendizagem da sua equipe pedagógica.
- Envio de e-mails e SMS que incentivam os pais a realizarem a visita em sua IE.
- Disponibilização de fichas de agendamento com captação de leads parciais. Integração de seus formulários de agendamento de visita com mensagens automatizadas e agendamentos de ligação.
- Maior organização e preparo da sua equipe de relacionamento para receber os leads.
Satisfação
Gerencie a satisfação de seus alunos através do método de pesquisa CSAT, crie indicadores e parâmetros e automatize todos os seus envios. Na prática, isso significa que a sua instituição de ensino tem controle total sobre as percepções e comentários dos estudantes sobre os serviços e as experiências prestados.
JivoChat
Separamos os principais benefícios que a sua instituição de ensino pode obter ao empregar esta integração em sua Plataforma de CRM, veja:
- Envio automático dos contatos identificados no JivoChat para a Plataforma Rubeus;
- Registro do histórico de eventos do contato (resumo da conversa);
- Criação de uma atividade de retorno das mensagens off-line criadas automaticamente no Rubeus;
- Possibilidade de criação de uma régua de relacionamento automatizada para os contatos que foram identificados e/ou atendidos pelo JivoChat.
| 👊👊 Essas são apenas algumas das integrações do Rubeus. Para conhecer todas ou saber mais sobre uma em específico, fale com a gente! Quero conversar com um especialista Rubeus -> |
5 motivos para ter a Rubeus como Plataforma de CRM educacional
Ter a Plataforma Rubeus como a sua ferramenta de CRM educacional facilita que os seus processos de Captação e Permanência de alunos sejam mais práticos, integrados e rápidos.
Com isso, é possível oferecer ao seu potencial e atual aluno uma experiência encantadora que o fará ser fã da sua instituição de ensino.
Separamos 5 motivos para sermos parceiros nessa jornada em busca de melhores resultados para a sua faculdade ou escola. Vamos juntos? 👊
- Maior conversão de leads em matrículas.
- Saber tratar possíveis evasões e inadimplências.
- Aumentar o ticket médio das suas mensalidades.
- Automatizar processos de Marketing e Vendas.
- Especialistas disponíveis para suporte técnico e estratégico.
Benefícios Rubeus que vão além da plataforma
Nossos clientes contam com soluções que vão além da Plataforma Rubeus em si. Nós separamos algumas delas pra você conhecer:
📹 Webinars todo mês
Pensando em ajudar na prática o dia a dia das instituições de ensino, fazemos webinars mensalmente com conteúdos exclusivos apresentados por especialistas Rubeus.
Ainda não assistiu? Faça uma maratona deles assim que conseguir rubeus.com.br/webinars/
💡 Base de conhecimento
Nesta página, é possível ter acesso a diferentes conteúdos e vídeos que auxiliam a solucionar possíveis dúvidas a respeito do uso da Plataforma Rubeus.
📚 Curso de Smarketing Educacional
Nossa metodologia canaliza os setores de Marketing e Vendas para o mesmo objetivo, que resulta em sinergia, crescimento e melhoria na captação de alunos.
📌 Mais de 8 categorias com integrações dentro da Plataforma:
Como vimos, a Plataforma Rubeus oferece mais facilidade para a execução das atividades diárias das equipes das instituições de ensino. Isso é realizado através das múltiplas integrações disponíveis na plataforma.
Entre muitas integrações destacam-se as categorias: SMS, WhatsApp, Chat On-line, Chamadas de voz, Pesquisas e avaliações, Gerenciamento de agendas, redes sociais, Sistema de gestão TOTVS, entre outros.
| ✅ Quer conhecer tudo sobre a Rubeus e a nossa Plataforma de CRM para o mercado educacional? Agende uma demonstração gratuita e veja de perto! Quero uma demonstração da plataforma! -> |
🚫 O que a Rubeus NÃO faz
Esse é um ponto muito importante! As soluções que oferecemos são funcionalidades de um CRM educacional e, por serem completas, muitas vezes causam dúvidas. Por isso, vamos esclarecer algumas atividades que a Rubeus não faz:
Macro captação
A nossa solução de Automação de Marketing e Relacionamento atua como uma ponte entre o CRM e a ferramenta de automação da instituição de ensino. Como assim? É simples, veja:
Quando um lead realiza uma inscrição, por exemplo, nós informamos automaticamente à sua ferramenta de automação, o mesmo acontece quando uma mensalidade é gerada no ERP ou, ainda, quando o aluno atinge um determinado número de faltas.
🚫🚫 Isso significa que não realizamos macro captação de alunos e não atuamos como uma agência de marketing, ou seja, não oferecemos serviços de tráfego pago, gestão de redes sociais e etc.
Venda de cursos
É possível haver dúvidas sobre a possibilidade da Rubeus realizar a venda de cursos oferecidos por instituição de ensino. Entretanto, apesar de oferecermos uma consultoria completa de Captação e Permanência de alunos, não vendemos cursos e não realizamos prospecção de leads.
Para não restar mais dúvidas, que tal dar o play no vídeo abaixo? 😉
Considerações finais
Espero que tenha gostado do nosso conteúdo!
Se este material serviu para te inspirar, que tal compartilhá-lo com alguém?
Até a próxima! 👋
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Para usar como referência acadêmica
Além de aprender com esse conteúdo, você pode usá-lo em seus trabalhos acadêmicos! Para te ajudar, preparei a forma correta que você deve referenciá-lo, confira:
📌 Formato ABNT:
AMARAL, Matheus. Plataforma Rubeus: o primeiro CRM sob medida para instituições de ensino. Rubeus, 2022. Disponível em: https://rubeus.com.br/blog/plataforma-rubeus/. Acesso em: XXXX. de XXXX.
📌 Formato APA:
Rubeus. 2022, 18 de novembro. Plataforma Rubeus: o primeiro CRM sob medida para instituições de ensino. [Post da web]. Recuperado de https://rubeus.com.br/blog/plataforma-rubeus/
