Entenda como a solução de Atendimento ao aluno da Plataforma Rubeus pode revolucionar a realidade da sua instituição de ensino de forma SUSTENTÁVEL! 📈🥇
Leitura: 5 minutos
Introdução
Atualmente, muitas instituições de ensino lidam com um volume significativo de solicitações de suporte que, algumas vezes, são superiores à sua capacidade de atendimento.
Assim, com a sobrecarga, muitos alunos ficam sem retorno e muitas interações acabam não sendo registradas de forma organizada. Em resumo, o atendimento acaba não sendo de qualidade e há insatisfação entre os leads e estudantes. Tudo isso vai na contramão das boas práticas de um bom atendimento.
Como resultado, além das perdas inevitáveis, acaba-se tendo casos que seriam reversíveis sendo perdidos pela ausência de uma ferramenta que ajude na organização e na gestão desses atendimentos.
📈🏆🎯 Chegou a hora de reverter esse cenário!
Neste conteúdo, te mostraremos como o atendimento centralizado proporcionado por um CRM educacional é capaz de dar consistência a sua Captação e Gestão da Permanência!
Boa leitura e ótimos insights! ✨
CRM para educação: Gestão do Relacionamento com aluno otimizada e inteligente
Contar com o histórico de relacionamento proporcionado por um CRM focado na educação é uma ótima forma de otimizar processos e agregar vantagens à instituição de ensino. Entretanto, para isso, é preciso definir uma ferramenta segura e estratégica para guardar tais informações.
Nesse sentido, o CRM configura-se como uma ferramenta capaz de auxiliar as faculdades e escolas a desenvolverem melhor os seus processos de Captação e Permanência de alunos. Uma solução de CRM para educação, aliada a um time eficiente e bem treinado, é capaz de impulsionar os resultados. Informações estratégicas em um só lugar e a poucos cliques de distância.
Solução de Atendimento ao aluno desenvolvida pela Plataforma Rubeus
Com a solução de Atendimento ao aluno da Plataforma Rubeus, é possível responder e resolver prontamente as solicitações dos estudantes! Todos os contatos e possíveis pontos de conflito dos estudantes para com a sua instituição são resolvidos.
Através do nosso processo de Atendimento ao aluno, um estudante que necessita entrar em contato com a equipe acadêmica e financeira, por exemplo, terá à sua disposição um formulário específico para que ele possa registrar a dúvida, bem como ser informado constantemente sobre os próximos passos.
✏️🗓️ Entenda como funciona
Ao receber uma dúvida ou questionamento de um aluno, independente do tema abordado, será acionado uma régua de relacionamento eficiente. Por ela, todas as tratativas e avanços sobre a questão do estudante serão direcionados a ele. Assim, o solicitante estará ciente de que a sua dúvida está “caminhando” e muito em breve ele receberá uma resposta, o que gera um ambiente mais eficiente e acolhedor para os estudantes e interessados.
✅ Etapas inteligentes que compõem a solução de Atendimento ao aluno da Plataforma Rubeus
As etapas listadas a seguir foram pensadas e desenvolvidas por especialistas que estão em contato diário com as necessidades das instituições de ensino e, portanto, buscaram desenvolver uma solução dinâmica e inteligente que atue em possíveis lacunas.
Vamos conhecê-las?
📌 ENTROU NA ETAPA: ATENDIMENTO ABERTO
Um atendimento foi iniciado por um estudante e encontra-se pendente neste primeiro momento.
📌 ENTROU NA ETAPA: EM ANÁLISE
A análise do atendimento solicitado pelo aluno foi iniciada.
📌 ENTROU NA ETAPA: ENVIADO PARA ÁREA
Após a análise, a situação é enviada para a respectiva área responsável. Tal como o Administrativo, Psicopedagógico, Financeiro e Ouvidoria.
📌 ENTROU NA ETAPA: CONCLUÍDA
O atendimento foi concluído com sucesso e houve retorno final ao estudante.
📌 ENTROU NA ETAPA: CANCELADA
Por alguma razão, o atendimento foi cancelado.
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Benefícios que a sua instituição de ensino vai desfrutar ao contratar o Atendimento ao aluno da Plataforma Rubeus
- Excelência no atendimento;
- Resoluções e retornos a todas as solicitações dos alunos;
- Criação de um ambiente mais acolhedor e confiável aos alunos;
- Atendimento padronizado de acordo com a linguagem e tom de voz da instituição.
A Plataforma Rubeus é o primeiro CRM desenvolvido exclusivamente para atender as necessidades do setor educacional. Inicialmente lançado como um CRM, o Rubeus migrou para uma plataforma devido à sua robustez através de diversas funcionalidades e soluções integradas. 🏆📈🎯
Por meio do histórico de atendimento, é possível registrar todos os passos realizados e concluídos por uma oportunidade, bem como visualizar todas as etapas que o potencial aluno percorreu até o momento. Isto é, desde o primeiro contato com o preenchimento da ficha de inscrição no site até a aprovação e a efetivação da sua matrícula na instituição.
💪 A Plataforma Rubeus é o próximo passo para o sucesso da sua instituição de ensino
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Considerações finais
Espero que este conteúdo tenha sido útil para te ajudar a entender mais sobre a importância de investir em um eficiente CRM educacional para criar um atendimento focado em captação de alunos. 😉
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Para usar como referência acadêmica
Além de aprender com esse conteúdo, você pode usá-lo em seus trabalhos acadêmicos! Para te ajudar, preparei a forma correta que você deve referenciá-lo, confira:
📌 Formato ABNT:
AMARAL, Matheus. Solução de Atendimento ao aluno da Plataforma Rubeus. Rubeus, 2022. Disponível em: https://rubeus.com.br/blog/solucao-de-atendimento-ao-aluno-da-plataforma-rubeus/. Acesso em: XXXX. de XXXX.
📌 Formato APA:
Rubeus. 2022, 15 de dezembro. Solução de Atendimento ao aluno da Plataforma Rubeus. [Post da web]. Recuperado de https://rubeus.com.br/blog/solucao-de-atendimento-ao-aluno-da-plataforma-rubeus/
