Entenda a importância de trabalhar a rematrícula com estratégia, tecnologia e foco no relacionamento para reduzir a evasão e garantir previsibilidade!
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Introdução
O período de rematrícula é um momento muito importante e estratégico para a Gestão da Permanência. Além de incentivar e engajar os alunos para que eles façam a renovação, podem ser realizadas campanhas para antecipar as renovações e aumentar a receita nesse período do ano.
Infelizmente, poucas instituições dão a atenção que esse processo realmente merece — e é aí que mora o erro. Para empresas educacionais que buscam competitividade, a importância de trabalhar a rematrícula vai muito além de garantir alunos no próximo semestre. Ela representa previsibilidade financeira, fidelização e estabilidade institucional.
Rematrícula: o que antes era rotina, agora é diferencial competitivo
Durante muito tempo, a rematrícula era tratada apenas como uma etapa administrativa. Um aviso no mural, um e-mail automático e pronto. Mas o cenário mudou. Com um mercado mais concorrido, mais exigente e mais digital, a importância de trabalhar a rematrícula de forma ativa, planejada e estratégica é um divisor de águas.
Ela é a ponte entre a experiência do aluno ao longo do ciclo e a decisão de continuar. É o reflexo direto da percepção de valor que sua instituição gera — ou deixa de gerar.
Antecipar a rematrícula não é exagero. É inteligência de gestão.
Antecipar a campanha de rematrícula é uma das decisões mais inteligentes que uma gestão pode tomar. Por quê? Porque permite atuar com tempo, margem de manobra e foco total em permanência — sem correr contra o relógio quando já é tarde demais.
Se sua instituição lida com uma quantidade considerável de alunos e precisa de previsibilidade para organizar turmas, alocar professores e controlar o fluxo de caixa, comece por aqui: rever o calendário da rematrícula. E começar antes.
Toda instituição séria precisa saber — com antecedência — quanto pode contar de receita nos próximos meses. E a rematrícula, quando bem estruturada, se torna uma aliada poderosa nesta previsão.
Com uma campanha antecipada, você:
- Antecipa parte da receita do próximo período;
- Dá segurança para tomada de decisão sobre abertura de turmas;
- Consegue montar um plano de ocupação mais realista;
- Tem mais margem para renegociar casos de inadimplência com calma.
Quer dicas práticas de como criar uma campanha eficiente? Basta conferir o conteúdo a seguir:
O papel do CRM educacional: tecnologia a favor da permanência de alunos
Quando falamos sobre a importância de trabalhar a rematrícula, é impossível não falar de tecnologia. Um CRM educacional robusto não só automatiza processos, como permite uma gestão baseada em dados reais.
Com ele, sua instituição pode:
- Automatizar a régua de relacionamento, com mensagens personalizadas via e-mail, WhatsApp e SMS;
- Ter visibilidade completa da jornada do aluno, com alertas de risco de evasão;
- Centralizar informações e criar campanhas personalizadas de rematrícula digital;
- Realizar ações proativas com base em indicadores, e não em achismos.
👉 Essa estrutura é o que diferencia uma operação amadora de uma gestão profissional e escalável.
A importância de trabalhar a rematrícula ao longo do ano
Uma das grandes mudanças no setor educacional é a percepção de que rematrícula também é relacionamento. E como todo relacionamento, precisa ser nutrido, acompanhado e cuidado. Veja algumas boas práticas para colocar em ação:
1- Antecipe o processo com inteligência
Evite correrias e abordagens genéricas. Planeje campanhas com antecedência, segmentadas por perfil de aluno, comportamento ou curso.
2- Ofereça autonomia com suporte
Portais e apps para rematrícula digital facilitam o processo e aumentam a adesão. Mas atenção: o suporte precisa ser humanizado e eficiente.
3- Trabalhe a comunicação de forma contínua
Não fale com o aluno apenas no momento da renovação. Entenda a importância de trabalhar a rematrícula desde o início do vínculo, com ações ao longo do ano que reforcem o valor de permanecer.
4- Ouça antes de perder
Pesquisas de satisfação bem conduzidas ajudam a identificar falhas invisíveis. Às vezes, um problema simples (mas recorrente) é o suficiente para gerar evasão.
Ações poderosas para incentivar a renovação da matrícula na sua instituição de ensino
Agora que você já entendeu a importância de trabalhar a rematrícula, é hora de colocar em prática ações que de fato movem a decisão dos alunos (ou responsáveis) em continuar:
1-Campanhas com incentivo escalonado
Crie condições especiais para quem realiza a rematrícula antecipada. Com uma campanha bem estruturada, é possível criar ações que estimulem o aluno a renovar mais cedo, oferecendo vantagens exclusivas para quem decide permanecer na instituição sem deixar para a última hora.
Ideias de incentivo que funcionam:
- Descontos progressivos para quem renova até determinada data;
- Sorteios de brindes personalizados (mochilas, garrafas, camisetas do curso);
- Vouchers em plataformas de entrega ou livrarias virtuais;
- Ingressos para eventos culturais ou acadêmicos;
- Kits exclusivos com a identidade do curso ou da instituição.
Exemplo prático: alunos que renovarem até a primeira quinzena de dezembro podem receber um voucher no valor de R$ XX,XX para utilizar em uma loja de livros online. Simples, direto ao ponto e com apelo real.
A importância de trabalhar a rematrícula, nesse caso, está em tornar a antecipação um ganho para o aluno — e não só para a instituição. Quando ele enxerga valor na continuidade, a decisão pela permanência se torna natural.
2- Reforço de valor na comunicação
Mostre as novidades, diferenciais acadêmicos, cases de sucesso de alunos e o que o próximo ciclo reserva. Gerar expectativa positiva é fundamental.
Lembre-se: Uma boa campanha de rematrícula não vive só de e-mails e notificações. Ela precisa ser vista, sentida e lembrada. Por isso, a importância de trabalhar a rematrícula com uma identidade visual marcante não pode ser ignorada.
Invista em uma ambientação visual envolvente. Dê visibilidade à campanha em todos os pontos de contato com alunos e colaboradores. Alguns exemplos que funcionam bem:
- Banners físicos nas recepções e corredores;
- Adesivos em portas e totens nos ambientes de convivência;
- Camisetas temáticas para equipe e professores;
- Wobblers e materiais interativos nas salas de aula;
- Wallpapers personalizados para os computadores da instituição.
Para as turmas on-line, a campanha também precisa aparecer. Que tal personalizar o fundo de tela das aulas com a identidade visual da rematrícula? Ou incluir banners de chamada no AVA, grupos de turma ou até mesmo nas telas de espera das videochamadas?
Toda essa comunicação visual ajuda a reforçar a mensagem de permanência, mostrando que a rematrícula é uma prioridade institucional — não apenas uma obrigação burocrática.
3- Atendimento ativo e consultivo
Equipe preparada, abordagem próxima e atenção às dúvidas e inseguranças. Relacionamento consultivo é uma vantagem competitiva.
4- Dashboards de decisão com base em dados
Utilize o CRM educacional para mapear padrões de rematrícula, identificar grupos de risco e agir com antecedência. Saiba mais:
5- Alunos e responsáveis como aliados
Transforme quem já renovou em embaixador da campanha. Depoimentos reais, vídeos curtos e ações de engajamento nas redes sociais influenciam.
👉 Essas ações, somadas a um processo estruturado, reforçam a importância de trabalhar a rematrícula com visão de longo prazo.
Checklist prático para revisar seu processo de rematrícula
✅ Sei quem são os alunos com maior risco de evasão;
✅ Tenho ações específicas para fortalecer o vínculo ao longo do ano;
✅ Uso automação para lembrar, engajar e facilitar o processo;
✅ Meu portal de rematrícula é simples, acessível e funcional;
✅ Meu time de atendimento está preparado para orientar e reverter objeções.
A virada de chave está na estratégia
A importância de trabalhar a rematrícula está em enxergar esse processo como uma etapa decisiva de relacionamento, não apenas como uma obrigação administrativa.
Com o suporte de um CRM educacional robusto, sua instituição automatiza tarefas, antecipa riscos e atua com inteligência para reter mais alunos com menos esforço.
Com tecnologia, automação e foco em relacionamento, a sua instituição ganha previsibilidade e reduz a evasão.
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Para usar como referência acadêmica
Além de aprender com esse conteúdo, você pode usá-lo em seus trabalhos acadêmicos! Para te ajudar, preparei a forma correta que você deve referenciá-lo, confira:
📌 Formato ABNT:
ESTEVAM, Paloma. A importância de trabalhar a rematrícula com estratégia (e consistência). Rubeus, 2022. Disponível em: https://rubeus.com.br/blog/a-importancia-de-trabalhar-a-rematricula/. Acesso em: XXXX. de XXXX.
📌 Formato APA:
Rubeus. 2022, 24 de novembro. A importância de trabalhar a rematrícula com estratégia (e consistência). [Post da web]. Recuperado de https://rubeus.com.br/blog/a-importancia-de-trabalhar-a-rematricula/
