Descubra como diminuir a evasão escolar por meio de estratégias de gestão, relacionamento e uso de dados, promovendo retenção e permanência dos alunos.
Leitura: 5 minutos
Introdução
A evasão escolar permanece como um dos principais desafios da gestão educacional contemporânea, especialmente em instituições de médio e grande porte, onde o volume de alunos, cursos e jornadas torna o acompanhamento individual mais complexo. Reduzir esse índice exige mais do que ações pontuais: requer estratégia, dados, processos integrados e visão de longo prazo.
Segundo o INEP, a evasão está fortemente associada a fatores como dificuldades financeiras, desalinhamento de expectativas, baixo engajamento acadêmico e falhas no acompanhamento institucional (INEP, Censo da Educação). Já estudos da OCDE e da UNESCO reforçam que instituições que estruturam políticas de permanência baseadas em dados e relacionamento contínuo apresentam melhores indicadores de retenção e conclusão.
Neste contexto, compreender como diminuir a evasão escolar passa pela combinação entre gestão educacional estratégica, marketing de relacionamento e uso inteligente da informação.
A importância da comunicação e da experiência do estudante no combate à evasão escolar
A atenção aos alunos não deve se limitar à sala de aula, precisa englobar toda a jornada acadêmica, oferecendo a melhor experiência de aprendizagem. Para isso, a instituição precisa aprimorar a sua comunicação e agir proativamente, se adaptando às necessidades e desejos dos estudantes, estando pronta para incorporar novas metodologias e tecnologias ao processo de ensino-aprendizagem.
EXPERIÊNCIA DO ESTUDANTE:
A experiência do estudante (SX – Student Experience, em inglês) abrange a percepção geral que o aluno tem sobre seu serviço educacional como um todo, indo além do ensino.
Esta experiência do estudante se forma com base em todos os contatos que o aluno tem com a instituição, independentemente de ações específicas para melhorá-la. Instituições que implementam ações focadas em evitar evasões entendem a importância de gerir positivamente cada interação com os alunos.
🔗 Confira nosso blog post e pegue mais dicas:
O que é evasão de alunos e quais as suas principais causas?
A evasão de alunos ocorre quando um estudante matriculado deixa de frequentar a instituição de ensino, seja ela pública ou privada. Isso acontece pelo abandono dos estudos por causa do desligamento completo ou pela alta quantidade de faltas.
Entre os principais fatores associados à evasão, destacam-se:
- Falta de alinhamento entre expectativa e experiência real do curso.
- Dificuldades financeiras e logísticas.
- Baixo senso de pertencimento institucional.
- Ausência de acompanhamento acadêmico e relacional.
- Comunicação ineficiente ao longo da jornada do aluno.
De acordo com a UNESCO (2023), instituições que não monitoram indicadores de engajamento ao longo do ciclo acadêmico tendem a identificar a evasão apenas quando ela já ocorreu, limitando ações preventivas.
Perfil de um possível evasor
A evasão costuma ser precedida por sinais combinados ao longo da jornada do aluno.
- Acadêmicos: queda de desempenho, reprovações e baixa participação.
- Comportamentais: faltas frequentes, desengajamento e ausência de resposta às comunicações.
- Financeiros: atrasos recorrentes e dificuldade em manter pagamentos.
- Relacionais: pouco contato com a instituição e histórico de demandas não resolvidas.
- Expectativa: frustração com o curso ou dificuldade de conciliar estudos e rotina.
A identificação antecipada desses sinais permite ações preventivas e contribui diretamente para a redução da evasão escolar.
Estratégias eficazes para reduzir a evasão escolar nas instituições de ensino
1. Atuar preventivamente desde a captação
Reduzir a evasão começa antes mesmo da matrícula. Estratégias de comunicação claras, alinhadas à proposta pedagógica e à realidade do curso, contribuem para atrair alunos com perfil adequado e expectativas coerentes.
Estabeleça indicadores claros para identificar potenciais casos de evasão, permitindo a antecipação dos riscos. A Gestão da Permanência de alunos é essencial nesse processo preventivo, priorizando ações antes que os problemas se agravem. Como sempre, prevenir é melhor que remediar.
Para não perder o timing, é preciso iniciar esse acompanhamento desde os primeiros passos do lead em sua Jornada de Compra Educacional. O método Rubeus propõe o monitoramento da Gestão da Permanência de alunos através de 5 indicadores preventivos:
Quando o seu aluno se enquadrar em dois ou mais requisitos, o sinal de alerta deve ser ligado. Esses indicadores revelam onde a sua IE deve agir para tentar conter a evasão. O resultado é uma diminuição significativa no número de evasões.
🔗 Aproveite para conferir nosso guia completo sobre Gestão da Permanência:
2. Estruturar uma jornada do aluno orientada por dados
A redução da evasão escolar depende diretamente da capacidade institucional de acompanhar o aluno de forma contínua e estruturada ao longo de toda a jornada acadêmica. Nesse contexto, o uso de um CRM educacional deixa de ser apenas uma ferramenta operacional e passa a atuar como base estratégica para a gestão da permanência.
Ao centralizar dados acadêmicos, financeiros e de relacionamento, o CRM educacional possibilita uma visão integrada do aluno, permitindo que a instituição identifique sinais de risco antes que a evasão se concretize, como:
- Redução gradual de frequência ou acesso a ambientes educacionais.
- Queda no desempenho acadêmico ao longo do período.
- Diminuição das interações com canais institucionais.
- Histórico de inadimplência ou solicitações recorrentes de apoio.
Segundo análises do INEP, a ausência de sistemas integrados dificulta o monitoramento desses indicadores, tornando a atuação institucional majoritariamente reativa. Já modelos de gestão apoiados por dados favorecem intervenções preventivas e personalizadas, aumentando as chances de retenção.
Além disso, o CRM educacional contribui para:
- Mapeamento completo da jornada do aluno, do ingresso à conclusão.
- Segmentação de públicos para ações de comunicação mais assertivas.
- Registro histórico de interações, fortalecendo o relacionamento institucional.
- Apoio à tomada de decisão, com relatórios e indicadores de permanência.
Dessa forma, a tecnologia deixa de atuar apenas como suporte administrativo e passa a integrar a estratégia educacional, conectando dados, pessoas e processos em prol da redução da evasão escolar.
3. Manter o contato ativo com pais e responsáveis
Para instituições de ensino básico, é importante manter um contato contínuo com os pais e responsáveis. Através de práticas como reuniões periódicas e feedbacks sobre o progresso dos alunos, é possível fortalecer essa conexão essencial.
No ensino superior, também é fundamental criar oportunidades regulares para engajar tanto leads quanto alunos, através de eventos como rodas de conversa e palestras. Dessa forma, é possível trabalhar a permanência dos alunos durante o processo de captação.
🔗 Aproveite para conferir nosso blog post “A importância do feedback contínuo na Gestão da Permanência: como retê-los por mais tempo.”
4. Integrar áreas acadêmicas, financeiras e de atendimento
A evasão raramente é causada por um único fator. Por isso, estratégias isoladas tendem a falhar. A integração entre áreas permite:
- Antecipar riscos financeiros.
- Ajustar abordagens pedagógicas.
- Atuar rapidamente em sinais de insatisfação.
Relatórios da OCDE reforçam que modelos de gestão educacional integrados são mais eficazes na redução do abandono, pois possibilitam decisões baseadas em múltiplas variáveis, e não apenas em desempenho acadêmico.
5. Ofereça suporte
O suporte adequado influencia diretamente a permanência do aluno e o fortalecimento do vínculo institucional. Ações simples e bem estruturadas fazem diferença ao longo da jornada.
Iniciativas que contribuem para a retenção:
- Apoio financeiro e profissional: divulgação de vagas de estágio e parcerias com empresas.
- Suporte acadêmico: monitorias em disciplinas com maior dificuldade e índices de reprovação.
- Apoio à rotina: facilidades para moradia e adaptação de alunos de outras cidades.
Essas práticas ampliam a percepção de cuidado institucional e ajudam a reduzir a evasão escolar de forma consistente.
6. Tenha processos bem definidos
Assim como é essencial definir e trabalhar indicadores preventivos, também é preciso estabelecer processos claros para uma atuação estratégica. Ou seja, se os indicadores mostram que um aluno tem chances de evadir, os processos precisam ser capazes de reverter essa situação.
Ao criar processos bem definidos e atribuir responsáveis por sua gestão, é possível medir os resultados e otimizar a operação. Por essa razão, a implementação de processos de relacionamento é fundamental, e contar com uma equipe dedicada a essa finalidade, integrada a todas as demais equipes da instituição, é altamente recomendável.
O método Rubeus trabalha a Permanência de alunos desde os primeiros contatos, traçando as melhores práticas para garantir a execução eficaz de cada etapa. Resumindo, trabalhamos diversos processos, como: Renovação de Matrícula, Controle de Inadimplência e Acompanhamento do Estudante.
🔗 Vou deixar aqui alguns conteúdos complementares para você não ficar com dúvida na hora de colocar essa dica em prática:
- Metodologia Rubeus de Captação Sustentável: consiga alunos o ano todo
- Relacionamento com o aluno: profissionalize-o com o CRM Rubeus
Quanto pode ser custoso para uma IE não investir no combate à evasão de alunos
Antes de finalizarmos, que tal darmos uma olhada em como pode ser prejudicial para as instituições de ensino não investir em combate à evasão de alunos? Veja só:
Imagine uma instituição de ensino que possui 60 matrículas efetuadas no curso de Administração, onde cada aluno gera R$800 mensais. O faturamento mensal potencial dessa turma é de R$48 mil.
Porém, ao longo do ano letivo, a falta de atenção ao combate à evasão escolar resultou na perda de 20 alunos por motivos diversos, como dificuldade nas aulas e problemas financeiros. Ou seja, com 40 alunos restantes, a receita real caiu para R$32 mil por mês. A perda desses 20 alunos impacta significativamente o desempenho econômico da instituição.
| Planejado: 60 cadeiras – R$ 48.000,00 | Alcançado: 40 alunos – R$ 32.000,00 |
A longo prazo, temos uma perda de receita de 20 vezes R$800 multiplicados pelos 48 meses de curso, totalizando R$768 mil (setecentos e sessenta e oito mil reais) em apenas uma turma.
![[E-book] Combate à evasão de alunos: como estruturar processos efetivos e sustentáveis - Rubeus](/wp-content/uploads/2021/08/Banner1-1024x394.png)
Se a sua instituição estiver atenta aos sinais e conseguir identificar os padrões nos alunos que são possíveis evasores, conseguirá tomar medidas para evitar muitos casos, preservando a saúde financeira da IE.
Agora nos conte: A sua instituição de ensino já usava alguma dessas dicas?
A virada de chave está na estratégia!
Reduzir a evasão escolar exige dados integrados, acompanhamento contínuo e decisões preventivas ao longo da jornada do aluno. Para sustentar essa gestão de forma consistente, é essencial contar com uma plataforma que conecte áreas e transforme informações em ação.
A Plataforma Rubeus atua como a espinha dorsal dessa estratégia, ao centralizar dados, registrar interações e gerar indicadores que apoiam decisões mais assertivas e ações de permanência.
A Rubeus está comprometida com o sucesso da sua instituição de ensino. Afinal, somos o primeiro CRM educacional feito sob medida para as necessidades das instituições de ensino.
Já conhece a plataforma na prática? Saiba como nosso sistema pode contribuir para que o seu time alcance resultados efetivos no longo prazo!
Conclusão
Entender como diminuir a evasão escolar exige uma visão sistêmica, que conecte captação responsável, acompanhamento contínuo, relacionamento institucional e uso estratégico de dados. Instituições que tratam a evasão apenas como um problema acadêmico tendem a agir de forma reativa. Já aquelas que estruturam processos integrados, orientados por informação e relacionamento, constroem bases mais sólidas para retenção, fidelização e crescimento sustentável.
Você também pode gostar
📚 Nosso blog possui diversos conteúdos. Aqui estão alguns materiais que também podem te interessar:
- Como engajar o aluno no volta às aulas: veja 5 dicas para colocar em prática
- Saiba tudo sobre o GA4, seus impactos no Marketing Educacional e como se adaptar
- Entenda mais sobre a solução de Controle de Inadimplência da Rubeus e porque ela é bem mais do que uma régua de cobrança
Para usar como referência acadêmica
Quer usar este conteúdo em seus trabalhos acadêmicos? Confira a forma correta de referenciá-lo:
📌 Formato ABNT:
AMARAL, Matheus. Como diminuir a evasão escolar: 10 passos indispensáveis. Rubeus, 2020. Disponível em: https://rubeus.com.br/blog/como-diminuir-a-evasao-escolar/. Acesso em: XXXX. de XXXX.
📌 Formato APA:
Rubeus. 2020, 5 de agosto. Como diminuir a evasão escolar: 10 passos indispensáveis. [Post da web]. Recuperado de https://rubeus.com.br/blog/como-diminuir-a-evasao-escolar/
