A Gestão da Permanência de alunos trabalha de forma preventiva a redução da evasão escolar, o aprimoramento da satisfação dos alunos e a promoção da educação continuada. Sua instituição já está atualizada sobre como trabalhar esses processos de forma automatizada e eficaz? Confira agora, o nosso guia prático com dicas fundamentais!
Tempo aproximado de leitura: 6 – 8 minutos
Introdução: O problema cada vez mais expressivo da evasão escolar
A evasão escolar é um problema cada vez mais preocupante na sociedade atual. A falta de interesse dos alunos, a dificuldade de adaptação, problemas familiares e a falta de suporte educacional são apenas alguns dos fatores que contribuem para esse fenômeno alarmante.
A evasão escolar caracteriza-se pela saída de um aluno matriculado de uma instituição, seja ela pública ou privada. Isso pode se manifestar através da interrupção total dos estudos ou pelo alto índice de faltas.
Diversos fatores contribuem para a saída dos alunos de uma instituição, tais como:
- Aumento dos cursos oferecidos na modalidade EaD;
- Disponibilidade de cursos com custos mais baixos;
- Redução do acesso ao FIES (Programa de Financiamento Estudantil);
- Incertezas econômicas atuais.
Frente a isso, é fundamental desenvolver estratégias que promovam a segurança e a satisfação dos alunos em relação à escolha de sua instituição de ensino. E essa é uma das propostas da Gestão da Permanência de alunos!
Sabemos que o desafio enfrentado pelas instituições de ensino não se resume apenas a fornecer uma educação de qualidade, é vital garantir a retenção dos alunos matriculados. Diante dessa necessidade crescente, surge a Gestão da Permanência como uma estratégia essencial.
O que é Gestão da Permanência e por que é crucial para as instituições de ensino?
A Gestão da Permanência refere-se a estratégias e ações voltadas para acompanhar e apoiar os estudantes ao longo de sua jornada educacional, desde o momento em que ingressam na instituição até a conclusão de seus cursos. Além de garantir a excelência acadêmica, a Gestão da Permanência visa a implementação de ações preventivas contra a evasão escolar.
A Gestão da Permanência envolve diversas práticas, como o monitoramento do desempenho acadêmico dos alunos, o oferecimento de suporte psicopedagógico, a criação de programas de tutoria e mentoria, além do estabelecimento de uma comunicação próxima com os estudantes.
Ao adotar medidas proativas para garantir a permanência dos alunos na instituição e promover seu sucesso acadêmico, as instituições podem colher benefícios significativos. Além do impacto positivo na reputação e nos resultados financeiros, elas contribuem para formar profissionais qualificados e preparados para enfrentar os desafios do mercado de trabalho.
Os benefícios de uma eficiente Gestão da Permanência
Uma eficiente Gestão da Permanência oferece uma série de benefícios fundamentais para as instituições de ensino, tais como:
Redução da evasão escolar
Estratégias preventivas ajudam a identificar e atuar nas causas da evasão, diminuindo a taxa de abandono dos alunos.
Aumento da satisfação do aluno
Ações direcionadas visam atender às demandas dos alunos, promovendo um ambiente mais adequado e satisfatório para seu desenvolvimento acadêmico e pessoal.
Construção de relacionamentos duradouros
Ao acompanhar o desempenho e as necessidades dos alunos, a instituição cria um vínculo mais próximo, o que pode gerar lealdade e engajamento a longo prazo.
Otimização dos recursos financeiros
Reduzir a evasão escolar economiza recursos financeiros investidos na captação de novos alunos, além de preservar o investimento feito na formação e desenvolvimento dos alunos atuais.
Fomento à excelência acadêmica
Ao garantir a permanência dos alunos, a instituição pode focar na qualidade do ensino, promovendo um ambiente propício para o sucesso acadêmico e profissional dos estudantes.
Maior visibilidade e autoridade no mercado educacional
Uma Gestão da Permanência eficaz pode resultar em alunos mais satisfeitos, que, por sua vez, podem se tornar embaixadores da instituição, aumentando sua autoridade e atraindo novos estudantes.
Estratégias e ferramentas para implementar a Gestão da Permanência com sucesso
Como vimos, a Gestão da Permanência é um conjunto de ações práticas que visam a manutenção do aluno na instituição de ensino. O foco aqui é: ATUAÇÃO PREVENTIVA. E, como cada instituição possui a sua realidade, a Rubeus desenvolveu a sua própria Metodologia de Gestão da Permanência Sustentável, que trabalha de acordo com pilares pré-definidos, sem perder de vista as necessidades específicas de cada IE.
Trabalhando em parceria com a instituição de ensino, a Plataforma Rubeus ajuda a identificar possíveis evasores. Ou seja, determinados alunos que estejam propensos a saírem da instituição de ensino. A longo prazo, o objetivo é deixar os estudantes tão satisfeitos que queiram continuar estudando com você, fazendo uma de suas pós ou um curso de extensão, por exemplo (educação continuada).
Para isso, como pontapé inicial, é preciso conhecer os principais pilares capazes de proporcionar um melhor acompanhamento do estudante, desenvolvidos pela Rubeus.
Metodologia Rubeus de Gestão da Permanência: pilares indispensáveis para uma atuação preventiva
Agora que já conhecemos a importância da Gestão da Permanência em relação ao desempenho a longo prazo das instituições de ensino, chegou a hora de conhecermos seus indicadores – segundo a Metodologia Rubeus, veja:
Perfil sócio-econômico
| Controle financeiro efetivo para manter a estabilidade econômica da instituição. |
A inadimplência estudantil representa um dos desafios principais enfrentados pelas instituições de ensino e, por isso, deve ser uma preocupação constante no âmbito da Gestão da Permanência.
Enxergar a inadimplência apenas como um indicador financeiro é limitar sua relevância. Certamente, é crucial para compreender a saúde financeira da instituição e seu capital de giro. No entanto, a sua análise vai além: um elevado número de alunos inadimplentes muitas vezes sinaliza possíveis casos de evasão.
Em grande parte dos casos, atrasos nas mensalidades podem indicar dificuldades financeiras dos alunos, resultando eventualmente na sua desistência dos cursos e, consequentemente, da instituição de ensino.
O perfil socioeconômico dos alunos é uma peça-chave para garantir um controle financeiro eficaz e manter a estabilidade econômica da instituição de ensino. Ao compreender as características socioeconômicas dos estudantes, a instituição pode adotar medidas mais precisas para lidar com suas finanças e promover a permanência dos alunos.
Engajamento
| Promoção de uma comunidade educacional dinâmica através de ações personalizadas, comunicação eficiente e recursos interativos. |
Outro aspecto crucial para a Gestão da Permanência é o nível de engajamento dos alunos. Quando se observa uma diminuição da participação, por exemplo, isso pode indicar uma situação preocupante, potencializando a possibilidade de evasão.
Avaliar e compreender as causas subjacentes ao baixo engajamento de cada aluno que pode estar em risco de evasão permite a criação de estratégias específicas para resolver questões relacionadas à falta de participação e envolvimento na rotina escolar.
Para resolver questões de frequência e engajamento, por exemplo, é vantajoso adotar abordagens personalizadas, adaptadas a cada caso. Em situações que exigem ações em grupo, é essencial envolver não apenas os alunos e professores, mas também os pais e familiares. Além disso, compreender o contexto familiar e as possíveis influências externas que impactam o engajamento escolar pode ser fundamental para implementar soluções eficazes.
Satisfação
| Foco na experiência do aluno, com pesquisas e feedback para compreender e atender às expectativas, fortalecendo relações duradouras. |
Quando nos referimos à satisfação do aluno, estamos falando da percepção do todo. Isso significa dizer que a satisfação envolve vários aspectos. Para estar satisfeito com a sua instituição, o estudante precisa atribuir e agregar valor a cada um deles. Isso significa que é preciso considerar elementos como: a metodologia utilizada, o conteúdo lecionado, o suporte acadêmico, o atendimento e a capacitação do corpo docente, bem como a estrutura física da instituição e das salas de aula.
Focar na satisfação do aluno é essencial para promover uma experiência educacional de qualidade. Realizar pesquisas e coletar feedbacks dos alunos são práticas valiosas para compreender e atender às suas expectativas, construindo relacionamentos duradouros e fortalecendo o vínculo com a instituição de ensino.
Relacionamento
| Construção e manutenção de relações sólidas entre alunos, professores e membros da comunidade educacional, promovendo um ambiente acolhedor e o sucesso do aluno |
O estabelecimento e a manutenção de vínculos fortes entre alunos, professores e demais membros da comunidade educacional são essenciais para promover um ambiente propício ao aprendizado e ao sucesso dos alunos. Isso se traduz na construção de um ambiente acolhedor, onde cada indivíduo se sinta parte integrante e valorizado.
Fomentar uma interação positiva entre alunos, professores e a comunidade educacional, seja por meio de programas de mentoria, atividades extracurriculares ou eventos sociais, pode contribuir significativamente para fortalecer esses laços. O objetivo é criar uma atmosfera que encoraje a colaboração, a confiança mútua e o apoio, não apenas no âmbito acadêmico, mas também no desenvolvimento pessoal de cada aluno.
Desempenho acadêmico
| Gerenciamento abrangente de desempenho acadêmico, proporcionando uma visão completa do progresso do aluno. |
Uma das situações que mais desmotivam o aluno, sem dúvidas, é o baixo rendimento acadêmico. Ir mal em uma prova ou outra pode representar um comportamento normal. Isso porque é preciso tempo para se adequar aos conteúdos novos e às novas metodologias de ensino que variam de disciplina para disciplina e também de acordo com o professor.
Contudo, o problema acontece quando as notas baixas se tornam frequentes e essa situação começa a impactar, fortemente, o rendimento acadêmico dos alunos. Por isso, outro indicador capaz de ajudar a identificar possíveis evasões é o de desempenho acadêmico.
A primeira ação preventiva, nesse caso, é verificar aqueles alunos que estão com notas inferiores à média proposta pela instituição. E também aqueles que vêm apresentando uma queda brusca e preocupante de um certo período de tempo. De posse dessas informações, sua instituição pode criar planos de intervenção para cada uma das situações e razões identificadas junto aos seus alunos.
Destaca-se que esse indicador pode estar, muitas vezes, atrelado ao de Satisfação, o que torna a possível evasão ainda mais acentuada. Como parte das soluções, há a criação de um processo automatizado de comunicação entre o coordenador e os alunos, o que contribui para resolução de pequenos problemas que podem resultar em uma evasão. Essa régua irá aproximar o coordenador do aluno, além de mostrar que a instituição se preocupa com ele.
Processos dentro da Gestão da Permanência Rubeus
Propomos a construção de processos segmentados para cada momento e objetivo dentro do sucesso do aluno, conheça alguns deles:
Acompanhamento do Estudante
| Processo para monitoramento contínuo do desempenho acadêmico e engajamento do aluno, promovendo intervenções personalizadas para garantir seu sucesso. |
O processo de Acompanhamento do Estudante tem a finalidade de sistematizar abordagens proativas da instituição em relação às circunstâncias que, porventura, podem levar à insatisfação e à evasão de alunos.
É um processo constante, ou seja, a instituição deve trabalhá-lo desde os primeiros contatos. Quando realizado assim, a possibilidade de evasão é diminuída significativamente, uma vez que você cria um vínculo com o aluno. Além de ter informações que poderão lhe sinalizar caso alguma decisão “suspeita” seja demonstrada.
Para que isso seja possível, a forma mais eficaz a ser trabalhada é otimizando os processos de relacionamento. Então, você estará próximo o suficiente do estudante para identificar uma insatisfação ou outros problemas antecipadamente.
Também é possível prever, preditivamente, essas potenciais evasões com base nos dados de comportamento dos seus alunos, como vimos acima. Seja pela frequência de acesso ao portal, o coeficiente de rendimento, a frequência ou, até mesmo, por ações mais específicas como a solicitação de um histórico escolar.
✅ A Plataforma Rubeus permite o uso de todas as fontes de informação da instituição como insumos para identificar potenciais evasões. A partir dessa “pré-identificação”, confirmamos a hipótese, entrando em contato com o aluno, e a equipe de relacionamento age proativamente para reversão do processo.
Para que o acompanhamento seja realmente efetivo, a Plataforma Rubeus permite que você classifique os alunos de acordo com as fases em que se encontram: Alunos regulares, Potenciais a evadir, Evasões declaradas, Em análise, Direcionado para a área, Evadidos e Egressos. Assim, é possível ter uma visão centralizada de todos os alunos e, ao mesmo tempo, uma visão específica de cada um deles.
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Atendimento
| Estabelecimento de um ponto centralizado para atendimento, facilitando a comunicação eficiente entre alunos. |
O estabelecimento de um ponto centralizado para atendimento é fundamental para garantir uma comunicação eficiente entre os alunos e a instituição. Um local dedicado a esse fim facilita o acesso dos estudantes a informações, suporte e solução de dúvidas ou problemas que possam surgir durante sua jornada acadêmica.
Esses pontos de atendimento centralizados podem ser físicos, como um balcão de informações ou um escritório específico, ou virtual, por meio de plataformas on-line, chats ou sistemas de atendimento via internet. O objetivo é oferecer aos alunos um canal direto e acessível para questões específicas, recebendo orientações acadêmicas ou administrativas e resolvendo possíveis dificuldades, contribuindo para uma experiência mais satisfatória na instituição.
✅ Com o atendimento integrado da Plataforma Rubeus, uma abordagem que une eficiência e personalização, é possível reunir todas as facetas do suporte educacional em um ponto centralizado, proporcionando uma experiência coesa para os alunos.
O perfil centralizado e o histórico de relacionamento disponibilizado pela Plataforma Rubeus apresenta, de maneira instantânea e integrada, as principais informações necessárias para o processo de combate à evasão de alunos. Assim, o time de Gestão da Permanência ganha ferramentas para atender melhor cada potencial aluno identificado em uma possível evasão.
Controle de inadimplência
| Controle efetivo da inadimplência, assegurando a estabilidade financeira da instituição e a continuidade dos serviços educacionais. |
Você sabia que a impossibilidade de arcar com os custos do curso está no topo da lista de justificativas para a evasão de alunos? Antes de mais nada, é indispensável entendermos que parte dessas justificativas são respostas meramente formais. Ou seja, tem por objetivo sanar o questionamento da instituição, mas que escondem o real motivo da evasão.
Muitas vezes, a abordagem tradicional e fria de “cobrança” acaba eliminando a oportunidade de identificarmos esse motivo. Dessa forma, o prognóstico natural é a desistência do aluno.
Um incidente de inadimplência pode ser o gatilho para identificarmos a origem de uma insatisfação ou ineficiência da instituição em algum aspecto. Além disso, tanto a equipe de relacionamento pode “passar o bastão” para o financeiro, de modo a garantir uma maior predisposição do aluno para um acordo, quanto o financeiro também pode identificar a causa da impossibilidade de pagamento, além de retroalimentar a equipe de relacionamento.
A utilização de canais de comunicação como e-mail e SMS, aproximam a instituição do aluno e facilita a interação. Ademais, a implementação de um processo automatizado, para fazer o controle de inadimplência, permite enviar mensagens para o aluno durante todo o processo. Veja alguns exemplos de mensagens da régua de relacionamento:
- Notificação de boletos disponíveis;
- Sua mensalidade vence em 2 dias;
- Sua mensalidade vence hoje;
- Pagamento realizado;
- Dicas para emitir a segunda via do boleto;
- Lembrete de pagamentos em atraso;
- Aviso de inclusão no cadastro de proteção ao crédito;
- Convite para realização de acordo.
Com a automatização do envio das notificações, a equipe pode focar no trabalho humanizado. Assim, será possível aumentar a permanência dos alunos e a satisfação com o atendimento.
✅ O processo de Controle de Inadimplência da Rubeus sistematiza o relacionamento de faturamento e cobrança da instituição de forma humanizada. As regras de cobrança e relacionamento são automatizadas desde a emissão do título a receber até a quitação da mensalidade pelo aluno.
Visando um acompanhamento efetivo, a Plataforma Rubeus permite que você classifique as cobranças de acordo com as suas divisões: Lançamentos faturados, Lançamentos vencidos, Estornados / cancelados, Em protesto / Judicial / Cobrança terceirizada e Lançamentos pagos.
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Gestão da Permanência Rubeus: Os 5 principais fatores da satisfação do aluno
1) Ensino
Em resumo, a qualidade do ensino afeta diretamente a satisfação dos estudantes. Isso porque é visível que práticas e metodologias de ensino monótonas não estimulam a participação e interação dos estudantes. O que pode contribuir efetivamente para dificuldades de aprendizagem. Além disso, grades estudantis com defasagem ou com conteúdos aquém do curso podem despertar aquele velho sentimento de “Porque tenho que estudar isso se nunca vou utilizá-lo em minha profissão?”.
Permitir que o aluno avalie a cada aula, enviando feedback positivo e/ou negativo em tempo real, com certeza potencializa a tomada de decisão, além de identificar situações de crise recentes.
Com base nesses feedbacks, a dica é fazer automações que podem mostrar como o estudo teórico complementa a prática. E, demonstrar como isso será um diferencial para que ele se torne e seja visto como um profissional de sucesso perante o mercado de trabalho.
2) Estrutura
Por se tratar do ambiente de aprendizagem, a infraestrutura física oferecida pela instituição também tem um impacto significativo na percepção dos estudantes. Além disso, é importante considerar a tecnologia e o pessoal.
Nesse sentido, é importante avaliar a qualidade dessas três dimensões. É preciso compreender os melhores caminhos pelos quais a educação e a aprendizagem são desenvolvidas, com o propósito de aprimorar, de forma cada vez mais assertiva, as suas estruturas.
Com isso, você aumentará as chances da sua instituição de ensino conseguir oferecer os subsídios necessários para satisfazer as necessidades e, até mesmo, superar as expectativas dos seus estudantes.
3) Corpo docente
Outro fator que impacta a satisfação dos alunos refere-se ao corpo docente da instituição de ensino. Isso acontece porque quando os alunos e professores mantêm uma boa relação, principalmente, dentro da sala de aula, se torna mais fácil o processo de aprendizagem.
Esse bom relacionamento aumenta o engajamento entre as partes e contribui para que os alunos gostem dos seus professores e, indiretamente, da sua instituição. Para que isso aconteça na prática, é importante promover e incentivar constantes treinamentos de capacitação ou reuniões com o corpo docente. Para isso, busque alinhar desde metodologias de ensino até a importância da boa relação com os estudantes.
Motivar esses profissionais também é interessante, tendo em vista que um professor satisfeito tende a participar e a contribuir efetivamente para o processo educacional como um todo.
4) Atendimento
Se considerarmos que uma experiência negativa logo no atendimento expõe a instituição de ensino e pode comprometer toda a experiência do aluno com o negócio institucional, esse também é um pilar da Satisfação.
Podemos dizer que esse é um ponto de atenção para toda empresa. Para resolvê-lo, a instituição precisa traçar algumas estratégias de atendimento que sejam eficientes e que realmente funcionem com os seus alunos. Por fim, é primordial ter a consciência que atendê-los bem deve ser uma cultura adotada por toda a instituição.
5) Relacionamento
Assim como o saber atender, saber relacionar-se com os alunos é essencial para alcançar a satisfação dos estudantes. É comum haver casos em que o aluno estuda na instituição, mas não sabe de quase nada dela. Isso acontece porque não há estímulos a um relacionamento entre as partes envolvidas.
Por mais que a instituição mande e-mails elaborados, destacando os seus diferenciais, caso o seu aluno não conheça isso na prática, ele não assimilará valor nenhum. Por isso, o fator “Gente”, ou seja, o relacionamento humano com o porteiro, corpo docente, técnicos administrativos e coordenador, por exemplo, faz toda a diferença para a criação de uma boa percepção pelo aluno.
🚨 Lembre-se: seu aluno irá julgar de acordo com o que vê e, caso não conheça todo o seu processo, ele julgará de acordo com o que conhece.
Explorando a SATISFAÇÃO EDUCACIONAL
A Plataforma permite o disparo de pesquisas NPS (Net Promoter Score) e C-SAT (Customer Satisfaction), proporcionando uma visão profunda das experiências dos alunos.
Essas ferramentas de avaliação permitem identificar pontos fortes e áreas de melhoria na instituição de ensino, compreendendo a percepção dos alunos em relação aos serviços oferecidos, à qualidade do ensino, ao suporte recebido e à experiência geral na instituição.
Ao colocar a satisfação em foco e medir o sucesso do aluno, a instituição pode adaptar suas estratégias, implementar melhorias e ajustar suas práticas pedagógicas para oferecer um ambiente mais propício ao aprendizado e ao desenvolvimento, contribuindo para o progresso e o sucesso acadêmico dos alunos.
Fluxo da evasão: conheça as etapas de atenção e saiba quando atuar
Os diferentes estágios nos quais o aluno percorre até uma eventual evasão precisam ser identificados e tratados, da melhor forma possível. Veja como a Rubeus classifica-os:
😕 Potencial evasor
O potencial aluno evasor é aquele que ainda não sabe que quer sair da sua instituição. Entretanto, a situação em que ele encontra-se o acabará levando a isso. Geralmente, os potenciais evasores são alunos que se enquadram em dois ou mais indicadores preventivos tratados anteriormente.
Saber exatamente qual a melhor abordagem para realizar o contato com o seu aluno é fundamental. Haja vista que a abordagem errada pode despertar nele aquilo que ele ainda não havia concluído: a vontade de evadir. Portanto, a sua equipe deve estar treinada e capacitada para abordá-lo estrategicamente.
😮 Declarado
O aluno declarado é aquele que já está abertamente decidido a evadir. Isto é, esse aluno já está de fato convicto a sair da sua instituição.
A dica é tentar conversar com esse evasor declarado, buscando identificar o motivo do seu desejo de desligar-se. E, então, nessa conversa ou em uma posterior, apresentar possíveis soluções para o problema apresentado. Com isso, você demonstrará a esse aluno que você se importa com ele e que quer que ele continue os estudos em sua instituição.
Assim, estabeleça um contato direto com o seu aluno. Aqui, seria interessante envolver o coordenador de curso ou os pais (no caso de escolas).
Lembre-se: embora o aluno esteja no estágio de declarado, ele ainda não está em processo de evasão. Isso significa que ainda há tempo para evitar a sua saída.
😰 Em processo
O aluno em processo é aquele que solicitou a documentação necessária e já está em processo de saída.
É essencial que, quando o aluno esteja nesse estágio, a instituição já tenha identificado o motivo e já esteja atuando para sanar o problema. Sendo assim, a dica é mostrar isso a ele para que seja possível ver que a IE está buscando formas de melhorar o que não está bom. Mesmo que isso não seja suficiente para a permanência do aluno, ele verá que a sua opinião foi ouvida e considerada.
Além disso, torne o processo fácil! Nada de impedir e forçar de alguma forma. Ou seja, o aluno tem que perceber, por conta própria, as vantagens de continuar estudando com você. Em resumo, não torne esse momento tão delicado ainda mais complicado: siga os prazos e permaneça com o bom atendimento.
🚫 Evadido
O aluno evadido é aquele que já saiu da sua instituição e a sua equipe não conseguiu impedir.
A melhor forma é esquecer? Não! O aluno que evadiu deve ser visto como uma fonte de informações para o estabelecimento de estratégias corretivas. Não o retire da sua base de dados (ao menos que ele queira). Pelo contrário, monitore-o e trabalhe, dia após dia, para que ele queira voltar para a sua instituição.
Atuação Rubeus
Além da Metodologia Rubeus de Gestão da Permanência desenvolvida por nossos especialistas, oferecemos soluções proativas para identificar padrões de evasão, permitindo intervenções oportunas.
Nossa atuação é pautada em uma implantação consultiva forte e consistente. Cada processo é desenhado especificamente para a Instituição.
Além disso, oferecemos serviços contínuos que permanecem mesmo após o período de implantação do projeto:
- Suporte técnico por chat;
- Suporte técnico por WhatsApp, e-mail e telefone;
- Suporte técnico por chamadas de vídeos;
- Suporte técnico para integrações;
- Consultor de sucesso do cliente;
- Treinamentos com especialistas.
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Conclusão
Trabalhar na Gestão da Permanência significa garantir o sucesso dos estudantes em todas as etapas de sua jornada educacional dentro da instituição de ensino. Esse compromisso se traduz em ações direcionadas que apoiam os alunos em sua trajetória acadêmica.
Garantir o sucesso dos alunos reflete diretamente no desempenho e na confiança da instituição. É essencial focar em indicadores que previnam a evasão, aumentando assim os níveis de permanência dos estudantes.
Ao abordarmos os estágios do Fluxo de Evasão e as práticas eficazes para cada um deles, proporcionamos uma visão abrangente dos processos de Gestão da Permanência. Com isso, você está mais bem preparado para aplicar estrategicamente esses processos em sua instituição, contribuindo para o sucesso acadêmico dos alunos.
Considerações finais
Espero que tenha apreciado nosso guia sobre Gestão da Permanência! Que tal compartilhar este conteúdo com sua equipe? Isso fortalecerá o alinhamento e o crescimento conjunto.
Estamos empenhados no sucesso de sua instituição de ensino. Se surgir alguma dúvida, deixe seu comentário, responderemos em breve!
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Referência acadêmica
Este conteúdo pode ser utilizado em trabalhos acadêmicos. Para referenciá-lo corretamente, siga as orientações abaixo:
🔗 Formato ABNT:
AMARAL, Matheus. Guia Completo: Gestão da Permanência para instituições de ensino. Rubeus, 2019. Disponível em: https://rubeus.com.br/blog/gestao-da-permanencia/. Acesso em: XXXX. de XXXX.
🔗 Formato APA:
Rubeus. 2019, 12 setembro. Guia Completo: Gestão da Permanência para instituições de ensino. [Post da web]. Recuperado de https://rubeus.com.br/blog/gestao-da-permanencia/
