Entenda como a integração do CRM com o CDP está gradualmente remodelando o cenário educacional como o conhecemos, bem como a forma de gerenciar e utilizar dados. Veja também algumas análises sobre CDP e CRM na educação. 🖥️
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Introdução
Nos últimos anos, as instituições de ensino têm liderado uma verdadeira revolução na captação de alunos, com o marketing digital assumindo um papel central nesse processo.
No entanto, a crescente dependência das grandes empresas de tecnologia para aquisição de dados tem apresentado desafios significativos, dando uma nova forma para as estratégias educacionais de Captação e Gestão da Permanência de alunos. Por isso, neste artigo, vamos explorar como a evolução dos dados, desde o tradicional CRM até o emergente CDP (Customer Data Platform), está moldando o futuro do setor educacional.
O bombardeio de dados
As big techs conhecem nossos alunos. Elas sabem onde eles vivem, do que se alimentam e o que estão buscando neste instante. Assim, sempre que precisam se comunicar com um potencial aluno, basta informar a idade, sexo, estado civil e carregar sua metralhadora de anúncios conforme seu budget.
O problema é que todas estão fazendo isso ao mesmo tempo! Comprando os mesmos dados e utilizando abordagens muito parecidas. Quanto maior a demanda, maior o preço. Os leads ficam cada vez mais caros e o impacto dos anúncios, cada vez menor.
Faz tempo que as instituições mais arrojadas entenderam que não basta ser eficiente comprando anúncios. É preciso organizar seus próprios dados. O desafio é que a maior parte dos dados não está no CRM da instituição, nem nos sistemas de automação de marketing. As instituições de ensino têm terabytes de dados espalhados por seus softwares de registro acadêmico, gestão financeira, ambientes virtuais de aprendizagem e tantos outros sistemas satélites. O poder desses dados é inestimável, mas está hibernando, já que, na esmagadora maioria das vezes, eles estão desconectados.
A dispersão dos dados em diversos sistemas e plataformas apresenta um desafio significativo para as instituições de ensino, dificultando a obtenção de uma visão abrangente dos alunos. Essa fragmentação muitas vezes resulta em dificuldades na integração e organização dos dados, limitando a eficácia das estratégias institucionais. Como consequência, oportunidades valiosas são frequentemente perdidas devido à subutilização dos dados existentes.
O poder dos dados educacionais – CDP e CRM na educação
Não conheço um gestor que não queira usar o poder de seus próprios dados, mas para isso é preciso mais do que desejo. É necessário integrá-los, higienizá-los, organizá-los, unificá-los e enriquecê-los. Este é o futuro do relacionamento com os estudantes e desta necessidade nasceu o CDP – Customer Data Platform.
A migração do CRM como o conhecemos tem o objetivo de conectar todos os dados relevantes do aluno e transformar a forma com que nos relacionamos com ele. A boa notícia é que esta corrida está apenas começando.
Ao integrar informações de diferentes fontes em uma plataforma centralizada, as instituições podem agora melhorar significativamente seu relacionamento com os alunos, oferecendo experiências mais personalizadas e eficazes.
Ao centralizar dados educacionais é imprescindível para proporcionar uma visão abrangente e precisa dos alunos, bem como para otimizar processos institucionais e melhorar a tomada de decisões. Quando os dados estão dispersos em diferentes sistemas e plataformas, torna-se difícil obter uma visão unificada do desempenho acadêmico, do engajamento dos alunos e de outros aspectos importantes.
Por fim, centralizar dados educacionais também pode aumentar a segurança e a conformidade com as regulamentações de privacidade de dados. Ao consolidar informações em um sistema seguro e controlado, as instituições podem garantir que os dados dos alunos sejam protegidos adequadamente e que o acesso a essas informações seja restrito apenas a indivíduos autorizados.
Com um sistema forte e robusto, as informações dispersas em sistemas de registro acadêmico, gestão financeira, ambientes virtuais de aprendizagem e outros sistemas podem ser unificadas em um único local. Esse é o potencial que temos nas mãos!
Conclusão: CDP e CRM na educação
À medida que as instituições de ensino enfrentam os desafios da captação de alunos em um ambiente digital altamente competitivo, a evolução do CRM para o CDP surge como uma solução promissora.
Ao integrar, organizar e utilizar efetivamente os seus próprios dados, as instituições podem transformar o seu relacionamento com os alunos e garantir o sucesso futuro no mercado educacional. Este é apenas o começo de uma jornada riquíssima em direção a uma Captação de alunos mais inteligente e orientada por dados.
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Para usar como referência acadêmica
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– Formato ABNT:
VIEIRA, Bráulio. O futuro dos dados educacionais: do CRM ao CDP. Rubeus, 2024. Disponível em: https://rubeus.com.br/blog/cdp-e-crm-na-educacao/. Acesso em: XXXX. de XXXX.
– Formato APA:
Rubeus. 2024, 26 abril. O futuro dos dados educacionais: do CRM ao CDP. [Post da web]. Recuperado de https://rubeus.com.br/blog/cdp-e-crm-na-educacao
