Criação de atividades de acordo com uma ação ou prazo, disparo de uma régua de relacionamento de e-mails com dias, horas ou minutos personalizados, envio de e-mails ou SMS conforme mudança de fase (etapa) no processo. Tudo isso e muito mais, você garante ao investir no processo de Marketing na Plataforma Rubeus! 📊🎯🏆
Tempo aproximado de leitura: 6 – 8 minutos
A importância do CRM educacional para a criação de ações de Marketing Educacional
O CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta importante para o setor da educação quando se trata de criar ações de Marketing Educacional. O CRM para instituições de ensino permite a coleta, armazenagem e a análise completa de dados sobre os potenciais alunos, bem como os alunos atuais, para desenvolver estratégias eficazes para suas respectivas campanhas de marketing.
O CRM específico para a educação apresenta múltiplas funcionalidades, tais como a segmentação do público-alvo, uma comunicação personalizada, o acompanhamento do processo de captação como um todo, a análise de dados e a retenção de alunos, dentre outras funcionalidades vitais para a obtenção de resultados sustentáveis.
Resumidamente, este tipo de CRM auxilia no Marketing Educacional de forma inteligente, trabalhando a personalização e o timing certo do contato. Na prática, isso significa fazer o lead se sentir único, explorando uma comunicação personalizada, e não deixá-lo “esperando”, identificando o tempo exato para criar uma conexão.
De forma simples, a Plataforma Rubeus atua como um elo de ligação entre a ferramenta de automação da instituição de ensino e as informações dos potenciais e atuais alunos. Isso significa que ajuda a criar e a manter um relacionamento próximo com potenciais e atuais alunos é uma das nossas metas do dia a dia. 🎯💥
Se você está em busca de um CRM completo que, junto com a sua equipe, possa revolucionar os resultados da captação de alunos, leia este conteúdo até o final e entenda mais sobre o processo de Marketing na Plataforma Rubeus!
Boa leitura e ótimos insights! 😉
Como a Plataforma Rubeus atua no processo de Marketing das instituições de ensino
Se você ainda não conhece a Plataforma Rubeus, aqui vai uma breve explicação:
Somos o PRIMEIRO CRM DESENVOLVIDO 100% PARA O SETOR EDUCACIONAL e a nossa missão é ajudar a sua instituição no relacionamento com potenciais e atuais alunos.
Com foco total em suprir as necessidades das instituições de ensino básico e superior, desenvolvemos soluções que otimizam os processos de Captação e Gestão da Permanência e revolucionam as experiências de seus alunos através de tecnologia própria e consultoria específica para atender as necessidades do setor educacional.
Dentre nosso portfólio de soluções, um processo robusto de Marketing é uma das nossas entregas mais solicitadas.
🖥️ Quando um lead realiza uma inscrição, por exemplo, nós informamos automaticamente à sua ferramenta de automação. O mesmo acontece quando uma mensalidade é gerada no ERP ou, ainda, quando o aluno atinge um determinado número de faltas. Isso significa que não somos APENAS uma ferramenta de automação de marketing, mas sim, um CRM educacional completo que conta com uma solução focada na execução de um marketing one-to-one eficiente.
Com a Plataforma Rubeus, você pode automatizar ações tanto para captar leads quanto para relacionar-se com a sua base atual de alunos. Logo, realizamos implantações de processos de Captação e Permanência no mesmo nível de excelência!
▶️ Que tal conhecer um pouco mais sobre a nossa plataforma? Dê o play no vídeo abaixo e saiba mais!
Explorando os recursos do CRM Rubeus que o tornam ideal para gerenciar o seu processo de Marketing Educacional
✅ Automação de Marketing e Relacionamento
Ajudar a sua instituição a criar e manter um relacionamento próximo com potenciais e atuais alunos é um dos nossos objetivos. Por isso, desenvolvemos a Automação de Marketing e Relacionamento.
Crie mensagens automatizadas para seus alunos, distribua as atividades para os consultores e estabeleça regras de acordo com o comportamento dos usuários.
A ação será o comando que “dirá” ao fluxo quando deve funcionar e o que exatamente precisa fazer, por exemplo: criar uma atividade assim que o lead clicar no CTA X do e-mail Y. Assim, os leads estarão sempre segmentados nos fluxos de nutrição corretos.
Com o recurso de Automação de Marketing e Relacionamento da Plataforma Rubeus, sua instituição desfruta de diferentes benefícios. Conheça alguns deles:
- Criação de atividades de acordo com uma ação ou prazo;
- Disparo de uma régua de relacionamento de e-mails a cada X dias, horas ou minutos;
- Disparo de e-mails ou SMS conforme mudança de fase (etapa) no processo;
- Mudança de etapa no processo segundo uma determinada ação;
- Comunicação a uma lista de e-mails que houve determinada ação;
- Atribua, remova ou modifique um responsável por um registro;
- Altere o status de um registro para “ganho”, “perdido” ou “em andamento”.
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✅ Qualificação de leads
Garanta mais conversões através da criação de funis de vendas integrados ao seu ERP, com avanço automático entre etapas e acompanhamento de campanhas. O processo de Qualificação de leads da Plataforma Rubeus prioriza os leads por meio de uma segmentação inteligente. Assim, você considera o nível de interesse atual do potencial cliente. E consegue visualizar quais são os mais propensos a tornar-se aluno da sua instituição de ensino.
A qualificação de leads inicia-se com a segmentação dos prospects que realmente apresentam a probabilidade de efetivação de compra. Ao identificar os leads que apresentam as melhores oportunidades de negócio, sua instituição de ensino começa um processo de prospecção mais direcionado e eficiente através da entrega de materiais mais específicos e avançados no funil de compra educacional.
As etapas do processo dividem-se em:
- LISTA DE CAPTAÇÃO – LEADS FRIOS
Identifique os leads que estão mais distantes da efetivação da compra (leads frios). Depois, estruture uma abordagem de nutrição poderosa para fazê-los avançar em sua jornada de compra.
- LISTA DE CAPTAÇÃO – LEADS QUENTES
Identifique os leads mais propensos a efetivação da compra (leads quentes). Dê a eles prioridade para que, assim, avancem para a etapa de conversão.
- POP-UP DE FUGA (ABANDONO) – GERAL
Crie bons pop-ups de fuga e tenha mais uma chance de registrar este lead antes que ele saia do seu site sem interagir de alguma forma.
- POP-UP DE FUGA (ABANDONO) – Página de bolsas
Não permita que o seu lead saia da página de cursos sem iniciar a sua inscrição ou deixar o seu contato. Com os pop-ups de fuga nas páginas de bolsas, sua IE cria barreiras de saída mais sólidas. Ao mesmo tempo, você elabora ações para identificar esse lead e avançá-lo para a próxima etapa do funil.
- FACEBOOK LEADS
Com o Facebook Leads, sua instituição coleta informações estratégicas do seu lead por meio de um formulário estratégico. A Plataforma Rubeus permite esse nível de integração com o Facebook.
- QUERO SABER O VALOR DO CURSO
Estruture um atendimento estratégico junto ao lead que deseja saber mais informações sobre o valor do curso. Com a Plataforma Rubeus, sua equipe de relacionamento possui uma visão completa dos leads. O que evita a perda do timing e aumenta significativamente as conversões.
- ENTROU NA ETAPA INTERESSADOS
Após avançar o lead para a etapa de interessado, chegou a hora de nutri-lo para fazê-lo amadurecer a sua decisão de compra! Com essa solução, sua IE o direciona uma abordagem 100% focada em nutrição e conversão, elaborada por especialistas da área de Marketing Educacional.
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✅ Monitoramento de resultados
Realize o monitoramento de resultados por meio da Plataforma Rubeus e saiba como, quando e onde atuar. Com a centralização das informações, todo o processo de acompanhamento e gerenciamento torna-se mais sólido.
Monitore, em tempo real, as informações coletadas pela plataforma. Nossa meta é “conversar” com as equipes e fornecer insumos para uma visão geral e específica sobre os processos, ao mesmo tempo ajudar a aumentar o número de potenciais e atuais alunos.
Com o processo de Monitoramento de resultados da Plataforma Rubeus, sua instituição de ensino garante:
- Economia de tempo e aumento da eficiência
Ao monitorar os resultados, de forma clara e visual, as equipes das instituições de ensino economizam tempo que usariam na montagem de gráficos no Excel, por exemplo. Portanto, podem usar esse tempo para aumentar a eficiência de suas atividades práticas diárias.
- Obtenção de insumos para campanhas
Analisando os resultados obtidos, suas equipes terão inúmeros insumos e insights do que é preciso melhorar e qual ação pode ser potencializada já que gerou bons indicadores. Suas campanhas de marketing nunca serão as mesmas!
- Mais informações sobre a jornada dos candidatos
Sua instituição será detentora de todas as informações da Jornada de Compra Educacional dos seus candidatos. Com isso, poderá agir para torná-la cada vez mais fluída e sem ruídos.
- Tratamento de objeções de venda
Ao conhecer o comportamento dos seus candidatos, você entenderá todas as possíveis objeções de venda que podem ser apresentadas por eles em cada ponto de contato. Portanto, poderá trabalhar argumentos e gatilhos poderosos para minimizar e evitar as desistências.
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Considerações finais
Espero que tenha gostado das nossas dicas! 😃 Antes de ir, que tal conferir essa dica de material complementar que separamos para você?
![[E-book] Boas Práticas de Captação e Retenção de Alunos - Rubeus](/wp-content/uploads/2023/07/CTA_Boas_praticas-1024x315.png)
Até a próxima! 👋
Para usar como referência acadêmica
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🔗 Formato ABNT:
VIEIRA, Bráulio. Seu processo de Marketing na Plataforma Rubeus. Rubeus, 2023. Disponível em: https://rubeus.com.br/blog/processo-de-marketing-na-plataforma-rubeus/. Acesso em: XXXX. de XXXX.
🔗 Formato APA:
Rubeus. 2023, 7 de julho. Seu processo de Marketing na Plataforma Rubeus. [Post da web]. Recuperado de https://rubeus.com.br/blog/processo-de-marketing-na-plataforma-rubeus/
