Captar novos alunos é desafiador — e retê-los pode ser ainda mais. Aqui na Rubeus, nós sabemos que o verdadeiro sucesso de uma instituição de ensino não está apenas em conquistar novas matrículas, mas em manter os alunos engajados, satisfeitos e motivados a concluir sua jornada acadêmica. E para isso, é preciso contar com um aliado de peso: o Marketing na Gestão da Permanência de alunos!
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Gestão da permanência: mais do que reter, é cuidar
A Gestão da Permanência vai além de combater a evasão. Ela representa o cuidado ativo com cada aluno: entender suas necessidades, oferecer apoio nos momentos certos e criar experiências que façam sentido. É construir uma trajetória onde o estudante se sinta acolhido, valorizado e parte de algo maior.
Mas como fazer isso de forma estratégica, personalizada e escalável? A resposta está no marketing educacional aliado a dados inteligentes.
O marketing na Gestão da Permanência de alunos: onde tudo começa
Tradicionalmente visto como um setor voltado apenas para captação, o marketing educacional vem assumindo uma função muito mais ampla. Quando bem alinhado com a área pedagógica e com os dados institucionais, o marketing passa a ser um aliado direto da permanência.
Não sabe como isso funciona na prática? Veja essas dicas:
1. Criação de vínculos por meio da comunicação personalizada
Com o suporte de um CRM educacional, a equipe de marketing consegue segmentar alunos por comportamento, histórico acadêmico e momento da jornada. Assim, é possível:
- Enviar mensagens específicas para alunos com risco de evasão;
- Criar conteúdos personalizados por curso, período ou perfil de aluno;
- Desenvolver campanhas de reconhecimento, como aniversariantes do mês, destaques acadêmicos, entre outras.
2. Detecção precoce de sinais de evasão
Uma vez de posse de informações como frequência, notas, inadimplência e até engajamento com canais digitais. Isso permite ao marketing:
- Atuar proativamente, antes que o aluno decida desistir;
- Desenvolver campanhas de reengajamento baseadas em dados;
- Oferecer suporte no momento exato, com o tom certo.
🔗 Confira o nosso conteúdo e saiba mais sobre como detectar sinais precoces de evasão:
3. Fortalecimento do relacionamento com ações contínuas
Manter o aluno interessado exige consistência. Por isso, o marketing deve nutrir esse vínculo com:
- Newsletters informativas e motivacionais;
- Conteúdos relevantes, como dicas de estudo, oportunidades de estágio, apoio emocional e acadêmico;
- Campanhas de pertencimento, mostrando que o aluno é parte de uma comunidade.
Dicas práticas para estruturar um marketing voltado à permanência
A seguir, você encontra ações concretas que o seu time de marketing pode adotar para contribuir de forma ativa na Gestão da Permanência de alunos, com base na experiência da Rubeus junto a diversas instituições de ensino:
1. Mapeie a jornada do aluno do ingresso à conclusão
Por que isso é importante?
Conhecer todas as etapas da jornada do aluno — desde o primeiro contato com a instituição até a formatura — permite identificar momentos-chave em que ele precisa de apoio, acolhimento ou incentivo.
Como fazer:
- Crie um mapa com os marcos mais importantes da trajetória acadêmica (ex: matrícula, primeira prova, renovação de matrícula, TCC).
- Associe ações de marketing específicas para cada etapa (ex: mensagem de boas-vindas, dicas para o primeiro semestre, lembrete sobre renovação, conteúdo motivacional antes da semana de provas).
2. Utilize o CRM para segmentar os alunos e personalizar campanhas
Por que isso é importante?
Cada aluno é único — e o marketing precisa refletir isso. Com um CRM educacional, você pode criar grupos segmentados para se comunicar de forma mais assertiva.
Como fazer:
- Segmente por fase do curso, frequência nas aulas, histórico de engajamento ou mesmo status financeiro.
- Exemplo de ação: Elabore uma campanha de reengajamento específica para alunos com baixa frequência, oferecendo apoio pedagógico ou emocional.
3. Promova o alinhamento entre marketing, atendimento e setor pedagógico
Por que isso é importante?
A Gestão da Permanência é um trabalho multissetorial. Se cada área trabalha isoladamente, é mais difícil oferecer uma experiência fluida ao aluno.
Como fazer:
- Agende reuniões regulares entre os setores para trocar informações sobre os alunos (problemas recorrentes, dúvidas frequentes, solicitações).
- Defina fluxos de comunicação: Se um aluno sinaliza insatisfação no atendimento, por exemplo, o marketing pode agir com um e-mail personalizado de cuidado e suporte. Saiba mais:
4. Crie ações de escuta ativa para entender o que o aluno realmente precisa
Por que isso é importante?
Muitas vezes, a evasão é silenciosa. O aluno se desengaja aos poucos e simplesmente para de comparecer. A escuta ativa ajuda a detectar sinais antes que seja tarde.
Como fazer:
- Realize pesquisas rápidas e periódicas de satisfação (por e-mail, WhatsApp ou até QR codes nas salas).
- Deixe canais abertos para sugestões e críticas (formulários anônimos, caixinhas de perguntas nas redes, plantões de escuta).
- Use as respostas como base para melhorar a comunicação e ajustar ações de marketing.
🔗 Acesse o nosso conteúdo e confira dicas que te ajudarão nessa missão:
5. Produza conteúdos que agreguem valor à vida do aluno
Por que isso é importante?
O marketing não precisa vender o tempo todo. Ele pode ser útil, inspirador e educativo. Isso fortalece o vínculo emocional com a instituição.
Como fazer:
- Crie posts com dicas de estudo, saúde mental, produtividade, vagas de estágio e eventos acadêmicos.
- Compartilhe histórias inspiradoras de alunos e professores. Humanize sua comunicação.
- Envolva os próprios estudantes na produção de conteúdo: Concursos, enquetes e participações especiais engajam e criam senso de pertencimento.
6. Automatize comunicações sem perder o toque humano
Por que isso é importante?
A automação permite agilidade, mas o segredo é manter a empatia mesmo nas mensagens programadas. Isso transmite cuidado genuíno.
Como fazer:
- Use o CRM para configurar e-mails automatizados em momentos delicados: queda de desempenho, ausência em provas, inadimplência.
- Sempre adicione um tom de apoio e acolhimento. Exemplo: “Percebemos que você não participou das últimas aulas. Podemos te ajudar com algo? Estamos aqui pra você!” Saiba mais:
O papel do CRM na Gestão da Permanência
A Plataforma Rubeus é uma ferramenta estratégica para instituições que desejam reduzir a evasão e fortalecer o vínculo com seus alunos. Com ela, é possível:
- Centralizar dados dos alunos, garantindo uma visão completa de sua jornada;
- Identificar sinais de risco de evasão com base em desempenho, frequência, inadimplência e engajamento;
- Automatizar comunicações personalizadas, como lembretes, mensagens de acolhimento e campanhas de reengajamento;
- Integrar áreas acadêmica, financeira e de atendimento, otimizando os processos e agilizando a resposta às necessidades dos alunos;
- Incentivar a educação continuada, promovendo novos cursos e mantendo o aluno conectado à instituição.
Com o Rubeus, o marketing e a gestão caminham juntos na construção de uma experiência que mantém o aluno motivado e presente até a conclusão do curso.
👉 Quer ver como isso funciona na prática? Agende uma conversa com nosso time e descubra como a Plataforma Rubeus pode transformar a permanência na sua instituição.
Marketing na Gestão da Permanência de alunos: Conclusão
Investir em marketing na Gestão da Permanência de alunos não é apenas uma ação pontual — é uma estratégia contínua e essencial para o sucesso das instituições de ensino.
Ao entender profundamente o perfil dos alunos, comunicar-se de forma personalizada e utilizar ferramentas que otimizam essa jornada, sua instituição estará mais preparada para manter os estudantes engajados, satisfeitos e matriculados até a conclusão do curso.
Agora nos conte: Sua instituição de ensino já trabalha um bom marketing na Gestão da Permanência de alunos?
Considerações finais
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Para usar como referência acadêmica
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📌 Formato ABNT:
ESTEVAM, Paloma. Você capta alunos, mas está conseguindo mantê-los? O marketing pode ser a chave para a permanência deles. Rubeus, 2025. Disponível em: https://rubeus.com.br/blog/marketing-na-gestao-da-permanencia-de alunos/. Acesso em: XXXX. de XXXX.
📌 Formato APA:
Rubeus. 2025, 22 de maio. Você capta alunos, mas está conseguindo mantê-los? O marketing pode ser a chave para a permanência deles. [Post da web]. Recuperado de https://rubeus.com.br/blog/marketing-na-gestao-da-permanencia-de alunos/
