A Plataforma Rubeus é o primeiro CRM para escolas particulares desenvolvido por uma equipe especializada nas particularidades do setor educacional. Entenda como a Plataforma Rubeus, em parceria com a sua equipe, pode transformar os seus resultados de captação e permanência de alunos!
Leitura: 5 minutos
Introdução
A rotina diária de uma escola engloba diversas atividades que precisam ser acompanhadas e monitoradas de perto pelas equipes responsáveis. Em todas elas, é necessário ter muita atenção e saber gerenciar os indicadores a fim de centralizar informações e tomar as melhores decisões.
Entretanto, o grande desafio é centralizar esses dados e fornecê-los a tempo hábil e de forma organizada para todas as equipes. Como fazer isso é o “pulo do gato”.
Felizmente, existe uma maneira mais fácil de gerenciar todas as suas responsabilidades de captação e Gestão da Permanência de alunos. Através desta ferramenta de otimização é possível economizar o tempo das equipes e direcioná-lo a ações de relacionamento com o cliente. Sim, estou falando do Customer Relationship Management (em Português: Gestão de Relacionamento com o Cliente) ou CRM.
Em síntese, um CRM escolar pode ajudá-lo a gerenciar com mais eficácia todos os relacionamentos e até mesmo aprimorar as conexões com as famílias dos alunos em potencial, maximizando as chances da sua escola ser a escolhida.
| 📝 IMPORTANTE: O cenário educacional é repleto de demandas específicas. Por isso, é indicado que a instituição de ensino opte por um software que contemple essas necessidades. Um CRM padrão, ou seja, que atende a múltiplos setores, quase nunca atende perfeitamente às necessidades da escola. Afinal, a estrutura dele não é focada nesse setor. Aliás, tudo isso acaba, em um momento ou outro, gerando dificuldades de operação e falta de motivação das equipes. |
📚 Ainda não conferiu o nosso conteúdo detalhado sobre esse tema? Então aqui estão algumas dicas:
- CRM para educação: como escolher a melhor solução para sua instituição
- Tudo o que você precisa saber sobre um CRM educacional
CRM para escolas particulares: como ele pode contribuir para os resultados?
Em síntese, as plataformas projetadas para a educação são robustas. Dessa forma, elas contemplam funcionalidades pensadas exclusivamente para a realidade rotineira de uma instituição de ensino.
Sendo assim, o CRM para escolas particulares deve englobar uma gama de funcionalidades para ajudar a IE a captar leads e reter alunos. Além disso, ele deve contar com diferentes sistemas, incluindo uma variedade de recursos e um design intuitivo.
- Personalize os pontos de contato com o intuito de atender às necessidades de cada aluno em potencial;
- Crie gatilhos de vendas para maximizar as chances de efetivação de matrícula;
- Automatize o relacionamento com as famílias dos alunos em potencial;
- Crie um relacionamento one to one focado na captação e fidelização do aluno;
- Simplifique e personalize a maneira como sua equipe realiza o atendimento. Ou seja, faça o seu potencial aluno se sentir único.
- Automatize lembretes para facilitar a conversão do lead durante o processo de inscrição.
| 💡 Pesquisas indicam que clientes fidelizados gastam mais do que novos. Sendo assim, isso influencia diretamente o lucro, deixando a empresa menos dependente de estratégias de atração, que são mais custosas do que as de relacionamento e retenção. Por isso, ao investir em um CRM educacional, você estará investindo em relacionamento! |
Como escolher o CRM para escolas particulares mais indicado para mim?
1) Entenda o porquê
Em suma, alguns motivos para adquirir um CRM educacional incluem:
- Ajuda a registrar todos os potenciais alunos identificados fora do período do processo seletivo;
- Concentra as melhores oportunidades em um só lugar;
- Não permite que a sua instituição perca nenhuma inscrição;
- É capaz de otimizar a rotina da equipe de captação de alunos, tornando-os mais produtivos.
2) Considere todas as necessidades da sua escola
Em resumo, você deve identificar tudo o que você vê como um ponto fraco que necessita de melhorias e mapear tudo o que você deseja que a solução de CRM ajude a resolver.
3) O CRM trabalha a Jornada Educacional?
Ao utilizar uma plataforma que atende a todo ou qualquer segmento é possível que sua escola não utilize 100% do seu potencial, por ter funções e ferramentas que o setor da educação não precisa. Assim, ao utilizar um que seja especificamente desenhado para a educação é possível conseguir alunos durante todo o ano, independente do processo seletivo estar aberto ou não.
4) O que não pode faltar?
- Integrações;
- Personalização;
- Armazenamento de dados;
- Relatórios.
| 🔍 LEMBRE-SE: Atendimento de excelência, histórias e experiências que encantam, esses são fatores que impactam na hora de fechar uma matrícula. Por isso, reforce tais conceitos com todos os membros da equipe da sua escola. O CRM educacional ideal te ajudará a alcançar esses fatores e trabalhá-los diariamente em sua escola. |
📚 Aliás, para saber mais sobre como escolher o CRM certo, olha só esses materiais de apoio que separei:
- Qual o melhor momento para adquirir um CRM para IEs?
- [Checklist] Como avaliar uma Plataforma de Captação e Permanência de alunos
O CRM para escolas particulares da Rubeus
A Rubeus otimiza os processos de Captação e Gestão da Permanência das instituições de ensino. Assim, em conjunto com a sua equipe, revolucionamos as experiências de seus alunos por meio de tecnologia própria e consultoria específica para atender as necessidades do setor educacional.
Além disso, é possível automatizar a sua régua de relacionamento. Dessa forma, você enviará, no momento certo, a mensagem certa à pessoa certa, aumentando a sua taxa de conversão de alunos consideravelmente.
Conheça agora alguns desafios que a sua escola irá superar ao adotar a Plataforma Rubeus!
5 desafios que o CRM para escolas particulares da Rubeus te ajuda a superar 🎯
1. Automatize todo o seu processo de marketing e relacionamento
Que o mercado educacional está cada vez mais concorrido, isso é fato! Assim, para alcançar um desempenho satisfatório nesse cenário é preciso traçar boas estratégias de conversão de alunos. Por isso, é essencial buscar formas de planejar e executar ações que incentivem os potenciais alunos a transformarem-se em matriculados.
Portanto, dentre essas ações, automatizar os processos de marketing e relacionamento pode elevar a captação de alunos da sua IE a um novo nível.
📢 Ajudar a sua instituição a criar e manter um relacionamento próximo com potenciais e atuais alunos é um dos nossos objetivos. Por isso, desenvolvemos a Automação de Marketing e Relacionamento.
Quando um lead realiza uma inscrição, por exemplo, nós informamos automaticamente à sua ferramenta de automação, o mesmo acontece quando uma mensalidade é gerada no ERP ou, ainda, quando o aluno atinge um determinado número de faltas. Dessa forma, você pode automatizar ações tanto para captar leads quanto para relacionar-se com a sua base atual de alunos.
Assim, ao utilizar a automação de Marketing e Relacionamento da Plataforma Rubeus, sua escola desfruta de múltiplos benefícios:
- Criação de atividades de acordo com uma ação ou prazo;
- Disparo de uma régua de relacionamento de e-mails a cada X dias, horas ou minutos;
- Disparo de e-mails ou SMS conforme mudança de fase (etapa) no processo;
- Mudança de etapa no processo de acordo com uma determinada ação;
- Comunicação a uma lista de e-mails que houve determinada ação;
- Atribua, remova ou modifique um responsável por um registro;
- Altere o status de um registro para “ganho”, “perdido” ou “em andamento”.
Entenda a importância de automatizar o processo de matrícula em sua escola:
2. CRM para escolas particulares Rubeus: crie formulários estratégicos para captação ativa
Nossa equipe de profissionais desenvolveu templates de alta qualidade, voltados apenas para o segmento educacional com design intuitivo e boa usabilidade.
Por isso, criar e enviar formulários é mais fácil com a Plataforma Rubeus! Aliás, os melhores modelos para estruturar as suas campanhas, desde páginas de inscrição, pop-ups e páginas de certificação, a apenas alguns cliques de distância.
Veja alguns exemplos disponíveis:
📚 Entenda mais sobre como esses formulários contribuem para a conversão de alunos da sua escola: Templates de formulários Rubeus: crie modelos estratégicos em minutos.
3. CRM para escolas particulares Rubeus: com a Agenda Rubeus você nunca mais irá sofrer com a perda de datas
Em síntese, a Plataforma Rubeus possui integração com o aplicativo de Agenda que permite criar e configurar agendas personalizadas para alunos e responsáveis agendarem as atividades com os múltiplos serviços que a sua instituição oferece.
Agende visitas com simplicidade com a Plataforma Rubeus. Dessa forma, você permite o agendamento de visitas à sua instituição de ensino de forma simples e intuitiva.
4. Tenha uma ficha de inscrição focada na conversão e acompanhe todo o processo de perto
Sabia que a cada 10 pessoas que iniciam a inscrição de um curso apenas 4 a finalizam?🤔
Além disso, sabia também que, ao entrar em contato imediato com os potenciais alunos que abandonaram uma inscrição, a probabilidade de ele retornar e converter é maior do que se feita depois de alguns dias?
Sua ficha de inscrição não pode ser motivo de perda de interessados. Sendo assim, é preciso otimizá-la com o objetivo de reduzir o tempo gasto em seu preenchimento. Por isso, a ficha de inscrição da Plataforma Rubeus é inteligente e focada na otimização do processo de inscrição. Sem impeditivos para o seu lead.
Ademais, é possível acompanhar de perto, em qualquer nível de ensino, o processo de inscrição e matrícula. Com a Plataforma Rubeus, é possível identificar se o aluno abandonou uma inscrição antes de finalizá-la, para que a equipe de vendas entre em contato para fechar a matrícula.
Aliás, entenda mais sobre a importância de contar com uma ficha de inscrição otimizada em sua escola:
5. CRM para escolas particulares Rubeus: monitore a satisfação dos alunos e invista em melhorias
Gerencie a satisfação de seus alunos através do método de pesquisa CSAT, crie indicadores e parâmetros e automatize todos os seus envios. Em resumo, isso significa que a sua instituição de ensino passa a ter controle total sobre as percepções e comentários dos estudantes sobre os serviços oferecidos.
E então, chega de perder alunos por falta de investimento em melhorias!
Com a Plataforma Rubeus, você consegue fazer tudo isso e MUITO MAIS. 💪
A Plataforma Rubeus foi desenvolvida especificamente para instituições de ensino. Portanto, os resultados são melhores e a cultura de relacionamento com o aluno realmente acontece.
O próximo grande passo rumo ao sucesso de matrículas 💪
Chegou a hora de adotar uma eficiente Plataforma de Captação de Alunos como a Plataforma Rubeus!⠀
📌 Visualize em qual etapa da Jornada de Compra o seu lead está;
📌 Envie e-mails personalizados;
📌 Construa eficientes fluxos de nutrição;
📌 Visualize o ponto que mais gera perdas;
📌 Crie uma forma própria de captação;
📌 Mostre a cada integrante da equipe o que fazer em cada etapa, dentre outros.
Sem contar, é claro, da equipe especializada que irá acompanhar você e sua equipe durante toda a implantação do projeto e adaptação dos processos contratados com a gente.
Mas não é só isso: com o Rubeus você prioriza as oportunidades que serão enviadas automaticamente para o Funil de Captação de Alunos da sua equipe. Aliás, toda essa comunicação é 100% automatizada pela plataforma e registrada na linha do tempo dos interessados.
Nosso foco é transformar os seus resultados. Aliás, que tal conhecer tudo de perto? Solicite uma demonstração gratuita da nossa plataforma, clicando AQUI!😃
Considerações finais
Espero que o nosso conteúdo tenha te inspirado!
😃 Antes de ir, me conte: quais das nossas dicas você vai colocar em prática aí na sua instituição de ensino?
Até a próxima! 👋
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Para usar como referência acadêmica
Sim, além de aprender com esse conteúdo, você pode usá-lo em seus trabalhos acadêmicos:
🔗 Formato ABNT:
AMARAL, Matheus. CRM para escolas particulares: entenda como a Plataforma Rubeus transforma os seus resultados. Rubeus, 2022. Disponível em: https://rubeus.com.br/blog/crm-para-escolas-particulares/. Acesso em: XXXX. de XXXX.
🔗 Formato APA:
Rubeus. 2022, 23 fevereiro. CRM para escolas particulares: entenda como a Plataforma Rubeus transforma os seus resultados. [Post da web]. Recuperado de https://rubeus.com.br/blog/crm-para-escolas-particulares/
